C07零缺陷-現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)營新思維（VCD）

內(nèi)容概要

　　為什么學習本課程：
　　“第一次就將正確的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界，但事實上，在很多企業(yè)常常出現(xiàn)的局面不是做了錯事就是做錯了事。如何才能達到質(zhì)量管理的最高境界呢？世界級卓越績效的管理模式——零缺陷管理將為企業(yè)提供完全解決方案。在本課程中，有 “中國零缺陷之父”之稱的楊鋼先生將盡述零缺陷管理的理念、實施方略及評估體系，相信通過本課程的學習，您將全面領(lǐng)略零缺陷管理理念及運作模式，從而為企業(yè)提升質(zhì)量管理水平提供支持。
　　課程目標：
  　認知零缺陷管理的理念、原理及誤區(qū)；
 　 掌握零缺陷管理的運行模式；
 　 了解實施零缺陷管理的七項方略；
 　 全面理解零缺陷管理對業(yè)績突破的意義。
　　學習對象：
　　企業(yè)高層管理人員、 決策者；
　　質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理；
　　生產(chǎn)總監(jiān)、主管；
　　其他 部門經(jīng)理、主管及特別助理。

書籍目錄

第一講 為什么是零缺陷 
1 零缺陷概念的產(chǎn)生
2 從零缺陷到零缺陷管理
3 零缺陷管理的核心
4 零缺陷管理的原理與誤區(qū)
第二講 方略1：文化變革的零缺陷模型
1 引言
2 領(lǐng)導變革與管理承諾
3 組織變革與領(lǐng)導風格
4 領(lǐng)導法則與實施變革
第三講 方略2：價值驅(qū)動的質(zhì)量經(jīng)營模型
1 制定質(zhì)量戰(zhàn)略與政策
2 尋找價值驅(qū)動的要素
3 設(shè)定戰(zhàn)略執(zhí)行的目標
4 評估質(zhì)量經(jīng)營的進程
第四講 方略3：經(jīng)理、主管質(zhì)量工作指南
1 經(jīng)理、主管的角色及任務(wù)
2 經(jīng)理、主管的十項修煉
3 Cero sys的運行模式
4 Cerosys的實施步驟
第五講 方略4：基于PONC的管理模型（上）
1 發(fā)現(xiàn)“隱形工廠”
2 PONC要素展開
3 建立 PONC的模式
4 建立 PONC表盤
第六講 方略4：基于PONC的管理模型（下）
1 有效的消除 PONC
2 PONC管理方法
第七講 方略5：有效管理質(zhì)量改進過程
1 建立質(zhì)量改進的組織
2 實施質(zhì)量戰(zhàn)略的計劃
3 落實關(guān)鍵過程與指標
第八講 方略6：建立實施消除麻煩系統(tǒng)（上）
1 Cerosys實施與ECR系統(tǒng)
2 ECR系統(tǒng)的運行
第九講 方略6：建立實施消除麻煩系統(tǒng)（下）
1 建立同管理者溝通的模式
2 實施三種遞進式的模式
3 建立正式的 CAT系統(tǒng)
第十講 方略7：基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法與評估
1 基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法
2 零缺陷管理的評估

圖書封面

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