公安群眾工作基本功

內(nèi)容概要

　　要做好群眾工作，就必須具備群眾工作的基本知識與基本技巧。群眾工作的基本知識是做好群眾工作的基礎(chǔ)，群眾工作的基本技巧是做好群眾工作的具體方法，兩者缺一不可?！豆踩罕姽ぷ骰竟Α贩譃樯暇幣c下編兩部分，上編闡述做好群眾工作的相關(guān)基本知識，簡明扼要，通俗易懂；下編介紹做好群眾工作的相關(guān)基本技巧，方法實(shí)用，可操作性強(qiáng)。本書對民警如何做好群眾工作具有很好的指導(dǎo)作用。

作者簡介

　　何貴初，男，1952年10月出生，廣西警官高等專科學(xué)校犯罪心理學(xué)教授，從事犯罪心理學(xué)教學(xué)20余年，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，科研能力較強(qiáng)。學(xué)術(shù)研究成果有：專著《自殺性暴力犯罪》（23萬字，中國人民公安大學(xué)出版社2003年1 1月出版），這是國內(nèi)第一部研究該題材的著作.編著《塑造和諧的心靈空間》（20萬字，廣西民族出版社2006年5月出版）.副主編《犯罪心理學(xué)綜合練習(xí)手冊》（16萬字，群眾出版社出版）.主編德育教材《青春與藍(lán)盾同輝》 （30萬字）.先后在31家省部級理論刊物上發(fā)表有關(guān)學(xué)術(shù)論文60余篇，此外發(fā)表各類案例文章及其他報(bào)告文學(xué)作品近百萬字。

書籍目錄

上編　群眾工作知識基本功第一章　了解民本思想，堅(jiān)定執(zhí)法為民一、中國古代的民本思想二、馬克思主義的民本思想三、以人為本與中國古代民本思想的區(qū)別四、警察職責(zé)必須體現(xiàn)以人為本的宗旨第二章　了解社區(qū)警務(wù)知識，明確服務(wù)群眾一、了解社區(qū)知識二、國外社區(qū)警務(wù)改革情況三、我國的社區(qū)警務(wù)革命四、社區(qū)警務(wù)與傳統(tǒng)警務(wù)之比較五、我國社區(qū)警務(wù)的內(nèi)容六、我國實(shí)施社區(qū)警務(wù)的實(shí)際意義七、如何提高民警的群眾工作的能力和水平第三章　了解人際關(guān)系心理，學(xué)會接觸群眾一、人際關(guān)系基本知識二、人的氣質(zhì)與性格類型三、不同性格類型與人際交往四、按氣質(zhì)性格巧妙配置工作搭檔五、走出對人際關(guān)系的錯(cuò)誤認(rèn)知六、人際交往的心理障礙與克服七、善于察言觀色、了解群眾的所思所想八、提高民警自身心理素質(zhì)第四章　了解風(fēng)俗禮儀常識，學(xué)會尊重群眾一、民族風(fēng)俗習(xí)慣基本常識二、群眾工作專項(xiàng)禮儀三、與群眾接觸的基本禮貌四、群眾最厭惡民警的幾種不良形象第五章　了解群眾工作現(xiàn)狀，做好群眾工作一、新形勢下群眾問題的特點(diǎn)二、發(fā)生群眾問題的社會背景分析三、當(dāng)前群眾工作困難面分析四、新形勢下怎么做好群眾工作下編　群眾工作方法技巧基本功第一章　與群眾日常交流的技巧一、幾個(gè)小故事二、注意與群眾正常交往的細(xì)節(jié)三、教你怎樣說話最受歡迎四、批評人的藝術(shù)五、說服對方的方法六、如何使群眾喜歡你七、學(xué)會與不同性格的群眾打交道第二章　如何做好城市社區(qū)警務(wù)工作一、城市社區(qū)的主要特點(diǎn)二、城市社區(qū)的警務(wù)構(gòu)建三、城市社區(qū)警務(wù)工作的重點(diǎn)四、以人口管理為基礎(chǔ)，著力規(guī)范社區(qū)治安五、抓警民合作，構(gòu)筑銅墻鐵壁六、派出所面向社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)七、看一個(gè)民警如何深入社區(qū)做群眾工作第三章　如何做好農(nóng)村警務(wù)室工作一、農(nóng)村社區(qū)的類型與特點(diǎn)二、因地制宜設(shè)置農(nóng)村警務(wù)室三、農(nóng)村警務(wù)室的工作重點(diǎn)四、駐村民警應(yīng)該做到“三土”和“四了”五、一個(gè)民警的駐村警務(wù)工作法第四章　如何做好窗口單位的服務(wù)工作一、窗口單位服務(wù)規(guī)范二、派出所重點(diǎn)窗口服務(wù)工作要求三、如何接待不同性格的辦事群眾四、如何妥善處理與群眾的矛盾五、與群眾有矛盾時(shí)如何避免沖動六、用信息化手段全程管理派出所窗口服務(wù)第五章　如何讓群眾參與警務(wù)活動一、“陽光警務(wù)”的范圍、實(shí)質(zhì)與規(guī)范二、“社區(qū)警務(wù)議事會”活動三、“警民懇談會”活動四、開展“雙述雙評”活動五、讓群眾體驗(yàn)警務(wù)活動六、公安互聯(lián)網(wǎng)公開警務(wù)活動第六章　如何做好治安調(diào)解工作一、治安調(diào)解工作的規(guī)范要求二、治安調(diào)解工作的特點(diǎn)與難點(diǎn)三、治安調(diào)解新模式四、治安調(diào)解方法新思路五、治安調(diào)解具體十法六、一個(gè)民警的糾紛調(diào)解案例第七章　如何處理針對公安機(jī)關(guān)的群眾上訪一、群眾針對公安機(jī)關(guān)上訪的問題二、對群眾上訪要有寬容的心態(tài)三、處理上訪問題要有一個(gè)正確的心態(tài)四、對上訪當(dāng)事人要有“四心”五、妥善處置公安信訪問題六、從源頭上預(yù)防和減少信訪第八章　如何妥善處置群體性事件一、群體性事件的含義及其特點(diǎn)二、引發(fā)群體性事件的心理原因三、群體性事件的心理特點(diǎn)四、群體性事件的說服技巧五、失控狀態(tài)下的群體性事件處置技巧參考文獻(xiàn)

圖書封面

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