公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

　　本書(shū)著重介紹公共關(guān)系的理論、實(shí)務(wù)以及如何改善公共關(guān)系的具體手段、方法?！豆碴P(guān)系原理與實(shí)務(wù)》內(nèi)容主要包括緒論篇：公共關(guān)系概述，公共關(guān)系起源與發(fā)展；原理篇：公共關(guān)系功能、組織形象塑造、公共關(guān)系的主體（社會(huì)組織）、客體（公眾）、公共關(guān)系傳播；實(shí)務(wù)篇：公關(guān)關(guān)系調(diào)查與策劃、公關(guān)關(guān)系的實(shí)施與評(píng)估、公共禮儀、公關(guān)專題活動(dòng)、公關(guān)文書(shū)寫作、危機(jī)公關(guān)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和國(guó)際公關(guān)等方面的內(nèi)容?？v觀全書(shū)，該書(shū)是目前國(guó)內(nèi)公共關(guān)系學(xué)教材中體系比較完整、實(shí)用性、操作性比較強(qiáng)的一本?！豆碴P(guān)系原理與實(shí)務(wù)》可作為工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理等管理類專業(yè)本?？茖W(xué)生的教材和教師用書(shū)，也可作為公共關(guān)系從業(yè)人員及企事業(yè)單位在職人員培訓(xùn)及自學(xué)用書(shū)。

書(shū)籍目錄

第一篇 緒論篇
　第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論
　　第一節(jié) 公共關(guān)系概述
　　第二節(jié) 公共關(guān)系的含義
　　第三節(jié) 公共關(guān)系學(xué)科范疇與體系
　第二章 公共關(guān)系的起源與發(fā)展
　　第一節(jié) 公共關(guān)系產(chǎn)生的動(dòng)因
　　第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展歷程
　　第三節(jié) 公共關(guān)系在中國(guó)
　　第四節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)
第二篇 原理篇
　第三章 公共關(guān)系功能
　　第一節(jié) 傳播性功能
　　第二節(jié) 管理性功能
　　第三節(jié) 直接功能
　　第四節(jié) 間接功能
　第四章 組織形象塑造
　　第一節(jié) 組織形象的內(nèi)涵與意義
　　第二節(jié) 組織形象的定位與設(shè)計(jì)
　　第三節(jié) 組織形象的建立與推廣
　　第四節(jié) CI的設(shè)計(jì)與導(dǎo)人
　第五章 公共關(guān)系主體
　　第一節(jié) 社會(huì)組織
　　第二節(jié) 公共關(guān)系人員
　　第三節(jié) 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)
　第六章 公共關(guān)系客體——公眾
　　第一節(jié) 公眾的識(shí)別與細(xì)分
　　第二節(jié) 公眾心理與行為
　　第三節(jié) 內(nèi)部公眾
　　第四節(jié) 外部公眾
　第七章 公共關(guān)系傳播
　　第一節(jié) 公共關(guān)系傳播的含義及目標(biāo)
　　第二節(jié) 公共關(guān)系傳播的影響因素
　　第三節(jié) 公共關(guān)系傳播的典型模式
　　第四節(jié) 公共關(guān)系傳播的績(jī)效評(píng)估
第三篇 實(shí)務(wù)篇
　第八章 公關(guān)關(guān)系調(diào)查與策劃
　　第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查概述
　　第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的程序與方法
　　第三節(jié) 公關(guān)策劃的內(nèi)容和程序
　　第四節(jié) 公共關(guān)系策劃的原則及方法
　第九章 公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施與評(píng)估
　　第一節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施
　　第二節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估概述
　　第三節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估的程序和內(nèi)容
　第十章 公共關(guān)系禮儀
　　第一節(jié) 公共關(guān)系禮儀概述
　　第二節(jié) 日常交往禮儀
　　第三節(jié) 公關(guān)人員的儀表、儀容、儀態(tài)
　第十一章 公共關(guān)系文書(shū)
　　第一節(jié) 公共關(guān)系文書(shū)概述
　　第二節(jié) 公共關(guān)系策劃書(shū)的撰寫
　第十二章 危機(jī)公關(guān)
　　第一節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)概述第一篇 緒論篇
　第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論
　　第一節(jié) 公共關(guān)系概述
　　第二節(jié) 公共關(guān)系的含義
　　第三節(jié) 公共關(guān)系學(xué)科范疇與體系
　第二章 公共關(guān)系的起源與發(fā)展
　　第一節(jié) 公共關(guān)系產(chǎn)生的動(dòng)因
　　第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展歷程
　　第三節(jié) 公共關(guān)系在中國(guó)
　　第四節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)
第二篇 原理篇
　第三章 公共關(guān)系功能
　　第一節(jié) 傳播性功能
　　第二節(jié) 管理性功能
　　第三節(jié) 直接功能
　　第四節(jié) 間接功能
　第四章 組織形象塑造
　　第一節(jié) 組織形象的內(nèi)涵與意義
　　第二節(jié) 組織形象的定位與設(shè)計(jì)
　　第三節(jié) 組織形象的建立與推廣
　　第四節(jié) CI的設(shè)計(jì)與導(dǎo)人
　第五章 公共關(guān)系主體
　　第一節(jié) 社會(huì)組織
　　第二節(jié) 公共關(guān)系人員
　　第三節(jié) 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)
　第六章 公共關(guān)系客體——公眾
　　第一節(jié) 公眾的識(shí)別與細(xì)分
　　第二節(jié) 公眾心理與行為
　　第三節(jié) 內(nèi)部公眾
　　第四節(jié) 外部公眾
　第七章 公共關(guān)系傳播
　　第一節(jié) 公共關(guān)系傳播的含義及目標(biāo)
　　第二節(jié) 公共關(guān)系傳播的影響因素
　　第三節(jié) 公共關(guān)系傳播的典型模式
　　第四節(jié) 公共關(guān)系傳播的績(jī)效評(píng)估
第三篇 實(shí)務(wù)篇
　第八章 公關(guān)關(guān)系調(diào)查與策劃
　　第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查概述
　　第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的程序與方法
　　第三節(jié) 公關(guān)策劃的內(nèi)容和程序
　　第四節(jié) 公共關(guān)系策劃的原則及方法
　第九章 公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施與評(píng)估
　　第一節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施
　　第二節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估概述
　　第三節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估的程序和內(nèi)容
　第十章 公共關(guān)系禮儀
　　第一節(jié) 公共關(guān)系禮儀概述
　　第二節(jié) 日常交往禮儀
　　第三節(jié) 公關(guān)人員的儀表、儀容、儀態(tài)
　第十一章 公共關(guān)系文書(shū)
　　第一節(jié) 公共關(guān)系文書(shū)概述
　　第二節(jié) 公共關(guān)系策劃書(shū)的撰寫
　第十二章 危機(jī)公關(guān)
　　第一節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)概述
　　第二節(jié) 危機(jī)公關(guān)的含義與特點(diǎn)
　　第三節(jié) 危機(jī)公關(guān)的原則
　　第四節(jié) 危機(jī)公關(guān)的程序
　第十三章 公共關(guān)系專題活動(dòng)
　　第一節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)
　　第二節(jié) 展覽活動(dòng)
　　第三節(jié) 慶典活動(dòng)
　　第四節(jié) 贊助活動(dòng)
　　第五節(jié) 公共關(guān)系廣告
　　第六節(jié) 政府公共關(guān)系
　第十四章 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
　　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)概述
　　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的形式
　　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)實(shí)務(wù)
　第十五章 國(guó)際公共關(guān)系
　　第一節(jié) 國(guó)際公共關(guān)系概述
　　第二節(jié) 國(guó)際公共關(guān)系實(shí)務(wù)
　　第三節(jié) 中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系的發(fā)展
參考文獻(xiàn)
　　第二節(jié) 危機(jī)公關(guān)的含義與特點(diǎn)
　　第三節(jié) 危機(jī)公關(guān)的原則
　　第四節(jié) 危機(jī)公關(guān)的程序
　第十三章 公共關(guān)系專題活動(dòng)
　　第一節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)
　　第二節(jié) 展覽活動(dòng)
　　第三節(jié) 慶典活動(dòng)
　　第四節(jié) 贊助活動(dòng)
　　第五節(jié) 公共關(guān)系廣告
　　第六節(jié) 政府公共關(guān)系
　第十四章 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
　　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)概述
　　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的形式
　　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)實(shí)務(wù)
　第十五章 國(guó)際公共關(guān)系
　　第一節(jié) 國(guó)際公共關(guān)系概述
　　第二節(jié) 國(guó)際公共關(guān)系實(shí)務(wù)
　　第三節(jié) 中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系的發(fā)展
參考文獻(xiàn)

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