人際交往與溝通

前言

　　天地萬物，莫不重和；社會人生，和為根本。和則順，順則興。常言道，萬物生長盼風調雨順，謀事創(chuàng)業(yè)求天地人和。其中所蘊含的基本質素就是不同事物之間的彼此契合，相生相長，所追求的是一種大和諧的境界。毫無疑問，在社會交際領域，和諧同樣是一個極其重要的概念?！　≡谖覀兊囊簧?，個人的成長與發(fā)展始終伴隨著一個持續(xù)深入的社會化進程。每個人都與社會發(fā)生著千絲萬縷的聯系。人在旅途，不論你是否意識到，不管你是否愿意接受，你都真實地處在紛繁復雜的社會關系之中。從親人到朋友，從家庭到職場，你的個體角色在不斷地變化，而不變的是在不同環(huán)境、不同時期那些形質各異的人際關系網絡始終包圍著你。所以，我們無法漠視人際關系的存在。隨著商品經濟的快速發(fā)展，文化多元趨勢的增強，社會結構的日益復雜，人際關系出現了有別于過往的排列組合。親人之間如何相守，朋友之間如何共處，同事之間怎樣合作，如何與人愉快交往、順暢溝通，等等，這一切成為人們在新的社會條件下需要認真面對的重要課題。因此，我們只有拿出智慧，融通地處理好人際關系，才有可能在這個時代行走如歌?！　∨c其他一切事物一樣，和諧是人際關系的理想狀態(tài)，是人際交往與溝通所追求的目標。古人說“和宜生物”，可見，不同事物唯有相互協調才能有所發(fā)展；又說“天時不如地利，地利不如人和”，此則強調了“人和”是行動順利乃至成就事業(yè)至為關鍵的因素。無論是對于個人還是對于群體，都是同樣的道理。人際關系的和諧與否同樣有如水之載舟覆舟，它可助入走向成功，也可毀人于一旦。良好的人際關系可以助推我們的事業(yè)，滋潤我們的生活。因此，走出個人空間，融入社會，營建和諧有益的相互關系，應當成為我們生活的必需。　　需要辨明一點，強調個人走向大眾與人融通共處，并不意味著個性的消解，亦即營建人際關系并不是一個舍棄獨立思想而簡單求同的過程。一方面，我們需要知道個體必須通過社會才能實現價值，因而人不能離開與他人的關系而孤立存在；另一方面，又需要認識，追求“和諧”不等于要求“相同”。融通共處并不意味著千人一面、萬物同聲。在承認個體差異、尊重個體價值的基礎上，營建人際關系的要旨是把不同個性的人聯系在一起，形成合力，共同發(fā)展前行。

內容概要

本書針對高職高專院校學生人際交往與溝通的現實狀況和能力基礎，著眼于學生未來職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展，從內在主觀情志到實際行為方式，從為人的品格修養(yǎng)到交往溝通的方法、技巧，精心安排了十講內容。本書重在引導學生從整體上認識人際交往與溝通實際上是一門講究做人與做事和諧統(tǒng)一的綜合性藝術，理解良好的交往溝通應當從做人開始；認識到諸多人際關系知識、與人交往溝通的方法技巧，必須與個人走向大眾的內在熱情相結合，才可能在生活中發(fā)揮作用，才可能轉化為自我的實際能力。在此基礎之上，指導學生用心體會，實際習練，使自己與他人的交往溝通成為一種自覺自主的行為，從而讓我們的學生能夠盡快地適應社會復雜的人際關系，在生活學習、就業(yè)創(chuàng)業(yè)的過程中得以健康發(fā)展。

書籍目錄

第一講  你需要：激發(fā)交往的意愿第二講  你需要：具備人格的魅力第三講  你需要：了解人際的關系第四講  你需要：獲取對象的信息第五講  你需要：遵守交往的原則第六講  你需要：掌握表達的適切第七講  你需要：懂得傾聽的重要第八講  你需要：學習交往的技巧第九講  你需要：解決交往的危機第十講  你需要：預演職場的交往自我測試主要參考文獻

章節(jié)摘錄

　　積極傾聽是一種藝術。然而，在現實生活中，傾聽也許是所有溝通技巧中最被忽視的部分。我們強調口才的重要，但我們從未學習如何傾聽。其實，談話技巧一半是聽的技巧，而且它遠不僅僅是一種能力，更是一門藝術。人人都能聽，但不是人人都善于聽。有的人不大喜歡當聽眾，認為說的一方是主動的，而聽是被動的。其實，聽也可以是積極的、創(chuàng)造性的。交談是信息的傳遞與接受的過程，有來有往，有陳述有反饋，才能在說話人與聽者之間形成一種良性互動，進而建立一種默契。有不少研究表明，也有大量事實證明，人際關系失敗的原因，很多時候不在于你說錯了什么，或是應該說什么，而是因為你聽得太少，或者不會傾聽所致。　　我們也許都碰到過這樣的情形：在我們訴說時，即使所說的事情聽話者并不是非常贊同，但聽話者在適當的地方附和我們的觀點，那我們在表達自己的意見時，便會非常起勁，更加投入。相反，如果對方對于所說之事沒有任何附和之語，即便聽話者對于所說之事很感興趣，在我們看來，他所表現出來的也是一種無視和冷漠。所以，有人說傾聽不僅僅是用耳朵聽，還得用嘴。這是人際交往中應有的禮貌之舉，關系到說話者的面子和自尊。　　唐太宗李世民是一個以善于納諫著稱的明君，但他也不是極度地寬容大臣對他的指責，也曾因魏征當面指責他而感到生氣。一次，他在宴請群臣后，酒后吐真言，對長孫無忌說：“魏征在李建成手下共事，盡心盡力，當時確實可惡。我不計前嫌地提拔任用他，直到今日，可以說無愧于后人。但是，魏征每次勸諫我，當不贊同我的意見時，我說話他就默默不應。他這樣做也太沒有禮貌了吧？”長孫無忌勸道：“臣子認為事不可行，才進行勸諫；如果不贊成而附和，恐怕會給陛下造成其事可行的印象。”太宗不以為然地說：“他可以當時隨聲附和一下，然后再找機會陳說勸諫嘛！這樣做，君臣雙方不就都有面子了嗎？”　　從唐太宗的話中我們不難發(fā)現，一些小小的附和之語竟然和說話者的面子緊緊聯系在一起。如果你不想讓你的朋友覺得你是一個不懂得維護別人面子的人，那么在傾聽對方說話的時候，不妨試著了解一下傾聽的技巧，你會發(fā)現這些小技巧會讓你成為一個交際的高手。

圖書封面

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