網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)

前言

“十一五”期間，教育部、財政部決定實施國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計劃，通過重點建設(shè)100所國家示范性高職院校，帶動全國高職院校深化改革，提升高等職業(yè)教育的整體建設(shè)水平。這標志著我國高等職業(yè)教育進入了一個追求內(nèi)涵發(fā)展的新歷史階段。這是科學(xué)發(fā)展觀在我國高等教育領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，對促進我國高等職業(yè)教育更好更快發(fā)展具有重大的戰(zhàn)略意義。在人數(shù)與規(guī)模上，高職教育已占有我國高等教育的半壁江山。經(jīng)過多年的發(fā)展，高職教育已從當初規(guī)?；ㄔO(shè)轉(zhuǎn)向突出內(nèi)涵發(fā)展，轉(zhuǎn)向深入課程改革與提升學(xué)生的核心專業(yè)能力培養(yǎng)上來。在當前全國各類學(xué)校爭創(chuàng)示范院校的形勢下，我國高等職業(yè)教育正在進行一場顛覆性變革。如何進行內(nèi)涵建設(shè)，提高課程教學(xué)質(zhì)量，是當前所有高職院校面臨的一項重要課題。隨著我國生產(chǎn)力水平的不斷提高，市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)的營銷方式越來越不能滿足經(jīng)濟發(fā)展的需要，市場向營銷工作提出了更高要求，也向營銷人才培養(yǎng)提出了更高要求。2006年以來，廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院開始在全院各專業(yè)中大力推行基于工作過程和崗位能力的課程教學(xué)改革。我們通過工學(xué)結(jié)合基地建設(shè)、專家講座、說課比賽、教學(xué)示范、教學(xué)觀摩、教學(xué)評價、教師培訓(xùn)、教案評比等一系列工作，將教學(xué)改革逐步推進，并在各專業(yè)與一線教師中深入開展。根據(jù)我院“航標燈精神”和“鋪路石品格”的人才培養(yǎng)理念，各專業(yè)對原有的專業(yè)課程體系進行了根本性的改造，并取得了初步的成效。為了滿足實際教學(xué)的需要和進一步鞏固改革成果，在充分調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上，我們組織近二十所高職學(xué)校的百余位專業(yè)老師及多名知名企業(yè)的專業(yè)人士共同編寫了這套營銷類專業(yè)能力本位系列教材。我們力求將知名企業(yè)實踐與理論有機結(jié)合起來，以就業(yè)崗位為導(dǎo)向，強調(diào)分析企業(yè)實際工作過程與崗位關(guān)鍵能力訓(xùn)練。重點結(jié)合近年來國內(nèi)尤其是廣東的知名企業(yè)營銷工作來進行內(nèi)容提煉與編排。充分聽取和吸收企業(yè)人員的意見，每一本教材都有企業(yè)顧問參與編寫或是進行審核。合理補充新知識與新內(nèi)容，充分體現(xiàn)高職教育的特點。每一個案例、技能訓(xùn)練活動、習(xí)題等都精益求精，強調(diào)實踐性與可操作性。真正把教師備課、授課、輔導(dǎo)答疑、學(xué)生考證、企業(yè)實際工作內(nèi)容、崗位能力訓(xùn)練等教學(xué)、實訓(xùn)環(huán)節(jié)有機地結(jié)合起來。

內(nèi)容概要

　　本書是“高職高專營銷類專業(yè)能力本位系列教材”之一，全書共分10個章節(jié)，主要對網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)中涉及到的的知識作了介紹，具體內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營銷概述、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷管理等。該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關(guān)工作的人員作為參考用書使用。

書籍目錄

總序前言模塊一  網(wǎng)絡(luò)營銷概述  1.1  互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識  1.2  網(wǎng)絡(luò)營銷的含義和特點  1.3  網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷  1.4  網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)系  1.5  網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀模塊二  網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境  2.1  網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境概述  2.2  網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)  2.3  網(wǎng)絡(luò)個人客戶購買行為分析  2.4  網(wǎng)絡(luò)團購客戶購買行為分析模塊三  網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品、價格、渠道策略  3.1  網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品特征和策略  3.2  網(wǎng)絡(luò)營銷定價特點和策略  3.3  網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的構(gòu)成模塊四  網(wǎng)絡(luò)調(diào)研  4.1  網(wǎng)絡(luò)調(diào)研概述  4.2  網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的問卷設(shè)計  4.3  網(wǎng)絡(luò)調(diào)研渠道的選擇  4.4  網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方案的實施  4.5  網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告的撰寫模塊五  網(wǎng)站優(yōu)化  5.1  網(wǎng)站建設(shè)概述  5.2  網(wǎng)站營銷站點建設(shè)  5.3  網(wǎng)站易用性研究  5.4  網(wǎng)站診斷  5.5  網(wǎng)站優(yōu)化  5.6  網(wǎng)站建設(shè)市場分析模塊六  網(wǎng)站推廣  6.1  企業(yè)網(wǎng)站  6.2  搜索引擎  6.3  電子郵件  6.4  論壇  6.5  博客(Blog)與RSS模塊七  網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)  7.1  網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)概述  7.2  FAQ  7.3  在線表單  7.4  在線即時通信  7.5  在線自助服務(wù)和論壇模塊八  網(wǎng)絡(luò)促銷  8.1  網(wǎng)絡(luò)促銷概述  8.2  網(wǎng)絡(luò)促銷的實施過程  8.3  網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系  8.4  E-mail、搜索引擎、博客等在網(wǎng)絡(luò)促銷中的運用模塊九  網(wǎng)絡(luò)廣告  9.1  網(wǎng)絡(luò)廣告概述  9.2  網(wǎng)絡(luò)廣告的主要表現(xiàn)類型  9.3  網(wǎng)絡(luò)廣告管理  9.4  網(wǎng)絡(luò)廣告效果模塊十  網(wǎng)絡(luò)營銷管理  10.1  實施網(wǎng)絡(luò)營銷的組織準備  10.2  網(wǎng)絡(luò)品牌管理  10.3  客戶關(guān)系管理  10.4  網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：模塊一網(wǎng)絡(luò)營銷概述1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義和特點一、網(wǎng)絡(luò)營銷的含義網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)絡(luò)行銷等。網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺開展的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新鮮事物，尚未在業(yè)界獲得公認的、完善的定義，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。無論其注重網(wǎng)絡(luò)后臺技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)推廣技巧，還是關(guān)注市場營銷本身，理解網(wǎng)絡(luò)營銷的含義，都要明確注意以下幾點：（1）網(wǎng)絡(luò)營銷是以達成交易為目的的。美國營銷協(xié)會對市場營銷的定義是：“營銷是計劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個人和組織目標的交換的一種過程。”在營銷的潛在交易中，至少有一方正在考慮如何從另一方獲得其所渴求的反應(yīng)，以達成交易事實。網(wǎng)絡(luò)營銷以營銷為本質(zhì)，同樣需要以達成交易為核心。

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