消費(fèi)心理分析

前言

“十一五”期間，教育部、財(cái)政部決定實(shí)施國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計(jì)劃，通過(guò)重點(diǎn)建設(shè)100所國(guó)家示范性高職院校，帶動(dòng)全國(guó)高職院校深化改革，提升高等職業(yè)教育的整體建設(shè)水平。這標(biāo)志著我國(guó)高等職業(yè)教育進(jìn)入了一個(gè)追求內(nèi)涵發(fā)展的新歷史階段。這是科學(xué)發(fā)展觀在我國(guó)高等教育領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，對(duì)促進(jìn)我國(guó)高等職業(yè)教育更好更快發(fā)展具有重大的戰(zhàn)略意義。在人數(shù)與規(guī)模上，高職教育已占有我國(guó)高等教育的半壁江山。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，高職教育已從當(dāng)初規(guī)?；ㄔO(shè)轉(zhuǎn)向突出內(nèi)涵發(fā)展，轉(zhuǎn)向深入課程改革與提升學(xué)生的核心專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)上來(lái)。在當(dāng)前全國(guó)各類(lèi)學(xué)校爭(zhēng)創(chuàng)示范院校中，我國(guó)高等職業(yè)教育正在進(jìn)行一場(chǎng)顛覆性變革。如何進(jìn)行內(nèi)涵建設(shè)，提高課程教學(xué)質(zhì)量，是當(dāng)前所有高職院校面臨的一項(xiàng)重要課題。隨著我國(guó)生產(chǎn)力水平的不斷提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式越來(lái)越不能滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，市場(chǎng)向營(yíng)銷(xiāo)工作提出了更高要求，也向營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)提出了更高要求。2006年以來(lái)，廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院開(kāi)始在全院各專(zhuān)業(yè)中大力推行基于工作過(guò)程和崗位能力的課程教學(xué)改革。我們通過(guò)工學(xué)結(jié)合基地建設(shè)、專(zhuān)家講座、說(shuō)課比賽、教學(xué)示范、教學(xué)觀摩、教學(xué)評(píng)價(jià)、教師培訓(xùn)、教案評(píng)比等一系列工作，將教學(xué)改革逐步推進(jìn)，并在各專(zhuān)業(yè)與各一線教師中深入開(kāi)展。根據(jù)我院“航標(biāo)燈精神”和“鋪路石品格”的人才培養(yǎng)理念，各專(zhuān)業(yè)對(duì)原有的專(zhuān)業(yè)課程體系進(jìn)行了根本性的改造，并取得了初步的成效。為了滿(mǎn)足實(shí)際教學(xué)的需要和進(jìn)一步鞏固改革成果，在充分調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上，我們組織近二十所高職學(xué)校的百余位專(zhuān)業(yè)老師及多名知名企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士共同編寫(xiě)了這套營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)能力本位系列教材。我們力求將知名企業(yè)實(shí)踐與理論有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以就業(yè)崗位為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)分析企業(yè)實(shí)際工作過(guò)程與崗位關(guān)鍵能力訓(xùn)練。重點(diǎn)結(jié)合近年來(lái)國(guó)內(nèi)尤其是廣東的知名企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)進(jìn)行內(nèi)容提煉與編排。充分聽(tīng)取和吸收企業(yè)人員的意見(jiàn)，每一本教材都有企業(yè)顧問(wèn)參與編寫(xiě)或是進(jìn)行審核。合理補(bǔ)充新知識(shí)與新內(nèi)容，充分體現(xiàn)高職教育特點(diǎn)。每一個(gè)案例、技能訓(xùn)練活動(dòng)、習(xí)題等都精亦求精，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性與可操作性。

內(nèi)容概要

本書(shū)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)共分十五章：第一至四章研究消費(fèi)心理分析及心理學(xué)的一般心理現(xiàn)象和心理活動(dòng)規(guī)律；第五至七章研究不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者常見(jiàn)消費(fèi)現(xiàn)象的消費(fèi)心理；第八至十二章研究在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的顧客的心理與行為；第十三至十五章研究營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理與行為的影響以及營(yíng)銷(xiāo)人員自身在營(yíng)銷(xiāo)中的心理與行為要求和技巧。     本書(shū)可作為大專(zhuān)院校的教材，也可供讀者自學(xué)之用。

書(shū)籍目錄

總序前言第一章  認(rèn)識(shí)消費(fèi)心理分析第二章  消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)心理分析第三章  消費(fèi)者的心理需要與動(dòng)機(jī)分析  第一節(jié)  消費(fèi)者消費(fèi)需要分析  第二節(jié)  消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析第四章  消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策與行為分析第五章  消費(fèi)者的年齡、性別消費(fèi)心理分析  第一節(jié)  兒童與少年消費(fèi)心理分析第六章  生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)者的消費(fèi)心理分析第七章  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者消費(fèi)心理分析第八章  產(chǎn)品設(shè)計(jì)的消費(fèi)心理分析第九章  產(chǎn)品價(jià)格的消費(fèi)心理分析第十章  產(chǎn)品命名、商標(biāo)設(shè)計(jì)、包裝的消費(fèi)心理分析  第一節(jié)  產(chǎn)品命名的消費(fèi)心理分析  第二節(jié)  商標(biāo)設(shè)計(jì)的消費(fèi)心理分析  第三節(jié)  產(chǎn)品包裝的消費(fèi)心理分析第十一章  分銷(xiāo)渠道的消費(fèi)心理分析第十二章  產(chǎn)品促銷(xiāo)的消費(fèi)心理分析  第一節(jié)  消費(fèi)者的廣告心理分析  第二節(jié)  消費(fèi)者的公關(guān)心理分析第十三章  外部環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理影響的分析  第一節(jié)  社會(huì)文化對(duì)消費(fèi)者心理影響的分析  第二節(jié)  社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者心理影響的分析  第三節(jié)  參照群體對(duì)消費(fèi)者心理影響的分析  第四節(jié)  家庭成員對(duì)消費(fèi)者心理影響的分析  第五節(jié)  消費(fèi)流行心理分析  第六節(jié)  消費(fèi)習(xí)俗與習(xí)慣心理分析  第七節(jié)  閑暇消費(fèi)心理分析第十四章  營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理影響的分析  第一節(jié)  外部場(chǎng)景對(duì)消費(fèi)者心理影響的分析  第二節(jié)  內(nèi)部場(chǎng)景對(duì)消費(fèi)者心理影響的分析第十五章  營(yíng)銷(xiāo)行為對(duì)消費(fèi)者心理影響的分析  第一節(jié)  營(yíng)銷(xiāo)人員的行為類(lèi)型及其心理品質(zhì)  第二節(jié)  營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為對(duì)消費(fèi)者心理影響的分析參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：二、情緒在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的運(yùn)用1.利用情調(diào)規(guī)律提高銷(xiāo)售效果企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，將銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)裝修得各具特色，夏天的賣(mài)場(chǎng)采用清涼的色調(diào)裝修，冬天則采用橙紅色進(jìn)行裝修，高檔產(chǎn)品采用暗黑色的裝修，兒童用品采用卡通形式的裝修，燈光布局由表及里逐漸增強(qiáng)，高檔產(chǎn)品采取特殊照明手段等，其根本目的就是滿(mǎn)足具有不同情調(diào)的消費(fèi)者的消費(fèi)需求。2.利用心境規(guī)律感染消費(fèi)者在銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程中，企業(yè)的銷(xiāo)售人員通過(guò)飽滿(mǎn)的精神、燦爛的微笑、利索的動(dòng)作、周到細(xì)致的服務(wù)等感染消費(fèi)者，轉(zhuǎn)變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及其銷(xiāo)售的態(tài)度。如播放愉快而優(yōu)雅的音樂(lè)使消費(fèi)者愉悅開(kāi)朗。3.利用激情規(guī)律激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員善于通過(guò)激情的語(yǔ)言感染消費(fèi)者，企業(yè)在開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，促銷(xiāo)人員往往利用充滿(mǎn)激情的語(yǔ)言，吸引消費(fèi)者的注意和興趣，將消費(fèi)者的注意力和興趣轉(zhuǎn)移到促銷(xiāo)產(chǎn)品上來(lái)，從而達(dá)到提高銷(xiāo)售的目的。4.利用應(yīng)激規(guī)律誘導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生某種購(gòu)買(mǎi)行為企業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)中利用消費(fèi)者應(yīng)激心理現(xiàn)象誘導(dǎo)消費(fèi)者采取某種消費(fèi)行為。例如，高露潔牙膏廣告中說(shuō)口腔中90％的細(xì)菌不在牙齒上而在舌頭上，用高露潔就可以解決這個(gè)問(wèn)題，就是利用這種規(guī)律達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。5.利用情操規(guī)律誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的偏好人是社會(huì)化的生物，人所有的行為都受社會(huì)道德、社會(huì)倫理和社會(huì)美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的影響，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員利用這種規(guī)律可以有效地將消費(fèi)者誘導(dǎo)到不同細(xì)分市場(chǎng)之中，實(shí)現(xiàn)差別定價(jià)。

編輯推薦

《消費(fèi)心理分析》是由廖曉中所編寫(xiě)，暨南大學(xué)出版社出版發(fā)行的。

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    消費(fèi)心理分析 PDF格式下載

---