有效溝通2

內(nèi)容概要

主講人：余世維博士，美國諾瓦大學(xué)公共決策博士、哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后研究、牛津大學(xué)國際經(jīng)濟博士后研究。
    曾任：日本航空公司臺區(qū)副總經(jīng)理、美爽爽·雅詩蘭黛化妝品公司駐美副總經(jīng)理、泰華土地開發(fā)公司（泰國）總經(jīng)理、美國富頓集團中國總經(jīng)理等職位。
    現(xiàn)任：名仕領(lǐng)袖學(xué)院院長、名仕碩學(xué)管理顧問有限公司總經(jīng)理、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國際領(lǐng)導(dǎo)力研究所所長。
    余世維博士的管理課程“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”，不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題的工具與技巧，對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。
    溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？
    ……
    余世維博士將為管理者一一闡述。
    第一講：溝通的目的和問題
    ◆溝通的目的：控制成員的行為；激勵員工改善績效；表達情感；流通信息。
    ◆個案研討：蘇州吳宮喜來登：黑手黨；日本人。
    ◆溝通的基本問題是“心態(tài)”：基本原理是“關(guān)心”；基本要求是“主動”。
    ◆溝通過程模式：編碼——渠道——解碼。
    ◆個案研討：健力寶的總裁電腦；廣告；開會的通病。
    第二講：溝通的基本障礙
    第三講：溝通的個人障礙
    ◆溝通的個人障礙：地位的差異；來源的信度；認知偏誤；過去的經(jīng)驗；情緒影響。
    第四講：溝通的組織障礙
    ◆溝通的組織障礙：信息泛濫：時間壓力；組織氛圍；信息過濾；缺乏反饋。
    ◆討論問題：溝通時的文化差異、性格差異、習(xí)慣差異，有什么值得學(xué)習(xí)的地方。
    ◆障礙的克服：利用反饋；簡化語言；主動傾聽。
    第五講：溝通的方向
    ◆溝通循環(huán)：往上溝通；水平溝通
    第六講：行為語言
    ◆你的上司怎么看你？
    ◆行為(肢體)語言的問題。
    ◆講話的態(tài)度。

作者簡介

講師：余世維
美國諾瓦大學(xué)公共決策博士
哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后研究
牛津大學(xué)國際經(jīng)濟博土后研究
余世維被譽為“中國管理教育第一人”；
國人最為推崇的實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家之一：
演說家的風(fēng)采，戰(zhàn)略家的氣度，理論家的才華；
2005年度他再次榮獲“中國企業(yè)十大最具魅力培訓(xùn)師”、“中國企業(yè)十大最具魅力咨詢師”稱號，并被授予“2005年度杰出貢獻獎”。2007年再次榮獲“中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家”榮譽稱號

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