衛(wèi)生服務管理培訓指導手冊

內容概要

　　由崔學光等主編的《衛(wèi)生服務管理培訓指導手冊》緊扣衛(wèi)生部和深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展衛(wèi)生服務的最新要求，全書設計了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理概論、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理技術和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理工具三部分內容。
本書主要內容為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理概論，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理操作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理技術。

書籍目錄

第一章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理概論
第一節(jié) 管理基本知識
一、管理的概念
二、管理職能及內容
三、管理方法與技能
第二節(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院機構設置和功能定位
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的任務、地位與挑戰(zhàn)
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院機構設置與功能定位原則
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本功能與服務內容
第三節(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理
一、公共衛(wèi)生管理
二、醫(yī)療服務管理
三、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急管理
四、新型農村合作醫(yī)療服務管理
五、醫(yī)療事故與醫(yī)療風險管理
六、人力資源管理
七、財務后勤管理
八、成本核算與控制管理
九、信息管理
十、內部質量管理
十一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理制度
十二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的考核與評價
十三、村衛(wèi)生室工作的考核與評價
十四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長的權力和職責
第二章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理操作
一、基本醫(yī)療服務管理
1．合理設置門診科室以滿足患者就醫(yī)需求
2．規(guī)范門診秩序以保證患者有溫馨的就醫(yī)環(huán)境
3．健全門診管理制度以保證診療質量
4．正確書寫門診病歷以保存病人診療信息
5．規(guī)范書寫處方以確保用藥準確無誤
6．規(guī)范管理中醫(yī)門診以突出中醫(yī)特色
7．進行病人滿意度調查以及時整改醫(yī)療服務缺陷
8．實行院領導行政值班以及時處理有關事務
9．嚴格醫(yī)師值班和交接班制度以確保診療工作的連續(xù)性
10．科學設置急診室以方便接診急救
11．定期檢查搶救藥械以確保臨床使用
12．培訓醫(yī)護人員以提高急、危、重病人救治水平
13．健全工作制度、制訂搶救措施以保證救治工作規(guī)范有序
14．認真書寫急診病歷和搶救記錄以防范醫(yī)療糾紛
15．尊重病人的知情同意權以改善醫(yī)患關系
16．落實急診病人首診醫(yī)師負責制度以保證病人安全
17．實行急診24小時值班制度以保證急診工作的連續(xù)性
18．合理設置檢驗科以確保醫(yī)療工作順利進行
19．規(guī)范檢驗科管理以確保檢驗工作的正常進行
20．合理配置儀器、開展檢驗項目以滿足患者需求
21．認真做好質量控制以確保檢驗結果的準確性
22．做好檢驗科安全管理以保證生物安全
23．加強檢驗科感染管理以防止院內交叉感染
24．加強服務管理以提高患者對檢驗科的滿意度
25．規(guī)范出具檢驗報告并登記檢驗結果以便診斷
26．加強急診檢驗工作以保證急診工作順利進行
27．定期對檢驗科進行檢查以提高工作質量
28．規(guī)范操作血細胞計數(shù)儀以保證血常規(guī)檢驗質量
29．規(guī)范操作尿液分析儀以保證尿常規(guī)檢驗質量
30．規(guī)范操作半自動生化分析儀以保證生化檢驗質量
31．做好檢驗科試劑的采購與管理以保證檢驗工作正常開展
32．做好檢驗科設備故障處理以保證檢驗工作正常開展
33．做好檢驗科設備的管理和維護以保證檢驗工作正常開展
34．規(guī)范放射科管理以提高檢查質量
35．采取合理措施以提高放射科工作質量
36．加強放射科暗室管理以提高x線片質量
37．做好放射防護以保障工作人員和患者安全
38．合理安排放射假以提高放射人員工作積極性
39．實行放射科成本核算以加強成本管理
40．做好x線片的保存和借閱以便開展診療工作
41．加強x線機的維護和保養(yǎng)以保障正常的放射診斷工作
42.加強B（彩）超室管理以規(guī)范B（彩）超檢查
43．規(guī)范操作流程以保證B（彩）超檢查準確
44．做好B（彩）超檢查的前期準備工作以保證B（彩）超
……
第三章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理技術

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：（一）管理方法的涵義管理方法，是指管理者為實現(xiàn)組織目標，組織和協(xié)調管理要素的工作方式、途徑或手段。管理方法是實施管理的途徑或手段，是實現(xiàn)目標的中介和橋梁，是管理者管理行為的工作方式，對于管理功效及目標實現(xiàn)具有非常重要的意義。（二）管理方法的分類1.按作用的原理，可分為經濟方法、行政方法、法律方法和社會心理學方法。2.按管理方法適用的普遍程度，可分為一般管理方法和具體管理方法。3.按方法的定量化程度，可分為定性管理方法和定量管理方法。4.按所運用技術的性質，可分為管理的軟方法（指主要靠管理者主觀決斷能力的方法）和硬方法（主要指靠計算機、數(shù)學模型等方法）。5.按管理對象的范圍，可分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法。6.按方法所應用的社會領域，可分為經濟管理方法、政治管理方法、文化管理方法、軍事管理方法等。7.按管理對象的類型，可分為人事管理方法、物資管理方法、財物管理方法和信息管理方法等。（三）常見的幾種管理方法1.經濟方法：指依靠利益驅動，利用經濟手段，通過調節(jié)和影響被管理者物質需要而促進管理目標實現(xiàn)的方法。經濟方法的特點有：①利益驅動性：被管理者是在經濟利益驅使下去采取管理者所預期的行為；②普遍性：經濟方法被整個社會所廣泛采用，而且也是管理方法中最基本的方法。特別在經濟管理領域，是最重要的管理方法；③持久l生：作為經濟管理的最基本方法，經濟方法被長期采用，只要科學運用，其作用也是持久的。但經濟方法也有其局限性，如可能產生明顯的負面作用，即會使被管理者過分看重經濟利益，影響其工作生動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。經濟方法的主要形式有：價格、稅收、信貸、經濟核算、利潤、工資、獎金、罰款、定額管理、經營責任制等。

編輯推薦

《衛(wèi)生服務管理培訓指導手冊》是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生人員在職培訓系列教材之一。

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