銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)技巧(4VCD)

內(nèi)容概要

銀行大堂經(jīng)理是銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的關(guān)鍵人物，是銀行服務(wù)窗口中的窗口。對(duì)于維護(hù)客戶(hù)、挖掘客戶(hù)潛力、拓展客戶(hù)、提升客戶(hù)忠誠(chéng)度具有重大作用。那么大堂經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素養(yǎng)、如何來(lái)扮演好大堂經(jīng)理的角色、如何在營(yíng)業(yè)廳眾多客戶(hù)中識(shí)別出潛力大客戶(hù)、如何進(jìn)行差異化服務(wù)、如何提升客戶(hù)忠誠(chéng)度、如何分流客戶(hù)、如何處理客戶(hù)抱怨和投訴、如何根據(jù)客戶(hù)的不同需求營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品？陳迪先生的《銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與銷(xiāo)售技巧》課程將系統(tǒng)為您講授。手把手教您與客戶(hù)溝通，傾力打造銀行高品質(zhì)服務(wù)！
    適合對(duì)象：銀行大堂經(jīng)理、銀行營(yíng)業(yè)廳主管、支行行長(zhǎng)等中高層管理人員，以及對(duì)銀行管理感興趣的所有人士！

書(shū)籍目錄

一、大堂經(jīng)理角色定位與職責(zé)
二、如何營(yíng)造客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù) 
三、客戶(hù)識(shí)別分流技巧
四、金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧（上）
五、金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧（下）
六、客戶(hù)抱怨與投訴處理

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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