6VCD危機(jī)管理與領(lǐng)導(dǎo)力

內(nèi)容概要

　　講師：王微，著名危機(jī)管理專家，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院主講教授，數(shù)家大中型企業(yè)風(fēng)險與危機(jī)管理顧問。2004年王微先生率先在國內(nèi)提出最符合中國企業(yè)、政府及NGO組織實(shí)際需要的系列危機(jī)管理理論，填補(bǔ)了此前中國危機(jī)管理缺乏系統(tǒng)應(yīng)對策略的空白，形成“中國式危機(jī)管理9+1策略”、“企業(yè)危機(jī)管理9+1預(yù)警”、“企業(yè)危機(jī)管理9+1誤區(qū)”等理論體系。個人專著《中國式危機(jī)公關(guān)9+1策略》被業(yè)界認(rèn)為中國本土危機(jī)理論的突破性著作，顛覆了西方危機(jī)管理專家諾曼·R·奧古斯丁的理念，被稱作“危機(jī)管理，管理中的孫子兵法”。
　　適合對象：企業(yè)董事長、總裁、高級經(jīng)理人。

書籍目錄

前言
01 危機(jī)管理本質(zhì)——汽車安全帶
02 危機(jī)管理——中國特色
03 危機(jī)意識——全員意識
第一講 領(lǐng)導(dǎo)
01 少領(lǐng)多導(dǎo)　率領(lǐng)與指導(dǎo)
02 領(lǐng)導(dǎo)重視≠親力親為
03 領(lǐng)袖與企業(yè)公民責(zé)任
04 公共危機(jī)中企業(yè)公民形象如何樹立？
第二講 決策
01 少策多決 決定與策劃
02 危機(jī)決策中的選擇與排序
03 案例：產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)——汽車碰撞
第三講 預(yù)測與預(yù)警
01 內(nèi)部與外部的產(chǎn)生源頭　設(shè)計(jì)與暴雪危機(jī)
02 9.11事件與預(yù)測　9.11事件中聲明與啟示　預(yù)案與視角
03 預(yù)測與現(xiàn)代企業(yè) 預(yù)測與公共危機(jī)　古代危機(jī)與預(yù)測
第四講 組織
01 危機(jī)中的人事圖　選拔創(chuàng)新力思維的人
02 案例：品牌危機(jī)與人事分工
第五講 定位
01 國有企業(yè)與民營企業(yè)的再定位
02 企業(yè)家心理定位進(jìn)攻與防守策略的選擇需要在定位的基礎(chǔ)上作出判斷
第六講 激勵與部門理念的變革
01 先激后勵　提倡順向情緒激勵
第七講 危機(jī)管理與新媒體
01 網(wǎng)絡(luò)媒體　手機(jī)媒體
02 博客與意見領(lǐng)袖　播客與事件進(jìn)程　移動互聯(lián)網(wǎng)
第八講 對手
01 放大拳頭案例：A乳業(yè)的勝利
02 挑明真相案例：HR上市公司的勝利
03 打草驚蛇案例：ZH啤酒企業(yè)的勝利
第九講 供應(yīng)鏈
01 供應(yīng)鏈——企業(yè)選擇的系統(tǒng)有限原則案例：品牌危機(jī)
02 供應(yīng)鏈——企業(yè)的上帝
03 案例：產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)
第十講 團(tuán)隊(duì)力量與危機(jī)管控（上、下）
01 售后服務(wù)　財(cái)務(wù)控制　責(zé)任建立
02 案例：IT產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)
03 兩個渠道的開辟　臨時渠道與固定渠道的深遠(yuǎn)影響
04 成功危機(jī)管理——危機(jī)打贏勝仗的4個必備條件

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

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