出版時間:2005年10月1日 出版社:北京大學出版社
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內(nèi)容概要
為什么學習本課程:隨著中國加入WTO,金融市場開始逐步開放,中國金融企業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力。如何在激烈的金融市場競爭中贏得先機,已成為了許多商業(yè)銀行面臨的難題。本課程引入西方金融商品推銷理念,剖析國際經(jīng)典案例,洋為中用,中西結(jié)合,理論講授與實戰(zhàn)技巧相結(jié)合,幫助您打造一支金牌金融商品銷售團隊,并建立適合國內(nèi)銀行的營銷策略。
本課程學習目標:掌握如何建立高績效的業(yè)務(wù)團隊,掌握金牌金融業(yè)務(wù)員的銷售六大技術(shù),掌握現(xiàn)場訪談推銷十部曲。
誰需要學習本課程:總行人力資源主管,省分行行長及行員訓練中心主管,支行行長及企金、個金業(yè)務(wù)主管,全體銀行職員。
書籍目錄
第一講 業(yè)務(wù)成功學(一)
1.前言
2.營銷導向的組織管理
3.管理技術(shù)的重點(上)
第二講 業(yè)務(wù)成功學(二)
1.管理技術(shù)的重點(下)
2.金牌業(yè)務(wù)員的魅力
第三講 業(yè)務(wù)高手
1.市場管理概念
2.業(yè)務(wù)計劃能力
3.目標管理能力
4.金融商品專家
5.業(yè)務(wù)拓展能力
6.業(yè)務(wù)團隊管理
第四講 公關(guān)力與溝通力
1.商談?wù)归_策略
2.商談溝通技巧
第五講 初級銷售技術(shù)
1.消費者采購心理曲線
2.推銷4P技巧
3.推銷商品——FDB基本技術(shù)
4.商品特性的策略運用
第六講 高級銷售技術(shù)
1.切身利益推銷法
2.擴大利益推銷法
3.量身裁衣推銷法
4.觀念指導推銷法
第七講 金融產(chǎn)品銷售實務(wù)(一)
1.房屋貸款銷售技巧
2.個人金融銷售技巧
第八講 金融產(chǎn)品銷售實務(wù)(二)
1.企業(yè)金融銷售技巧
2.金融理財銷售技巧
第九講 金融產(chǎn)品銷售實務(wù)(三)
1.保險代理銷售技巧
2.顧客拒絕處理技巧
第十講 金融產(chǎn)品銷售實務(wù)(四)
1.顧客拒絕處理技巧:應(yīng)變技術(shù)
2.顧客拒絕處理技巧:追蹤技巧
第十一講 金融產(chǎn)品銷售實務(wù)(五)
1.銷售締結(jié)技巧:締結(jié)理論
2.銷售締結(jié)技巧:成功締結(jié)法
圖書封面
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