商務(wù)項(xiàng)目管理

內(nèi)容概要

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的需要日益增長(zhǎng)和多樣化，對(duì)各類(lèi)項(xiàng)目的需要也越來(lái)越多，使得整個(gè)社會(huì)處于項(xiàng)目林立的時(shí)代。正如美國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席Paul Grace所講：“在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切都將成為項(xiàng)目?！表?xiàng)目管理作為管理理論的一個(gè)新領(lǐng)域，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施提供了一種有利的組織管理形式，改善了人們對(duì)各種資源的計(jì)劃、組織、執(zhí)行和控制的能力，其科學(xué)理念提供給人們一種解決問(wèn)題的方法和思路，從根本上改善了管理人員的工作流程，使公司運(yùn)營(yíng)效率得到大幅提升。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期探索總結(jié)，項(xiàng)目管理已成為現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支和當(dāng)代社會(huì)的主要管理模式之一。    本書(shū)的研究對(duì)象是廣義服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的項(xiàng)目，這里將其稱為商務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)前，學(xué)術(shù)界對(duì)“商務(wù)”的概念仍是眾說(shuō)紛紜，見(jiàn)仁見(jiàn)智，還未達(dá)成共識(shí)。綜合各學(xué)者的理解并根據(jù)本書(shū)的研究目的，我們將商務(wù)定義為以盈利為目的的廣義服務(wù)業(yè)的微觀經(jīng)濟(jì)主體出售和購(gòu)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)資源的各種活動(dòng)的總稱。它包括了營(yíng)利性組織和個(gè)人除生產(chǎn)活動(dòng)外的全部對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。根據(jù)這個(gè)概念可以看出商務(wù)項(xiàng)目與傳統(tǒng)項(xiàng)目特別是與工程項(xiàng)目的區(qū)別，即商務(wù)項(xiàng)目只包括廣義服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的項(xiàng)目，而不包括第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)范圍的生產(chǎn)活動(dòng)類(lèi)項(xiàng)目。    本書(shū)討論與商務(wù)項(xiàng)目相關(guān)的管理知識(shí)。主要內(nèi)容有商務(wù)項(xiàng)目論證、商務(wù)項(xiàng)目管理要素、商務(wù)項(xiàng)目管理過(guò)程、商務(wù)項(xiàng)目范圍管理、商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度管理、商務(wù)項(xiàng)目成本管理、商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理、商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、商務(wù)項(xiàng)目溝通與沖突管理、商務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)與合同管理、商務(wù)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。為了幫助讀者了解各章主要內(nèi)容和加深理解，本書(shū)在每章前設(shè)有導(dǎo)讀，章末附有案例。本書(shū)既可作為財(cái)經(jīng)院校管理類(lèi)專業(yè)本科教材，也可供服務(wù)業(yè)項(xiàng)目從業(yè)人員參考使用。

書(shū)籍目錄

第1章　導(dǎo)論  第1節(jié)　商務(wù)的概念  第2節(jié)　項(xiàng)目與商務(wù)項(xiàng)目  第3節(jié)　項(xiàng)目管理與商務(wù)項(xiàng)目管理第2章　商務(wù)項(xiàng)目論證  第1節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目論證概述  第2節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目論證的過(guò)程和基本方法  第3節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)  第4節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目論證的不確定性分析  案例第3章　商務(wù)項(xiàng)目管理要素  第1節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目需求  第2節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目干系人  第3節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目組織  第4節(jié)　項(xiàng)目經(jīng)理  第5節(jié)　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)  案例第4章　商務(wù)項(xiàng)目管理過(guò)程  第1節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)  第2節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃  第3節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行與控制  第4節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目收尾  案例第5章　商務(wù)項(xiàng)目范圍管理　第1節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目范圍管理概述　第2節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目范圍計(jì)劃　第3節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目范圍界定　第4節(jié)　工作分解結(jié)構(gòu)　第5節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目范圍核實(shí)　第6節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目范圍變更控制　案例第6章　商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度管理　第1節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度管理概述　第2節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目活動(dòng)界定　第3節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目活動(dòng)排序　第4節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算　第5節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度編制　第6節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度控制　案例第7章　商務(wù)項(xiàng)目成本管理  第1節(jié)　項(xiàng)目成本管理概述  第2節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目資源計(jì)劃  第3節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目成本估算  第4節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目成本預(yù)算  第5節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目成本控制  案例第8章　商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理  第1節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理概述  第2節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃  第3節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量保證  第4節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量控制  第5節(jié)　六西格瑪管理與商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理  案例第9章　商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理  第1節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理  第2節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃  第3節(jié)　商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別……第10章　商務(wù)項(xiàng)目溝通與沖突管理第11章　商務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)與合同管理第12章　商務(wù)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，從微觀經(jīng)濟(jì)主體角度考察其再生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，商務(wù)活動(dòng)的范圍大致可分為以下三個(gè)層次：　?。?）為保證生產(chǎn)活動(dòng)正常運(yùn)行所進(jìn)行的采購(gòu)、銷(xiāo)售、儲(chǔ)存及運(yùn)輸?shù)然顒?dòng)，這是微觀經(jīng)濟(jì)主體最基本的商務(wù)活動(dòng)?！　。?）為穩(wěn)定微觀經(jīng)濟(jì)主體與外部的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系及有效開(kāi)展購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)所進(jìn)行的商情調(diào)研、商業(yè)機(jī)會(huì)選擇、商務(wù)洽談、合同簽訂與履行、商務(wù)糾紛（沖突）處理等活動(dòng)，這是為生產(chǎn)和購(gòu)銷(xiāo)服務(wù)的商務(wù)活動(dòng)?！　。?）為保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展所進(jìn)行的塑造組織形象、制訂和實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)資本、開(kāi)拓新市場(chǎng)及防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等活動(dòng)，這是戰(zhàn)略性的商務(wù)活動(dòng)?！　∩鲜鋈齻€(gè)層次相互聯(lián)系、相互影響，構(gòu)成一個(gè)完整的商務(wù)體系。　　從上述商務(wù)活動(dòng)三個(gè)層次的分析可知，商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容非常豐富，商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容至少包括八個(gè)方面：　?。?）商情調(diào)研與發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，必須對(duì)其目標(biāo)市場(chǎng)、服務(wù)對(duì)象和經(jīng)營(yíng)環(huán)境有一個(gè)全面的了解，為企業(yè)進(jìn)行商務(wù)決策做好充分的準(zhǔn)備?！　。?）供給分析與選擇商業(yè)機(jī)會(huì)。在現(xiàn)實(shí)生活中，商業(yè)機(jī)會(huì)隨時(shí)隨地都存在，通過(guò)商情調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)一系列的商業(yè)機(jī)會(huì)，但并不是每個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)企業(yè)都能抓住，都能使其轉(zhuǎn)化為營(yíng)利機(jī)會(huì)。一個(gè)營(yíng)利性組織要使某個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為營(yíng)利機(jī)會(huì)，不僅要從市場(chǎng)中找到滿足消費(fèi)需要的商業(yè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，而且要認(rèn)真分析供給狀況和自身?xiàng)l件，把商業(yè)機(jī)會(huì)與供給及自身?xiàng)l件有機(jī)結(jié)合起來(lái)?！　。?）商務(wù)磋商與簽訂商務(wù)合同?，F(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)是有組織的活動(dòng)，除了直接面對(duì)最終消費(fèi)者的零售業(yè)務(wù)活動(dòng)外，大多數(shù)商務(wù)活動(dòng)都是以合同為紐帶的。要保證交易的順利進(jìn)行和合同的有效履行，商務(wù)主體之間首先要進(jìn)行交易磋商，就交易的標(biāo)的、價(jià)格、品質(zhì)、數(shù)量等交易條件進(jìn)行談判，達(dá)到雙方一致的進(jìn)行交易的意思表示并通過(guò)契約的形式固定下來(lái)，使之成為約束雙方交易行為的依據(jù)，即通過(guò)簽訂合同來(lái)明確商務(wù)主體之間的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范商務(wù)行為?！　。?）商品購(gòu)銷(xiāo)與履行商務(wù)合同。傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)是從采購(gòu)開(kāi)始的，以購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)所需的經(jīng)濟(jì)資源為起點(diǎn)，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)過(guò)程創(chuàng)造出產(chǎn)品或服務(wù)后，再把產(chǎn)品或服務(wù)推銷(xiāo)出去，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。也就是說(shuō)，傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)是圍繞著生產(chǎn)進(jìn)行的，以生產(chǎn)定采購(gòu)，以生產(chǎn)定銷(xiāo)售，生產(chǎn)是中心，商務(wù)為生產(chǎn)服務(wù)?，F(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)是圍繞著市場(chǎng)進(jìn)行的，生產(chǎn)和商務(wù)活動(dòng)都要以市場(chǎng)為中心，因此，現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)以發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)為起點(diǎn)，以商務(wù)合同為紐帶，生產(chǎn)圍繞著商務(wù)合同展開(kāi)，購(gòu)銷(xiāo)運(yùn)存活動(dòng)的過(guò)程直接體現(xiàn)為履行商務(wù)合同的過(guò)程。當(dāng)商務(wù)合同簽訂以后，商務(wù)活動(dòng)的中心任務(wù)就是按合同要求組織好購(gòu)銷(xiāo)運(yùn)存活動(dòng)，保證合同的有效履行。

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