現(xiàn)代商務(wù)秘書專業(yè)素養(yǎng)－正確應(yīng)對(duì)各類場(chǎng)合

內(nèi)容概要

　　主講：譚一平，知名職業(yè)培訓(xùn)專家、職業(yè)教育的學(xué)者，主要從事文秘行政、推銷員、新員工教育和自我創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域的研究和培訓(xùn)，被譽(yù)為中國(guó)“職業(yè)秘書”培訓(xùn)第一人。先后為聯(lián)想、華為、中國(guó)移動(dòng)、中科院等知名企事業(yè)單位進(jìn)行高級(jí)秘書培訓(xùn)，并在北京師范大學(xué)、浙江大學(xué)、中南大學(xué)等多所大學(xué)開設(shè)專題講座，著有《一個(gè)外企女秘書的日記》、《職道》、《中式推銷》、《我是職業(yè)秘書》和《我是職業(yè)推銷員》等。其中《一個(gè)外企女秘書的日記》，在新浪讀書頻道創(chuàng)2000萬(wàn)點(diǎn)擊量紀(jì)錄，被《秘書》等權(quán)威學(xué)術(shù)雜志連載，并被知名企業(yè)選作員工內(nèi)訓(xùn)教材。

書籍目錄

案例01：男朋友的工作調(diào)動(dòng) 
秘書應(yīng)具備的使命感 
案例02：老總的隱私 
與上司之間的關(guān)系 
案例03：上司外出之后 
做到謹(jǐn)言慎行 
案例04：上司挨罵 
專業(yè)秘書需要高情商 
案例05：戴大墨鏡的客人 
聆聽別人的自我介紹 
案例06：受委屈之后 
學(xué)會(huì)隱忍 
案例07：老總請(qǐng)客 
學(xué)會(huì)當(dāng)面溝通 
案例08：上司記不起材料放在哪里 
做好萬(wàn)全準(zhǔn)備 
案例09：在上班的路上碰到上司 
學(xué)會(huì)處理與上司之間的關(guān)系 
案例10：上司去的地方不能說(shuō) 
為上司保守秘密 
案例11：電話號(hào)碼 
明確職責(zé)范圍 
案例12：秘書的忠告 
如何提出建議 
案例13：緊急意外事件 
靈活處理緊急情況 
案例14：上司又交辦急活 
頭腦保持清醒 
案例15：老總正在談判 
為上司的決策提供幫助 
案例16：老總的女兒 
積極主動(dòng)對(duì)待上司的要求 
案例17：客戶希望宴請(qǐng)老總 
不要代替上司做決策 
案例18：兩個(gè)上司同時(shí)交辦工作 
保證最佳效率 
案例19：趕材料 
選擇適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟_(dá)上司想要傳達(dá)的信息 
案例20：客戶怒氣沖沖找上司 
如何處理客戶投訴

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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