出版時(shí)間:2005年10月1日 出版社:北京大學(xué)出版社
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內(nèi)容概要
為什么學(xué)習(xí)本課程:隨著中國(guó)加入WTO,金融市場(chǎng)開(kāi)始逐步開(kāi)放,中國(guó)金融企業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。如何在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī),已成為了許多商業(yè)銀行面臨的難題。本課程引入西方金融商品推銷(xiāo)理念,剖析國(guó)際經(jīng)典案例,洋為中用,中西結(jié)合,理論講授與實(shí)戰(zhàn)技巧相結(jié)合,幫助您打造一支金牌金融商品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),并建立適合國(guó)內(nèi)銀行的營(yíng)銷(xiāo)策略。
本課程學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握如何建立高績(jī)效的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),掌握金牌金融業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售六大技術(shù),掌握現(xiàn)場(chǎng)訪談推銷(xiāo)十部曲。
誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程:總行人力資源主管,省分行行長(zhǎng)及行員訓(xùn)練中心主管,支行行長(zhǎng)及企金、個(gè)金業(yè)務(wù)主管,全體銀行職員。
書(shū)籍目錄
第一講 業(yè)務(wù)成功學(xué)(一)
1.前言
2.營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的組織管理
3.管理技術(shù)的重點(diǎn)(上)
第二講 業(yè)務(wù)成功學(xué)(二)
1.管理技術(shù)的重點(diǎn)(下)
2.金牌業(yè)務(wù)員的魅力
第三講 業(yè)務(wù)高手
1.市場(chǎng)管理概念
2.業(yè)務(wù)計(jì)劃能力
3.目標(biāo)管理能力
4.金融商品專(zhuān)家
5.業(yè)務(wù)拓展能力
6.業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理
第四講 公關(guān)力與溝通力
1.商談?wù)归_(kāi)策略
2.商談溝通技巧
第五講 初級(jí)銷(xiāo)售技術(shù)
1.消費(fèi)者采購(gòu)心理曲線
2.推銷(xiāo)4P技巧
3.推銷(xiāo)商品——FDB基本技術(shù)
4.商品特性的策略運(yùn)用
第六講 高級(jí)銷(xiāo)售技術(shù)
1.切身利益推銷(xiāo)法
2.擴(kuò)大利益推銷(xiāo)法
3.量身裁衣推銷(xiāo)法
4.觀念指導(dǎo)推銷(xiāo)法
第七講 金融產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)務(wù)(一)
1.房屋貸款銷(xiāo)售技巧
2.個(gè)人金融銷(xiāo)售技巧
第八講 金融產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)務(wù)(二)
1.企業(yè)金融銷(xiāo)售技巧
2.金融理財(cái)銷(xiāo)售技巧
第九講 金融產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)務(wù)(三)
1.保險(xiǎn)代理銷(xiāo)售技巧
2.顧客拒絕處理技巧
第十講 金融產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)務(wù)(四)
1.顧客拒絕處理技巧:應(yīng)變技術(shù)
2.顧客拒絕處理技巧:追蹤技巧
第十一講 金融產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)務(wù)(五)
1.銷(xiāo)售締結(jié)技巧:締結(jié)理論
2.銷(xiāo)售締結(jié)技巧:成功締結(jié)法
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