銀行營銷管理

前言

　　隨著全民終身學習型社會的不斷建立和完善，業(yè)余成人（網(wǎng)絡）學歷教育學生對教材的質(zhì)量要求越來越高。為了進一步提高成人（網(wǎng)絡）教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量，幫助學生更好地學習，依據(jù)西南財經(jīng)大學成人（網(wǎng)絡）教育人才培養(yǎng)目標、成人學習的特點及規(guī)律，西南財經(jīng)大學成人（網(wǎng)絡）教育學院和西南財經(jīng)大學出版社共同規(guī)劃，依托學校各專業(yè)學院的骨干教師資源，致力于開發(fā)適合成人（網(wǎng)絡）學歷教育學生的高質(zhì)量優(yōu)秀系列規(guī)劃教材?！　∥髂县斀?jīng)大學成人（網(wǎng)絡）教育學院和西南財經(jīng)大學出版社按照成人（網(wǎng)絡）教育人才培養(yǎng)方案，編寫了專科及專升本公共基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)主干課和部分選修課教材，以完善成人（網(wǎng)絡）教育教材體系。　　由于本系列教材的讀者是在職人員，他們具有一定的社會實踐經(jīng)驗和理論知識，個性化學習訴求突出，學習針對性強，學習目的明確。因此，本系列教材的編寫突出了基礎性、職業(yè)性、實踐性及綜合性。教材體系和內(nèi)容結構具有新穎、實用、簡明、易懂等特點；對重點、難點問題的闡述深入淺出、形象直觀，對定理和概念的論述簡明扼要?！　榱司幒帽咎紫盗幸?guī)劃教材，在學校領導、出版社和其他學院的大力支持下，首先，成立了由學校副校長、博士生導師丁任重教授任主任，成人（網(wǎng)絡）教育學院院長唐旭輝研究員和出版社社長、博士生導師馮建教授任副主任，其他部分學院領導參加的編審委員會。在編審委員會的協(xié)調(diào)、組織下，經(jīng)過廣泛深入的調(diào)查研究，制定了我校成人（網(wǎng)絡）教育教材建設規(guī)劃，明確了建設目標，計劃用兩年時間分期分批建設。其次，為了保證教材的編寫質(zhì)量，在編審委員會的協(xié)調(diào)下，組織各學院具有豐富成人（網(wǎng)絡）教學經(jīng)驗并有教授或副教授職稱的教師擔任主編，由各書主編組織成立教材編寫團隊，確定教材編寫大綱、實施計劃及人員分工等，經(jīng)編審委員會審核每門教材的編寫大綱后再編寫?！　〗?jīng)過多方的努力，本系列規(guī)劃教材終于與讀者見面了、。在此之際，我們對各學院領導的大力支持、各位作者的辛勤勞動以及西南財經(jīng)大學出版社的鼎力相助表示衷心的感謝！在今后教材的使用過程中，我們將聽取各方面的意見，不斷修訂、完善教材，使之發(fā)揮更大的作用。

內(nèi)容概要

　　隨著全民終身學習型社會的不斷建立和完善，業(yè)余成人（網(wǎng)絡）學歷教育學生對教材的質(zhì)量要求越來越高。為了進一步提高成人（網(wǎng)絡）教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量，幫助學生更好地學習，依據(jù)西南財經(jīng)大學成人（網(wǎng)絡）教育人才培養(yǎng)目標、成人學習的特點及規(guī)律，西南財經(jīng)大學成人（網(wǎng)絡）教育學院和西南財經(jīng)大學出版社共同規(guī)劃，依托學校各專業(yè)學院的骨干教師資源，致力于開發(fā)適合成人（網(wǎng)絡）學歷教育學生的高質(zhì)量優(yōu)秀系列規(guī)劃教材?！　∥髂县斀?jīng)大學成人（網(wǎng)絡）教育學院和西南財經(jīng)大學出版社按照成人（網(wǎng)絡）教育人才培養(yǎng)方案，編寫了?？萍皩Ｉ竟不A課、專業(yè)基礎課、專業(yè)主干課和部分選修課教材，以完善成人（網(wǎng)絡）教育教材體系?！　∮捎诒鞠盗薪滩牡淖x者是在職人員，他們具有一定的社會實踐經(jīng)驗和理論知識，個性化學習訴求突出，學習針對性強，學習目的明確。因此，本系列教材的編寫突出了基礎性、職業(yè)性、實踐性及綜合性。教材體系和內(nèi)容結構具有新穎、實用、簡明、易懂等特點；對重點、難點問題的闡述深入淺出、形象直觀，對定理和概念的論述簡明扼要?！　榱司幒帽咎紫盗幸?guī)劃教材，在學校領導、出版社和其他學院的大力支持下，首先，成立了由學校副校長、博士生導師丁任重教授任主任，成人（網(wǎng)絡）教育學院院長唐旭輝研究員和出版社社長、博士生導師馮建教授任副主任，其他部分學院領導參加的編審委員會。在編審委員會的協(xié)調(diào)、組織下，經(jīng)過廣泛深入的調(diào)查研究，制定了我校成人（網(wǎng)絡）教育教材建設規(guī)劃，明確了建設目標，計劃用兩年時間分期分批建設。其次，為了保證教材的編寫質(zhì)量，在編審委員會的協(xié)調(diào)下，組織各學院具有豐富成人（網(wǎng)絡）教學經(jīng)驗并有教授或副教授職稱的教師擔任主編，由各書主編組織成立教材編寫團隊，確定教材編寫大綱、實施計劃及人員分工等，經(jīng)編審委員會審核每門教材的編寫大綱后再編寫?！　〗?jīng)過多方的努力，本系列規(guī)劃教材終于與讀者見面了、。在此之際，我們對各學院領導的大力支持、各位作者的辛勤勞動以及西南財經(jīng)大學出版社的鼎力相助表示衷心的感謝！在今后教材的使用過程中，我們將聽取各方面的意見，不斷修訂、完善教材，使之發(fā)揮更大的作用。

書籍目錄

第一章 銀行營銷管理導論第一節(jié) 銀行營銷的含義與特點第二節(jié) 銀行營銷的內(nèi)容和營銷觀念第三節(jié) 銀行營銷的產(chǎn)生與發(fā)展第四節(jié) 銀行營銷在我國的應用第二章 銀行營銷的環(huán)境分析第一節(jié) 銀行營銷的環(huán)境分析與市場調(diào)研概述第二節(jié) 銀行營銷的宏觀環(huán)境分析第三節(jié) 銀行營銷微觀環(huán)境分析第四節(jié) 金融市場調(diào)研方法與預測第三章 銀行營銷的戰(zhàn)略第一節(jié) 銀行營銷戰(zhàn)略概述第二節(jié) 銀行市場細分第三節(jié) 銀行目標市場及定位第四節(jié) 銀行營銷競爭戰(zhàn)略第五節(jié) 銀行CIS戰(zhàn)略第四章 銀行營銷的產(chǎn)品策略與新產(chǎn)品開發(fā)第一節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品概述第二節(jié) 商業(yè)銀行的產(chǎn)品組合策略第三節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品的生命周期策略第四節(jié) 商業(yè)銀行新產(chǎn)品開發(fā)策略第五章 銀行營銷的定價策略第一節(jié) 銀行產(chǎn)品的定價概述第二節(jié) 銀行產(chǎn)品定價因素分析第三節(jié) 銀行產(chǎn)品的定價方法第四節(jié) 銀行產(chǎn)品的定價策略第五節(jié) 各類銀行產(chǎn)品的定價第六章 銀行營銷的分銷策略第一節(jié) 銀行分銷策略概述第二節(jié) 影響商業(yè)銀行分銷渠道選擇的因素第三節(jié) 銀行直接分銷策略第四節(jié) 銀行間接分銷策略第七章 銀行營銷的促銷策略第一節(jié) 銀行促銷策略概述第二節(jié) 銀行的廣告促銷第三節(jié) 銀行的人員促銷第四節(jié) 銀行的營業(yè)推廣第五節(jié) 銀行的公關促銷第六節(jié) 促銷方式的選擇與組合第八章 銀行營銷的其他策略第一節(jié) 銀行營銷的品牌策略第二節(jié) 銀行營銷的客戶關系策略第三節(jié) 銀行營銷的交叉營銷策略第四節(jié) 銀行整合營銷策略第九章 銀行營銷組織的管理第一節(jié) 銀行營銷組織概述第二節(jié) 銀行營銷組織的協(xié)調(diào)與發(fā)展第三節(jié) 銀行營銷組織的控制參考文獻

章節(jié)摘錄

　　市場營銷是一門發(fā)展中的新興學科，20世紀50年代以來，隨著企業(yè)市場營銷實踐的不斷發(fā)展，市場營銷的定義也在不斷變化，出現(xiàn)了眾多定義。從微觀角度出發(fā)的、能說明市場營銷發(fā)展趨勢的、具有代表性的市場營銷定義如下：　　定義l——美國市場營銷協(xié)會定義委員會（1960年）的定義：市場營銷是引導產(chǎn)品和服務從生產(chǎn)者到消費者或用戶過程中的一切企業(yè)活動。這一定義，將“營銷”等同于銷售，它是產(chǎn)品生產(chǎn)出來后的一種企業(yè)營銷活動。　　定義2——麥卡錫（E.J.. Maccarthy）認為：“市場營銷是引導貨物及勞務從生產(chǎn)者至消費者或使用者的企業(yè)活動，以滿足顧客需求并實現(xiàn)企業(yè)目標?！薄　《x3——美國市場營銷協(xié)會（1985年）定義：“市場營銷是指通過對貨物、勞動和計謀的構思、定價、分銷、促銷的計劃和執(zhí)行過程，以創(chuàng)造達到個人和組織的目標的交換過程?！边@一定義突出了“管理”，即市場營銷過程包括了分析、計劃、執(zhí)行和控制等管理職能?！　《x4——美國彼得·F.德魯克（Peter F. Drucker）認為：“市場營銷是整個企業(yè)的活動，營銷目的在于深刻認識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務完全適合顧客的需要，而形成產(chǎn)品或服務的自我銷售。”這一定義，充分體現(xiàn)了以顧客需求為中心的現(xiàn)代營銷觀念?！　≡谶@里，我們采用美國著名的營銷學大師菲利普·科特勒（Philip Kotler）于1994年對市場營銷所下的定義：市場營銷是指個人或集體通過創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所欲之物的一種社會和管理過程。

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