旅行社經(jīng)營與管理

內容概要

旅行社經(jīng)營與管理系高等院校旅游專業(yè)主干課程之一。為適應普通本科院校旅游專業(yè)本科教學的需要，培養(yǎng)應用型專業(yè)技術人才，西南財經(jīng)大學出版社會同四川省部分普通本科院校編寫出版了21世紀普通高校系列規(guī)劃教材。本書是旅游專業(yè)應用本科系列教材之一，由西華師范大學等六所院校和四川春秋旅游有限責任公司共同編寫。    本書以普通本科院校生源來自普通高中這一現(xiàn)狀為前提條件，以重基礎、強技能為指導思想，以培訓中小旅行社急需的經(jīng)營管理的操作型技能人才為目標，發(fā)行范圍立足四川，面向中西部，輻射全國?！　”緯谖胀袠I(yè)管理最新成果的同時，也融入了編者多年參與旅行社經(jīng)營管理的經(jīng)驗，將自己的經(jīng)營心得展示給學生，以幫助學子盡快入門，不走彎路。相信通過學習該課程，有助于學生以熟手身份邁入職場。因此，該教材不僅是在校旅游專業(yè)學子的入行指南，更是旅行社在崗職工學習深造之參考讀物。

書籍目錄

導論　旅行社行業(yè)發(fā)展概論  第一節(jié)　對旅行社行業(yè)的歷史考察  第二節(jié)　旅行社行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀  第三節(jié)　旅行社行業(yè)的發(fā)展前景與中國旅行社的應對策略第一章　旅行社概述及行業(yè)管理　第一節(jié)　旅行社的性質、職能和基本業(yè)務　第二節(jié)　旅行社的分類制度　第三節(jié)　旅行社的組織結構設計　第四節(jié)　旅行社的行業(yè)組織　第五節(jié)　旅行社的行業(yè)管理制度第二章　旅行社產(chǎn)品生產(chǎn)及價格管理  第一節(jié)　旅游市場的構成  第二節(jié)　旅游產(chǎn)品設計  第三節(jié)　旅游產(chǎn)品的價格管理策略第三章　旅行社旅游產(chǎn)品的營銷管理  第一節(jié)　旅行社旅游產(chǎn)品營銷概述  第二節(jié)　旅行社常規(guī)促銷手段的綜合運用  第三節(jié)　旅游企業(yè)的營銷策劃  第四節(jié)　組團技巧  第五節(jié)　忠誠顧客的培育第四章　旅行社計調及票務管理  第一節(jié)　旅行社計調工作概述  第二節(jié)　旅行社計調工作的主要內容  第三節(jié)　計調人員崗位職責與任職條件  第四節(jié)　旅行社票務運行與管理第五章　旅行社人力資源管理　第一節(jié)　旅行社人力資源管理概述　第二節(jié)　旅行社人力資源的配置與儲備　第三節(jié)　旅行社員工培訓和隊伍優(yōu)化　第四節(jié)　旅行社員工的使用和發(fā)展　第五節(jié)　旅行社員工的考評與激勵第六章　旅行社財務管理  第一節(jié)　旅行社財務管理概述  第二節(jié)　旅行社的資產(chǎn)管理  第三節(jié)　旅行社成本費用管理  第四節(jié)　旅行社營業(yè)收入與利潤管理  第五節(jié)　旅行社結算業(yè)務管理  第六節(jié)　旅行社財務分析第七章　旅行社信息技術的應用與管理  第一節(jié)　信息技術與信息安全  第二節(jié)　旅游網(wǎng)站的開發(fā)與維護  第三節(jié)　旅行社管理信息系統(tǒng)第八章　旅行社全面質量管理  第一節(jié)　旅行社全面質量管理概述  第二節(jié)　旅行社全面質量管理的主要內容  第三節(jié)　旅行社全面質量管理的主要方法  第四節(jié)　IS09000系列標準與旅行社全面質量管理附錄  旅行社管理條例  旅行社管理條例實施細則  導游人員管理條例　……參考文獻

圖書封面

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