公安民警群眾工作知識簡要讀本

內(nèi)容概要

構建和諧警民關系，密切同人民群眾的血肉聯(lián)系，是我們黨的根本宗旨對公安工作的本質要求，是新形勢下做好公安工作、維護社會穩(wěn)定的根本保證，也是公安機關“三項建設”的重中之重。警民和諧，警察是關鍵。只有使廣大公安民警打牢執(zhí)法為民的思想基礎，提高群眾工作的能力，從執(zhí)法、服務、管理等各方面全心全意為人民服務，公安工作才能得到群眾的理解和支持，警民關系才能和諧。    群眾工作是一項基礎工作，也是基層民警必須具備的一項基本功。為切實提高全省公安民警做群眾工作的能力和水平，山西省公安廳組織有關專家學者和全省公安機關群眾工作能手，編寫了《公安民警群眾工作知識簡要讀本》一書。

書籍目錄

第一章　總論　第一節(jié)　有關和諧警民關系的基本知識　第二節(jié)　有關公安群眾工作的基本知識第二章　群眾心理動態(tài)分析　第一節(jié)　有關群眾心理的基本知識　第二節(jié)　對群眾情緒的調控和引導　第三節(jié)　對易形成人格障礙因素的防控第三章　積極與群眾溝通  第一節(jié)　有關與群眾溝通的基本知識  第二節(jié)　與群眾溝通交流的基本方法與技巧  第三節(jié)　警察禮儀第四章　化解調處矛盾糾紛  第一節(jié)　化解調處矛盾糾紛的基本知識  第二節(jié)　化解調處矛盾糾紛的原則與方法  第三節(jié)　特殊狀態(tài)下的公安群眾工作第五章　宣傳組織群眾　第一節(jié)　有關宣傳組織群眾的基本知識　第二節(jié)　宣傳組織群眾的基本方法和技巧附：群眾工作報告團交流材料——把心交給群眾  用愛守護安寧主要參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　　總之，我們有了理解他人心理的能力，才能去發(fā)展真正的利他行為。這種能力的獲得才可能幫助我們?nèi)プ鹬貍€體生命的獨一無二性，才可能獲得真正的平等、尊嚴、獨立以及理解與寬容。這是種美好的人際關系，也是健康人格的基礎，它的實現(xiàn)需要廣大公安民警長期不懈的努力。例如，某社區(qū)內(nèi)20多位退伍軍人，由于退伍待遇問題對政府不滿，常常組織上訪，成為不安定因素。社區(qū)民警小劉了解了情況后，便時常去看望、走訪這些退伍軍人，真心關心他們的衣食住行、生活起居，盡可能幫助他們解決各種實際困難。并在每年的“八一”建軍節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日，組織各界代表關心、慰問退伍軍人，激發(fā)他們的自信心和英雄主義情結，使他們真正感覺到黨和人民對他們的關心和掛牽，從而使這些退伍軍人放棄了上訪的錯誤做法?！　。ㄈ┱莆諆A聽技巧，穩(wěn)定他人情緒狀態(tài)　　傾聽，并不一定代表你對對方談話的認同，它僅表示對對方的尊重。每個人都有表達自己想法的權利。每個人都希望自己的講話能夠被他人認真地傾聽，同樣，每個人也希望自己的聲音能夠被自己以外的他人傾聽。學會傾聽，掌握傾聽技巧，要做到以下幾方面：　　1.體察對方的感覺　　俗話說：“會說的不如會聽的。”一個人感覺到的往往比他的思想更能引導他的行為，越不注意人感覺的真實面，就越不會彼此溝通。體察感覺，意思就是指將對方的話背后的情感復述出來，表示接受并了解他的感覺，有時會產(chǎn)生相當好的效果?！　　?/pre>








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