現(xiàn)代商務秘書工作技能－巧妙處理各種關系

內(nèi)容概要

　　主講：譚一平，知名職業(yè)培訓專家、職業(yè)教育的學者，主要從事文秘行政、推銷員、新員工教育和自我創(chuàng)業(yè)等領域的研究和培訓，被譽為中國“職業(yè)秘書”培訓第一人。先后為聯(lián)想、華為、中國移動、中科院等知名企事業(yè)單位進行高級秘書培訓，并在北京師范大學、浙江大學、中南大學等多所大學開設專題講座，著有《一個外企女秘書的日記》、《職道》、《中式推銷》、《我是職業(yè)秘書》和《我是職業(yè)推銷員》等。其中《一個外企女秘書的日記》，在新浪讀書頻道創(chuàng)2000萬點擊量紀錄，被《秘書》等權威學術雜志連載，并被知名企業(yè)選作員工內(nèi)訓教材。

書籍目錄

案例01：老總的照片 
與各部門經(jīng)理的關系 
案例02：廣告公司的電話 
學會做人 
案例03：客戶的牢騷 
彈性協(xié)調(diào)人際關系 
案例04：老總朝令夕改 
時刻為變化做好準備 
案例05：行政部通知上司開會 
靈活應對兩難境地 
案例06：兩撥不速之客 
不卑不亢 
案例07：郊游 
學會“隨大溜” 
案例08：“小報告” 
如何向上司匯報員工情況 
案例09：催材料 
選擇適合的溝通方式 
案例10：總監(jiān)讓上司去他的辦公室 
多采用征詢的方式進行溝通 
案例11：客人未能按時到達 
“怎樣說”比“說什么”更重要 
案例12：上司在走廊上聊天 
適當提醒 
案例13：意外的電話 
換位思考 
案例14：會談超時 
適當?shù)奶嵝?
案例15：客人提前到達 
禮貌周全應對客人 
案例16：上司在外面預約的客人 
周到接待 
案例17：新總裁即將來視察工作 
了解信息 
案例18：上司臨時改變?nèi)粘?
靈活應對 
案例19：需要上司確認的會務工作 
確認信息 
案例20：上司出差期間的工作 
為上司決策留出余地

圖書封面

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