企業(yè)視角的高校核心競爭力研究－基于地方性高校的分析

前言

　　在我進(jìn)入浙江工商大學(xué)從事博士學(xué)習(xí)不久，在一次與導(dǎo)師胡祖光教授的交流中，認(rèn)識到地方性高校核心競爭力研究的重要性。高校的中心任務(wù)是培養(yǎng)人才，地方性高校同時還擔(dān)負(fù)著大眾化人才培養(yǎng)的重要使命。但越來越多的地方性高校及這些高校的教師都把科學(xué)研究作為極其重要的任務(wù)來抓，且對科研的重視程度遠(yuǎn)高于人才培養(yǎng)，導(dǎo)致人才培養(yǎng)的中心任務(wù)被扭曲。同時，地方性高校的人才培養(yǎng)缺乏特色，無法向市場及社會展示人才培養(yǎng)特色，使市場及社會只能從人才培養(yǎng)的層次或規(guī)模角度判斷人才培養(yǎng)質(zhì)量，即有培養(yǎng)研究生的大學(xué)比沒有培養(yǎng)研究生的大學(xué)的人才培養(yǎng)質(zhì)量高、大學(xué)比一般院校培養(yǎng)的人才質(zhì)量高、本科院校比專科院校培養(yǎng)的人才質(zhì)量高、規(guī)模大的高校比規(guī)模小的高校人才培養(yǎng)質(zhì)量高。這種社會觀念的形成進(jìn)一步推動了高校向高層次、大規(guī)模的方向發(fā)展。這里就存在一個值得思考的問題，地方性高校能否在現(xiàn)有層次及規(guī)模上的人才培養(yǎng)中培育競爭優(yōu)勢，形成自身的核心競爭力，從而從自身競爭優(yōu)勢培育角度改變及引導(dǎo)社會和市場對高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的判斷方式及思維觀念。為回答這個問題，筆者將企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略移植到地方性高校來進(jìn)行研究?！　‘?dāng)然，將企業(yè)核心競爭力移植到高校中來，首先要確定題目，一開始筆者將其確定為“地方性高校核心競爭力研究”，但這題目不能突出從“企業(yè)視角”研究的意圖，而將“企業(yè)視角”加入，那又如何理解“企業(yè)視角”的含義？筆者認(rèn)為企業(yè)可分為兩類，一類是物質(zhì)產(chǎn)品與非人才勞務(wù)產(chǎn)品型企業(yè)，另一類是生產(chǎn)人才勞務(wù)產(chǎn)品型企業(yè)，這類企業(yè)包括幼兒教育、中小學(xué)教育及高等教育等學(xué)校。

內(nèi)容概要

　　將核心競爭力從企業(yè)經(jīng)營中移植到高校經(jīng)營中來，既豐富和擴(kuò)展了高教管理理論，更好地引導(dǎo)高校經(jīng)營，也擴(kuò)展和完善了核心競爭力的應(yīng)用范圍，即從營利性組織向非營利性組織發(fā)展。當(dāng)然，一般地說，營利性組織目標(biāo)較單一，而非營利性組織目標(biāo)較多元化，尤其是高校，其目標(biāo)和職能都在持續(xù)擴(kuò)展。因此，將核心競爭力移植到高校中來，首先要回答高校是一個什么組織。對其理解的不同，對高校核心競爭力的看法也不相同。當(dāng)前，高校在培育自身競爭優(yōu)勢時，存在的主要問題是一些地方性高校盲目追求人才培養(yǎng)的高層次性，學(xué)科專業(yè)多元化、綜合化，重科研輕教學(xué)等，導(dǎo)致經(jīng)營效率低，競爭優(yōu)勢并未真正培育。因此，本書高校核心競爭力的研究主要解決這類高校競爭優(yōu)勢的培育。　　本書從人力資本理論和高校核心職能是人才培養(yǎng)兩個方面論證高校是人力資本加工組織，在此基礎(chǔ)上，對高校各種職能之間的關(guān)系和教師能力之間的關(guān)系進(jìn)行理論分析及論證人才培養(yǎng)模式可以成為地方性高校的核心競爭力，并通過對美國綜合性大學(xué)與學(xué)院、具有研究生招生權(quán)與不具有研究生招生權(quán)的兩類高校競爭力排名結(jié)果的比較分析，說明人才培養(yǎng)模式可以成為地方性高校的核心競爭力。　　為促進(jìn)人才培養(yǎng)模式成為地方性高校的核心競爭力，對人才培養(yǎng)模式的構(gòu)成因素及績效因素進(jìn)行分析，筆者認(rèn)為，從學(xué)生感知和關(guān)注角度看，高校人才培養(yǎng)模式的構(gòu)成因素包括教師教書育人能力、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、專業(yè)教學(xué)條件與設(shè)施、校園文化、學(xué)生主體地位、人才培養(yǎng)質(zhì)量考核評價制度六個方面，人才培養(yǎng)模式的績效因素分為學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和綜合素質(zhì)兩個方面。在此基礎(chǔ)上，通過對地方性高校大三和大四學(xué)生的問卷調(diào)查，并應(yīng)用多元回歸分析等方法進(jìn)行實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對人才培養(yǎng)模式各因素的滿意度對其學(xué)習(xí)積極性和綜合素質(zhì)的影響作用不同，其中，學(xué)生對教師教書育人能力和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的滿意度對其學(xué)習(xí)積極性和綜合素質(zhì)的影響作用最大，校園文化和學(xué)生主體地位的影響作用次之，最后是專業(yè)教學(xué)條件與設(shè)施、學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量評價制度。實(shí)證研究結(jié)果有利于引導(dǎo)地方性高校的領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)人才培養(yǎng)模式的建設(shè)和完善?！　「鶕?jù)地方性高校人才培養(yǎng)模式及其績效的實(shí)證研究，學(xué)生對人才培養(yǎng)模式的滿意度對其學(xué)習(xí)積極性和綜合素質(zhì)的發(fā)展存在一定的影響關(guān)系，因此，必須提高學(xué)生對人才培養(yǎng)模式各因素的滿意度，這就需要思考影響學(xué)生滿意度的原因是什么。筆者認(rèn)為，其原因是人才培養(yǎng)模式各因素對學(xué)生（顧客）價值的大小不同。為此，在微觀層次上，高校應(yīng)建立顧客導(dǎo)向的經(jīng)營機(jī)制，本書從企業(yè)顧客價值戰(zhàn)略定位、企業(yè)大規(guī)模定制及企業(yè)顧客關(guān)系管理角度對高校建立顧客導(dǎo)向的經(jīng)營機(jī)制進(jìn)行了理論分析。　　為促進(jìn)人才培養(yǎng)模式成為地方性高校的核心競爭力，利用企業(yè)顧客價值戰(zhàn)略定位理論指導(dǎo)地方性高校人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略定位。顧客價值戰(zhàn)略定位理論要求根據(jù)顧客價值的層次性建立基本性、滿足性和吸引性顧客價值定位三種類型，企業(yè)根據(jù)顧客價值大小的不同，選擇不同的顧客價值定位，既實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，又培育顧客忠誠度。筆者論證高校的知識本位定位、社會本位定位、個人本位定位中存在共同的基礎(chǔ)——學(xué)生（顧客）價值。但地方性高校是非營利性組織，要求根據(jù)不同顧客價值特點(diǎn)，建立吸引性顧客價值人才培養(yǎng)定位，調(diào)動教師和學(xué)生兩類主體的積極性，使地方性高校資源和能力配置適應(yīng)每個學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生（顧客）價值最大化，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和綜合素質(zhì)。　　為促進(jìn)人才培養(yǎng)模式成為地方性高校的核心競爭力，利用企業(yè)大規(guī)模定制化理論指導(dǎo)地方性高校建立定制化人才培養(yǎng)模式，克服人才培養(yǎng)模式個性化在學(xué)分制及相應(yīng)的選修制、導(dǎo)師制等方面的局限性。建立定制化人才培養(yǎng)模式，首先要對學(xué)生素質(zhì)進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，在此基礎(chǔ)上對地方性高校人才培養(yǎng)模式各構(gòu)成因素進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，并根據(jù)學(xué)生共性構(gòu)建班級，充分保障教師和學(xué)生在人才培養(yǎng)上的雙主體地位，調(diào)動雙方主體的積極性?！　榇龠M(jìn)人才培養(yǎng)模式成為地方性高校的核心競爭力，利用企業(yè)顧客關(guān)系管理理論完善高校學(xué)生管理，改變將學(xué)生看成管理對象和管理客體的落后觀念及管理協(xié)同效應(yīng)差、管理目標(biāo)不合理的局面。將學(xué)生視為顧客建立學(xué)生關(guān)系管理，將學(xué)生關(guān)系視為高校重要資源，使其他資源的整合以學(xué)生關(guān)系為導(dǎo)向，保障每個學(xué)生（顧客）價值最大化，實(shí)現(xiàn)“關(guān)系即教育”的教育理念。學(xué)生（顧客）關(guān)系管理包括教學(xué)支持層次的顧客關(guān)系管理、教學(xué)作業(yè)層次的顧客關(guān)系管理、顧客關(guān)系管理信息平臺和解析層次的顧客關(guān)系管理，前兩個層次的顧客關(guān)系管理旨在充分獲取學(xué)生個人信息，后兩個層次旨在整理、分析學(xué)生信息，以服務(wù)于學(xué)生（顧客）價值人才培養(yǎng)定位和定制化人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建?！　∮捎谀壳暗胤叫愿咝＜敖處煂Ρ究迫瞬排囵B(yǎng)不夠重視，使人才培養(yǎng)模式難以成為地方性高校的核心競爭力。其原因在于當(dāng)前高校宏觀管理制度不利于保障人才培養(yǎng)的中心地位，也就難以保障人才培養(yǎng)模式成為地方性高校的核心競爭力。為促進(jìn)人才培養(yǎng)模式成為地方性高校的核心競爭力，必須從宏觀上保障人才培養(yǎng)成為地方性高校的核心職能，尤其是保障地方性高校重視本科人才培養(yǎng)。因此，應(yīng)用企業(yè)委托代理理論分析委代雙方對人才培養(yǎng)目標(biāo)重要性的不一致認(rèn)識、目標(biāo)不可控制性及權(quán)力責(zé)任界定不清晰導(dǎo)致人才培養(yǎng)中的委托～代理激勵約束機(jī)制效率低，導(dǎo)致人才培養(yǎng)質(zhì)量難以提高，人才培養(yǎng)模式難以成為地方性高校的核心競爭力。因此，應(yīng)發(fā)揮人才培養(yǎng)的市場機(jī)制、信息披露制度、落實(shí)“大學(xué)自治權(quán)”和完善代理人的倫理道德的激勵約束功能來保障人才培養(yǎng)的中心地位，促進(jìn)人才培養(yǎng)模式成為地方性高校的核心競爭力。

作者簡介

　　徐和清，1971年生，男，江西鉛山人。上饒師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，管理學(xué)博士。1999年在湖南師范大學(xué)商學(xué)院攻讀產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，2005年在浙江工商大學(xué)攻讀企業(yè)管理學(xué)博士，主要從事企業(yè)管理、高等教育管理研究，曾在《高等工程教育研究》、《浙江社會科學(xué)》、《現(xiàn)代教育管理》等核心期刊及國際學(xué)術(shù)會議上發(fā)表高等教育管理方面論文數(shù)篇，在《消費(fèi)經(jīng)濟(jì)》、《華東經(jīng)濟(jì)管理》等核心期刊及國際學(xué)術(shù)會議上發(fā)表論文共10余篇，合作出版專著《尋找發(fā)展：地方大學(xué)與新農(nóng)村建設(shè)》，主持及參與省級以上課題4項(xiàng)。

書籍目錄

第1章 緒論1．1 高校競爭環(huán)境與高校經(jīng)營1．2 從企業(yè)經(jīng)營中透析地方性高校經(jīng)營中存在的問題1．3 企業(yè)核心競爭力向高校核心競爭力的拓展及評述1．4 本書的研究目標(biāo)、研究意義、研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)1．5 研究的總體技術(shù)路線與章 節(jié)安排第2章 企業(yè)核心競爭力的理論研究綜述2．1 企業(yè)核心競爭力理論產(chǎn)生的淵源2．2 企業(yè)核心競爭力內(nèi)涵界定的主要理論觀點(diǎn)2．3 企業(yè)核心競爭力模型分析2．4 企業(yè)核心競爭力的特征分析2．5 企業(yè)核心競爭力的實(shí)證研究分析第3章 人才培養(yǎng)模式可以成為地方性高校核心競爭力的理論分析3．1 高校是人力資本加工組織3．2 人才培養(yǎng)模式可以成為地方性高校核心競爭力3．3 地方性高校核心競爭力——人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵界定3．4 地方性高校核心競爭力的特征分析第4章 地方性高校人才培養(yǎng)模式及其績效的實(shí)證研究4．1 高校人才培養(yǎng)模式的構(gòu)成因素分析4．2 高校人才培養(yǎng)模式的績效（目標(biāo)）分析4．3 地方性高校人才培養(yǎng)模式及其績效的實(shí)證分析第5章 企業(yè)顧客價值定位視角中的高校人才培養(yǎng)定位——地方性高校核心競爭力培育策略之一5．1 企業(yè)顧客價值戰(zhàn)略定位的基本理論分析5．2 高校學(xué)生顧客價值分析5．3 高校人才培養(yǎng)定位的理論分析5．4 以學(xué)生顧客價值為基礎(chǔ)的人才培養(yǎng)定位促進(jìn)地方性高校核心競爭力培育的理論分析第6章 企業(yè)大規(guī)模定制視角中的高校人才培養(yǎng)模式定制化——地方性高校核心競爭力培育策略之二6．1 企業(yè)大規(guī)模定制的基本理論6．2 當(dāng)前高校人才培養(yǎng)模式個性化及局限性分析6．3 建立以顧客價值為基礎(chǔ)的定制化人才培養(yǎng)模式的類型分析6．4 培育合作定制型人才培養(yǎng)模式，提高顧客價值創(chuàng)造效率的策略思考6．5 合作定制型人才培養(yǎng)模式促進(jìn)地方性高校核心競爭力培育的理論分析第7章 企業(yè)顧客關(guān)系管理視角中的高校學(xué)生顧客關(guān)系管理——地方性高校核心競爭力培育策略之三7．1 企業(yè)顧客關(guān)系管理的基本理論7．2 高校學(xué)生顧客關(guān)系管理分析7．3 高校學(xué)生顧客關(guān)系管理促進(jìn)地方性高校核心競爭力培育的理論分析第8章 企業(yè)委托一代理理論視角中的高校宏觀管理制度創(chuàng)新——地方性高校核心競爭力培育策略之四8．1 企業(yè)委托代理理論的基本內(nèi)容分析8．2 高校人才培養(yǎng)中的委托一代理機(jī)制的低效率分析8．3 克服高校人才培養(yǎng)中的委托一代理機(jī)制低效率的策略思考8．4 宏觀管理制度創(chuàng)新促進(jìn)地方性高校核心競爭力培育的理論分析第9章 結(jié)論與展望9．1 研究主要結(jié)論9．2 研究不足及未來研究展望附錄高校人才培養(yǎng)模式問卷調(diào)查表參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　學(xué)生顧客價值的動態(tài)性影響學(xué)生對顧客價值大小判斷的不穩(wěn)定性和顧客價值的層次變化，使學(xué)生對基本性、滿足性或吸引性顧客價值定位的判斷發(fā)生變化，如在某時期是吸引性顧客價值定位而在另一時期可能轉(zhuǎn)變?yōu)榛拘曰驖M足性顧客價值定位。這就要求人才培養(yǎng)定位具有靈活變動性以克服定位剛性，同時引導(dǎo)學(xué)生顧客價值動態(tài)變化朝向有利于個人素質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和素質(zhì)水平提高的方向發(fā)展，避免其對學(xué)生學(xué)習(xí)積極性降低及人才培養(yǎng)質(zhì)量下降的消極影響。顧客價值的相對性要求高校人才培養(yǎng)定位具有開放性與歷史延續(xù)性，同時要引導(dǎo)學(xué)生正確選擇人才培養(yǎng)質(zhì)量的參照標(biāo)準(zhǔn)以建立符合自身優(yōu)勢發(fā)展需要的顧客價值及預(yù)期。顧客價值的高風(fēng)險性要求高校在人才培養(yǎng)定位中以短期價值和長期價值、個人價值和社會價值相結(jié)合的原則對學(xué)生顧客價值進(jìn)行引導(dǎo)?！　?.3.5建立以學(xué)生顧客價值為基礎(chǔ)的人才培養(yǎng)定位的策略思考　　建立以學(xué)生顧客價值為基礎(chǔ)尤其是建立吸引性顧客價值的人才培養(yǎng)定位，應(yīng)采取的策略包括以下幾個方面：　　首先，要確立人才培養(yǎng)定位是高校管理者、教師和學(xué)生的共同責(zé)任。長期以來，高校將人才產(chǎn)品看成可實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的同質(zhì)產(chǎn)品，高校單方面規(guī)定所有人才產(chǎn)品的服務(wù)對象，即或者是個人本位，或者是社會本位，或者是知識本位，服務(wù)對象表現(xiàn)為非此即彼特點(diǎn)，這導(dǎo)致高校人才培養(yǎng)定位僅僅是高層次管理者的責(zé)任。但以顧客價值為基礎(chǔ)的人才培養(yǎng)定位，管理者從宏觀上分析高校自身人才培養(yǎng)優(yōu)勢并從整體上確立人才質(zhì)量在素質(zhì)結(jié)構(gòu)及素質(zhì)水平上的特色定位，而教師從微觀上根據(jù)每個學(xué)生自身素質(zhì)優(yōu)勢等進(jìn)行個性化定位，學(xué)生要參與及服務(wù)于管理者和教師的人才培養(yǎng)定位戰(zhàn)略?！　∑浯?，完善高校顧客關(guān)系管理。由于顧客價值具有個性化、層次性、動態(tài)性、相對性等特征，不同的學(xué)生對顧客價值的驅(qū)動因素的重要性有不同的判斷。因此，要建立顧客價值戰(zhàn)略定位，就必須全面了解學(xué)生顧客信息。

編輯推薦

　　《企業(yè)視角的高校核心競爭力研究：基于地方性高校的分析》從人力資本理論和高校核心職能是人才培養(yǎng)兩個方面論證高校是人力資本加工組織，在此基礎(chǔ)上，對高校各種職能之間的關(guān)系和教師能力之間的關(guān)系進(jìn)行理論分析及論證人才培養(yǎng)模式可以成為地方性高校的核心競爭力，并通過對美國綜合性大學(xué)與學(xué)院、具有研究生招生權(quán)與不具有研究生招生權(quán)的兩類高校競爭力排名結(jié)果的比較分析，說明人才培養(yǎng)模式可以成為地方性高校的核心競爭力。

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