銀行營(yíng)銷管理

前言

　　隨著全民終身學(xué)習(xí)型社會(huì)的不斷建立和完善，業(yè)余成人（網(wǎng)絡(luò)）學(xué)歷教育學(xué)生對(duì)教材的質(zhì)量要求越來(lái)越高。為了進(jìn)一步提高成人（網(wǎng)絡(luò)）教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量，幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)，依據(jù)西南財(cái)經(jīng)大學(xué)成人（網(wǎng)絡(luò)）教育人才培養(yǎng)目標(biāo)、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及規(guī)律，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)成人（網(wǎng)絡(luò)）教育學(xué)院和西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社共同規(guī)劃，依托學(xué)校各專業(yè)學(xué)院的骨干教師資源，致力于開發(fā)適合成人（網(wǎng)絡(luò)）學(xué)歷教育學(xué)生的高質(zhì)量?jī)?yōu)秀系列規(guī)劃教材。　　西南財(cái)經(jīng)大學(xué)成人（網(wǎng)絡(luò)）教育學(xué)院和西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社按照成人（網(wǎng)絡(luò)）教育人才培養(yǎng)方案，編寫了?？萍皩Ｉ竟不A(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)主干課和部分選修課教材，以完善成人（網(wǎng)絡(luò)）教育教材體系。　　由于本系列教材的讀者是在職人員，他們具有一定的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，個(gè)性化學(xué)習(xí)訴求突出，學(xué)習(xí)針對(duì)性強(qiáng)，學(xué)習(xí)目的明確。因此，本系列教材的編寫突出了基礎(chǔ)性、職業(yè)性、實(shí)踐性及綜合性。教材體系和內(nèi)容結(jié)構(gòu)具有新穎、實(shí)用、簡(jiǎn)明、易懂等特點(diǎn)；對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題的闡述深入淺出、形象直觀，對(duì)定理和概念的論述簡(jiǎn)明扼要?！　榱司幒帽咎紫盗幸?guī)劃教材，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、出版社和其他學(xué)院的大力支持下，首先，成立了由學(xué)校副校長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師丁任重教授任主任，成人（網(wǎng)絡(luò)）教育學(xué)院院長(zhǎng)唐旭輝研究員和出版社社長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師馮建教授任副主任，其他部分學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)參加的編審委員會(huì)。在編審委員會(huì)的協(xié)調(diào)、組織下，經(jīng)過廣泛深入的調(diào)查研究，制定了我校成人（網(wǎng)絡(luò)）教育教材建設(shè)規(guī)劃，明確了建設(shè)目標(biāo)，計(jì)劃用兩年時(shí)間分期分批建設(shè)。其次，為了保證教材的編寫質(zhì)量，在編審委員會(huì)的協(xié)調(diào)下，組織各學(xué)院具有豐富成人（網(wǎng)絡(luò)）教學(xué)經(jīng)驗(yàn)并有教授或副教授職稱的教師擔(dān)任主編，由各書主編組織成立教材編寫團(tuán)隊(duì)，確定教材編寫大綱、實(shí)施計(jì)劃及人員分工等，經(jīng)編審委員會(huì)審核每門教材的編寫大綱后再編寫。　　經(jīng)過多方的努力，本系列規(guī)劃教材終于與讀者見面了、。在此之際，我們對(duì)各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、各位作者的辛勤勞動(dòng)以及西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社的鼎力相助表示衷心的感謝！在今后教材的使用過程中，我們將聽取各方面的意見，不斷修訂、完善教材，使之發(fā)揮更大的作用。

內(nèi)容概要

　　隨著全民終身學(xué)習(xí)型社會(huì)的不斷建立和完善，業(yè)余成人（網(wǎng)絡(luò)）學(xué)歷教育學(xué)生對(duì)教材的質(zhì)量要求越來(lái)越高。為了進(jìn)一步提高成人（網(wǎng)絡(luò)）教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量，幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)，依據(jù)西南財(cái)經(jīng)大學(xué)成人（網(wǎng)絡(luò)）教育人才培養(yǎng)目標(biāo)、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及規(guī)律，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)成人（網(wǎng)絡(luò)）教育學(xué)院和西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社共同規(guī)劃，依托學(xué)校各專業(yè)學(xué)院的骨干教師資源，致力于開發(fā)適合成人（網(wǎng)絡(luò)）學(xué)歷教育學(xué)生的高質(zhì)量?jī)?yōu)秀系列規(guī)劃教材。　　西南財(cái)經(jīng)大學(xué)成人（網(wǎng)絡(luò)）教育學(xué)院和西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社按照成人（網(wǎng)絡(luò)）教育人才培養(yǎng)方案，編寫了專科及專升本公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)主干課和部分選修課教材，以完善成人（網(wǎng)絡(luò)）教育教材體系?！　∮捎诒鞠盗薪滩牡淖x者是在職人員，他們具有一定的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，個(gè)性化學(xué)習(xí)訴求突出，學(xué)習(xí)針對(duì)性強(qiáng)，學(xué)習(xí)目的明確。因此，本系列教材的編寫突出了基礎(chǔ)性、職業(yè)性、實(shí)踐性及綜合性。教材體系和內(nèi)容結(jié)構(gòu)具有新穎、實(shí)用、簡(jiǎn)明、易懂等特點(diǎn)；對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題的闡述深入淺出、形象直觀，對(duì)定理和概念的論述簡(jiǎn)明扼要?！　榱司幒帽咎紫盗幸?guī)劃教材，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、出版社和其他學(xué)院的大力支持下，首先，成立了由學(xué)校副校長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師丁任重教授任主任，成人（網(wǎng)絡(luò)）教育學(xué)院院長(zhǎng)唐旭輝研究員和出版社社長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師馮建教授任副主任，其他部分學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)參加的編審委員會(huì)。在編審委員會(huì)的協(xié)調(diào)、組織下，經(jīng)過廣泛深入的調(diào)查研究，制定了我校成人（網(wǎng)絡(luò)）教育教材建設(shè)規(guī)劃，明確了建設(shè)目標(biāo)，計(jì)劃用兩年時(shí)間分期分批建設(shè)。其次，為了保證教材的編寫質(zhì)量，在編審委員會(huì)的協(xié)調(diào)下，組織各學(xué)院具有豐富成人（網(wǎng)絡(luò)）教學(xué)經(jīng)驗(yàn)并有教授或副教授職稱的教師擔(dān)任主編，由各書主編組織成立教材編寫團(tuán)隊(duì)，確定教材編寫大綱、實(shí)施計(jì)劃及人員分工等，經(jīng)編審委員會(huì)審核每門教材的編寫大綱后再編寫。　　經(jīng)過多方的努力，本系列規(guī)劃教材終于與讀者見面了、。在此之際，我們對(duì)各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、各位作者的辛勤勞動(dòng)以及西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社的鼎力相助表示衷心的感謝！在今后教材的使用過程中，我們將聽取各方面的意見，不斷修訂、完善教材，使之發(fā)揮更大的作用。

書籍目錄

第一章 銀行營(yíng)銷管理導(dǎo)論第一節(jié) 銀行營(yíng)銷的含義與特點(diǎn)第二節(jié) 銀行營(yíng)銷的內(nèi)容和營(yíng)銷觀念第三節(jié) 銀行營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展第四節(jié) 銀行營(yíng)銷在我國(guó)的應(yīng)用第二章 銀行營(yíng)銷的環(huán)境分析第一節(jié) 銀行營(yíng)銷的環(huán)境分析與市場(chǎng)調(diào)研概述第二節(jié) 銀行營(yíng)銷的宏觀環(huán)境分析第三節(jié) 銀行營(yíng)銷微觀環(huán)境分析第四節(jié) 金融市場(chǎng)調(diào)研方法與預(yù)測(cè)第三章 銀行營(yíng)銷的戰(zhàn)略第一節(jié) 銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略概述第二節(jié) 銀行市場(chǎng)細(xì)分第三節(jié) 銀行目標(biāo)市場(chǎng)及定位第四節(jié) 銀行營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第五節(jié) 銀行CIS戰(zhàn)略第四章 銀行營(yíng)銷的產(chǎn)品策略與新產(chǎn)品開發(fā)第一節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品概述第二節(jié) 商業(yè)銀行的產(chǎn)品組合策略第三節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品的生命周期策略第四節(jié) 商業(yè)銀行新產(chǎn)品開發(fā)策略第五章 銀行營(yíng)銷的定價(jià)策略第一節(jié) 銀行產(chǎn)品的定價(jià)概述第二節(jié) 銀行產(chǎn)品定價(jià)因素分析第三節(jié) 銀行產(chǎn)品的定價(jià)方法第四節(jié) 銀行產(chǎn)品的定價(jià)策略第五節(jié) 各類銀行產(chǎn)品的定價(jià)第六章 銀行營(yíng)銷的分銷策略第一節(jié) 銀行分銷策略概述第二節(jié) 影響商業(yè)銀行分銷渠道選擇的因素第三節(jié) 銀行直接分銷策略第四節(jié) 銀行間接分銷策略第七章 銀行營(yíng)銷的促銷策略第一節(jié) 銀行促銷策略概述第二節(jié) 銀行的廣告促銷第三節(jié) 銀行的人員促銷第四節(jié) 銀行的營(yíng)業(yè)推廣第五節(jié) 銀行的公關(guān)促銷第六節(jié) 促銷方式的選擇與組合第八章 銀行營(yíng)銷的其他策略第一節(jié) 銀行營(yíng)銷的品牌策略第二節(jié) 銀行營(yíng)銷的客戶關(guān)系策略第三節(jié) 銀行營(yíng)銷的交叉營(yíng)銷策略第四節(jié) 銀行整合營(yíng)銷策略第九章 銀行營(yíng)銷組織的管理第一節(jié) 銀行營(yíng)銷組織概述第二節(jié) 銀行營(yíng)銷組織的協(xié)調(diào)與發(fā)展第三節(jié) 銀行營(yíng)銷組織的控制參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　市場(chǎng)營(yíng)銷是一門發(fā)展中的新興學(xué)科，20世紀(jì)50年代以來(lái)，隨著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷的定義也在不斷變化，出現(xiàn)了眾多定義。從微觀角度出發(fā)的、能說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)的、具有代表性的市場(chǎng)營(yíng)銷定義如下：　　定義l——美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)定義委員會(huì)（1960年）的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者或用戶過程中的一切企業(yè)活動(dòng)。這一定義，將“營(yíng)銷”等同于銷售，它是產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后的一種企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)。　　定義2——麥卡錫（E.J.. Maccarthy）認(rèn)為：“市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)貨物及勞務(wù)從生產(chǎn)者至消費(fèi)者或使用者的企業(yè)活動(dòng)，以滿足顧客需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)?！薄　《x3——美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（1985年）定義：“市場(chǎng)營(yíng)銷是指通過對(duì)貨物、勞動(dòng)和計(jì)謀的構(gòu)思、定價(jià)、分銷、促銷的計(jì)劃和執(zhí)行過程，以創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的目標(biāo)的交換過程?！边@一定義突出了“管理”，即市場(chǎng)營(yíng)銷過程包括了分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制等管理職能?！　《x4——美國(guó)彼得·F.德魯克（Peter F. Drucker）認(rèn)為：“市場(chǎng)營(yíng)銷是整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)，營(yíng)銷目的在于深刻認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合顧客的需要，而形成產(chǎn)品或服務(wù)的自我銷售。”這一定義，充分體現(xiàn)了以顧客需求為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念?！　≡谶@里，我們采用美國(guó)著名的營(yíng)銷學(xué)大師菲利普·科特勒（Philip Kotler）于1994年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷所下的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是指?jìng)€(gè)人或集體通過創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。

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