團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

內(nèi)容概要

本書(shū)主要立足于講述與職業(yè)相關(guān)的必要的基礎(chǔ)理論知識(shí)，在堅(jiān)持教材內(nèi)容全面和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那疤嵯拢罅渴褂冒咐⒋┎辶勘頊y(cè)驗(yàn)、管理寓言、團(tuán)隊(duì)游戲等形式，以提高學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的積極性，更強(qiáng)化了教學(xué)效果，加深了學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的理解。本書(shū)全面論述了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的內(nèi)容，內(nèi)容深入淺出，做到了取材新穎、講述生動(dòng)、語(yǔ)言流暢、材料豐富、切實(shí)有用，克服了許多教材枯燥乏味的弊端，使讀者能夠感受到該書(shū)的實(shí)用性，并能使讀者從概念到技能、從理論到實(shí)踐都有所收獲、有所飛躍。總體來(lái)看，該書(shū)較好地駕馭了團(tuán)隊(duì)“建設(shè)”與“管理”這兩大主題，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，研究性與操作性并舉，具有時(shí)代性、科學(xué)性、實(shí)用性的特點(diǎn)。

書(shū)籍目錄

總序前言第一章 團(tuán)隊(duì)概述  第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)與群體  第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素　第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的類型第二章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)　第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的　第二節(jié) 高效團(tuán)隊(duì)的特征　第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則　第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的過(guò)程　第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中普遍存在的阻力與誤區(qū)第三章 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練　第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述　第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)　第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)普遍存在的問(wèn)題　第四節(jié) 提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第四章 團(tuán)隊(duì)溝通技巧　第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)溝通的概念　第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)溝通的類型與障礙　第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)有效溝通技巧第五章 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)策略　第一節(jié) 激勵(lì)性團(tuán)隊(duì)的特征　第二節(jié) 常用的激勵(lì)理論　第三節(jié) 如何打造激勵(lì)性團(tuán)隊(duì)第六章 團(tuán)隊(duì)沖突管理　第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)沖突的含義、類型和影響　第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)沖突的根源　第三節(jié) 如何管理團(tuán)隊(duì)沖突第七章 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升　第一節(jié) 績(jī)效的基本概念　第二節(jié) 績(jī)效管理操作流程　第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升技巧第八章 團(tuán)隊(duì)精神培育　第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵　第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)　第三節(jié) 營(yíng)造互信的合作氣氛　第四節(jié) 提升團(tuán)隊(duì)士氣　第五節(jié) 企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神塑造　第六節(jié) 團(tuán)隊(duì)精神培育的誤區(qū)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：一、什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)，又叫工作團(tuán)隊(duì)，是近年來(lái)西方組織中廣泛采用的一種管理形式，指的是由為數(shù)不多的員工根據(jù)功能性任務(wù)組成的工作單位，其主要特征是團(tuán)隊(duì)成員承諾共同的工作目標(biāo)和方法，相互積極配合協(xié)作，相互承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)與我國(guó)現(xiàn)在工廠企業(yè)里的班組、學(xué)校里的教研組是性質(zhì)不同的兩種基層單位。團(tuán)隊(duì)成員要接受一定的訓(xùn)練，要掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作技能和習(xí)慣，特別是每個(gè)成員都要掌握多種技能，以便在工作中相互支援。團(tuán)隊(duì)成員要具備解決問(wèn)題和做出決定的能力，還要進(jìn)而能確定問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的方法。因此，并不是群體中的每一個(gè)人都能成為團(tuán)隊(duì)成員，同時(shí)，也不是每一個(gè)既定組織都可以引進(jìn)團(tuán)隊(duì)組織和團(tuán)隊(duì)管理。團(tuán)隊(duì)這種工作組織形式起源于20世紀(jì)50年代的工作設(shè)計(jì)與社會(huì)技術(shù)理論。1948年至1958年英國(guó)煤礦的系列研究和原來(lái)瑞典沃爾沃公司的工作豐富化和自主化研究，證明組織的功能是組織的社會(huì)心理過(guò)程（企業(yè)文化、個(gè)人動(dòng)機(jī)等）與組織的生產(chǎn)技術(shù)和運(yùn)行相互作用的過(guò)程。組織被理解為是一個(gè)把投入（人、財(cái)、物）轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的社會(huì)-心理-技術(shù)系統(tǒng)，經(jīng)濟(jì)手段和社會(huì)心理影響各自作用于個(gè)人的工作績(jī)效，從而對(duì)組織整體的運(yùn)行產(chǎn)生作用。20世紀(jì)60年代末至70年代初，西方的一些大跨國(guó)公司開(kāi)始采用團(tuán)隊(duì)的組織形式，這在當(dāng)時(shí)還是十分新鮮的做法。發(fā)展到今天，優(yōu)秀的大公司都不同程度地運(yùn)用著團(tuán)隊(duì)這一組織形式來(lái)提高效率。在國(guó)內(nèi)，也有少數(shù)企業(yè)依據(jù)國(guó)情引進(jìn)和修訂了國(guó)外的團(tuán)隊(duì)管理模式為己用，并且取得了可喜的成績(jī)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要符合以下三個(gè)條件：1.自主性團(tuán)隊(duì)要有自主性，這就要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員適當(dāng)放權(quán)，讓成員能夠自主做事。（1）理清授權(quán)范圍。領(lǐng)導(dǎo)者要能理清自己的授權(quán)范圍，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)每位成員的“有效操作空間”。（2）自主處理。領(lǐng)導(dǎo)者要向被授權(quán)的成員講清楚他的權(quán)限范圍，并形成書(shū)面文字。（3）合理安排工作。領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)重要性與緊迫性，將各項(xiàng)工作安排好先后順序。（4）共同協(xié)商。領(lǐng)導(dǎo)者還要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的工作，指出他們工作中存在的問(wèn)題與不足，并形成書(shū)面文字，將每項(xiàng)問(wèn)題細(xì)化。讓成員有自主性，就是讓成員充分地感受到是自己在決定怎樣處理并解決問(wèn)題，而不是處處由別人指使自己去工作。給團(tuán)隊(duì)成員充分的自主權(quán)，可以使成員在工作的過(guò)程中，在履行職責(zé)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，從而獲得較大的心理滿足，進(jìn)而最大限度地調(diào)動(dòng)成員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)成員釋放工作熱情，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率大大提高。2.創(chuàng)造性許多團(tuán)隊(duì)都存在著這樣一種現(xiàn)象，即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令，領(lǐng)導(dǎo)做出決策，而下屬只是依照領(lǐng)導(dǎo)的指示做事。什么事情都是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人思考、一個(gè)人決策，這樣的團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有創(chuàng)造性的團(tuán)隊(duì)。

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《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》：以就業(yè)為導(dǎo)向 以能力為本位

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