D24績效管理實(shí)用工具與方法(VCD)

內(nèi)容概要

講師 魏鈞
    國家職業(yè)鑒定專家委員會人力資源專業(yè)委員，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院人力資源管理博士研究生，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心人力資源課程主講之一，中國建設(shè)銀行高級培訓(xùn)顧問（指導(dǎo)完成客戶經(jīng)理勝任力模型及培訓(xùn)體系構(gòu)建），國家電網(wǎng)公司高培訓(xùn)心客座教授，時(shí)代光華戰(zhàn)略合作特聘高級培訓(xùn)師，2002年被《中國經(jīng)營報(bào)》評為全國“十佳企業(yè)培訓(xùn)師”。代表性企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：中國銀行、中國普天首信集團(tuán)、中國電子科技集團(tuán)、中國電子科技集團(tuán)、中國船舶重工集團(tuán)、中國航空集團(tuán)、北京松下彩色顯像管公司等；代表性人力資源咨詢項(xiàng)目；北京同仁堂集團(tuán)、中國建設(shè)銀行、北京巴士、云南滇虹藥業(yè)等。
    本課程適宜學(xué)習(xí)對象：總經(jīng)理；總門經(jīng)理；人力資源部經(jīng)理、主管及考核人員。

書籍目錄

●第一講　績效管理面臨的問題(上) 
1．課程結(jié)構(gòu)及其綱要 
2．績效管理的實(shí)際操作問題
3．績效管理中的技術(shù)問題
●第二講　績效管理面臨的問題(下)
1．績效管理中的制度問題
2．績效管理中的觀念問題
3．如何選擇績效管理模式 
●第三講　構(gòu)建績效管理體系的工具(上) 
1．指標(biāo)分解圖及編碼系統(tǒng) 
2．績效管理指標(biāo)庫的應(yīng)用 
3．績效管理指標(biāo)庫的優(yōu)點(diǎn) 
●第四講　構(gòu)建績效管理體系的工具(下)
1．目標(biāo)卡設(shè)計(jì)特點(diǎn) 
2．目標(biāo)設(shè)計(jì)技巧 
3．經(jīng)營班子的考核沒汁 
●第五講　主管需要掌握的指標(biāo)量化方法 
1．格利·波特四分法的實(shí)際意義 
2．格利·波特四分法的具體應(yīng)用 
3．魚骨圖與帕累托圖的應(yīng)用 
4．主管選擇指標(biāo)的四大原則 
●第六講　主管如何掌握指標(biāo)的難度 
1．目標(biāo)管理難度的三級劃分 
2．指標(biāo)難度劃分的實(shí)際意義 
3．管理核心人物的決策定位 
●第七講　績效管理中的溝通技巧(上) 
1．互動游戲：非語言溝通的意義 
2．中國人的溝通特點(diǎn) 
3．有效溝通的基本原則 
●第八講　績效管理中的溝通技巧(下) 
1．反贊美溝通實(shí)地演練 
2．中國特殊的溝通方式 
3．與上級的溝通技巧 
4．跨部門的溝通技巧 
●第九講　各類人員的績效考核(上)
1．營銷人員考核設(shè)汁 
2．質(zhì)量指標(biāo)的有效測量 
3．職能類考核模式：精確模式 
●第十講　各類人員的績效考核(下) 
1．職能類考核模式：次精確模式 
2．職能類考核模式：一般模式 
3．職能部門績效考核模式總結(jié)
● 第十一講　態(tài)度能力指標(biāo)考核(上) 
1．態(tài)度能力指標(biāo)常見問題及其規(guī)律 
2．態(tài)度能力指標(biāo)的選擇
3．錨定設(shè)計(jì)尋找行為刻度
●第十二講　態(tài)度能力指標(biāo)考核(下) 
1．協(xié)調(diào)溝通能力考核方法 
2．協(xié)調(diào)溝通能力設(shè)汁特點(diǎn) 
3．考核常見問題處理方法

圖書封面

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