中智信達(dá)實戰(zhàn)系列 危機管理 危機處理策略與方法 5碟裝(VCD)

內(nèi)容概要

　　商場風(fēng)云變幻莫測，危機永遠(yuǎn)無處不在。有多少企業(yè)，因為沒有危機意識，一篇記者的報道、一篇政府調(diào)查報告，甚至是某個消費者的一次不愉快消費經(jīng)歷，都可能使久負(fù)盛名的企業(yè)深陷輿論漩渦，難以自拔。于是，危機管理，成為企業(yè)的必修課，企業(yè)中每一個員工都要時刻保持危機意識，清楚在自己的崗位上如何去應(yīng)對危機。本套產(chǎn)品的作者，“危機管理實戰(zhàn)第一人”的王微先生，從實戰(zhàn)中總結(jié)出9+1策略，被稱作危機作戰(zhàn)中的孫子兵法，為企業(yè)分析并排除種種有形或無形的陷阱，幫助企業(yè)在危機大戰(zhàn)中從容應(yīng)對，大獲全勝。
　　讀者對象：國家機關(guān)與事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)董事長、總裁、中高級管理者及全體員工。

書籍目錄

一、危機管理的分類與原則
二、情感公關(guān)、信息控制與挑明真相
三、依靠主觀、道歉先行與供應(yīng)鏈優(yōu)先
四、質(zhì)量危機四步驟
五、微機管理執(zhí)行力的體現(xiàn)
六、危機管理誤區(qū)
七、如何讓危機預(yù)算更有效
八、危機管理實踐方案（一）
九、危機管理實踐方案（二）

圖書封面

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