服務(wù)禮儀(4DVD)

內(nèi)容概要

　　主講：周思敏，2008年奧運(yùn)禮儀知識(shí)競(jìng)賽專(zhuān)家評(píng)委，被國(guó)際教育基金會(huì)譽(yù)為“和平大使”，被美國(guó)“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)之父”米爾頓?科特勒先生盛贊為美女營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，2009年被世界和諧基金會(huì)授予“和諧禮儀大使”的榮譽(yù)稱號(hào)。周思敏老師曾多次在“北京電視臺(tái)”、“湖南衛(wèi)視”、“山西衛(wèi)視”、“河南衛(wèi)視”、“天津衛(wèi)視”等多家電視臺(tái)和中央人民廣播電臺(tái)及搜狐、新浪、騰訊等主流網(wǎng)絡(luò)媒體主講時(shí)尚禮儀，深受好評(píng)。被媒體譽(yù)為 “中國(guó)時(shí)尚禮儀教母”。
　　適合適用于商場(chǎng)、酒店、保險(xiǎn)公司、銀行、郵政、電信、航空、大專(zhuān)院校等服務(wù)行業(yè)。

書(shū)籍目錄

一、服務(wù)人員應(yīng)具備的心態(tài) 
二、服務(wù)人員的儀容儀表 
三、服務(wù)人員的美姿美儀 
四、服務(wù)人員的服務(wù)技巧 
五、服務(wù)人員的語(yǔ)言規(guī)范 
六、服務(wù)人員的溝通禮儀 
七、服務(wù)人員如何做到十全十美

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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