服務(wù)禮儀(4DVD)

內(nèi)容概要

　　主講：周思敏，2008年奧運禮儀知識競賽專家評委，被國際教育基金會譽為“和平大使”，被美國“現(xiàn)代營銷之父”米爾頓?科特勒先生盛贊為美女營銷專家，2009年被世界和諧基金會授予“和諧禮儀大使”的榮譽稱號。周思敏老師曾多次在“北京電視臺”、“湖南衛(wèi)視”、“山西衛(wèi)視”、“河南衛(wèi)視”、“天津衛(wèi)視”等多家電視臺和中央人民廣播電臺及搜狐、新浪、騰訊等主流網(wǎng)絡(luò)媒體主講時尚禮儀，深受好評。被媒體譽為 “中國時尚禮儀教母”。
　　適合適用于商場、酒店、保險公司、銀行、郵政、電信、航空、大專院校等服務(wù)行業(yè)。

書籍目錄

一、服務(wù)人員應(yīng)具備的心態(tài) 
二、服務(wù)人員的儀容儀表 
三、服務(wù)人員的美姿美儀 
四、服務(wù)人員的服務(wù)技巧 
五、服務(wù)人員的語言規(guī)范 
六、服務(wù)人員的溝通禮儀 
七、服務(wù)人員如何做到十全十美

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

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