公關(guān)語(yǔ)言學(xué)

前言

　　為了適應(yīng)我國(guó)公關(guān)事業(yè)興起與發(fā)展的需要，1990年，我與幾位學(xué)弟編著了《公關(guān)語(yǔ)言學(xué)》一書。此書至今已走過(guò)了20個(gè)年頭，20年來(lái)，承蒙專家學(xué)者們的稱贊、推薦和廣大讀者朋友的喜愛(ài)，出過(guò)初版、增訂本、修訂版。印刷了12次，發(fā)行了8萬(wàn)多冊(cè)，是國(guó)內(nèi)使用最廣泛的公關(guān)語(yǔ)言學(xué)教材，近百所高等院校和中等專業(yè)學(xué)校中的應(yīng)用性較強(qiáng)的文經(jīng)類學(xué)科，如中文、語(yǔ)用、外交、新聞、傳播、公關(guān)、廣告、管理、法律、秘書、經(jīng)貿(mào)、商業(yè)、財(cái)政、銀行、稅務(wù)、物流、旅游等專業(yè)將其用作提高大學(xué)生、中專生公關(guān)基本素質(zhì)的實(shí)用教材或重要讀物。廣大公關(guān)人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、商務(wù)、旅游服務(wù)人員、對(duì)語(yǔ)言藝術(shù)感興趣的青年，以及語(yǔ)言學(xué)、公共關(guān)系學(xué)工作者也用作進(jìn)修教材或教學(xué)科研參考書。　　現(xiàn)代，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)化、社會(huì)信息化的發(fā)展，公關(guān)活動(dòng)已經(jīng)出現(xiàn)全球化發(fā)展趨勢(shì)。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著改革開放的逐步深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，我國(guó)的公共關(guān)系已呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的局面。公共關(guān)系實(shí)務(wù)已逐步專業(yè)化，公關(guān)實(shí)務(wù)的內(nèi)容已覆蓋政治公關(guān)、軍事公關(guān)、外交公關(guān)、事業(yè)公關(guān)、企業(yè)公關(guān)、宗教公關(guān)、環(huán)境公關(guān)、文體公關(guān)、福利及慈善公關(guān)等各個(gè)領(lǐng)域；公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)方式已擴(kuò)展到公關(guān)調(diào)研、搜集信息、展示形象、關(guān)系評(píng)估、信息傳播、新聞發(fā)布、報(bào)刊宣傳、廣告宣傳、公關(guān)演講、談判辯說(shuō)、社會(huì)慶典、娛樂(lè)聯(lián)歡、公益贊助、產(chǎn)品展銷、活動(dòng)策劃、接待公眾、危機(jī)處理等，而這些活動(dòng)的關(guān)鍵是語(yǔ)言?；谶@種新的時(shí)代，新的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，作為研究公關(guān)語(yǔ)言現(xiàn)象及其規(guī)律的《公關(guān)語(yǔ)言學(xué)》，必須與時(shí)俱進(jìn)。為此，我們最近又在2004年的第三版基礎(chǔ)上做了相當(dāng)幅度的修訂?！　。?）調(diào)整了體系架構(gòu)。全書分為四編：第一編公關(guān)語(yǔ)言學(xué)導(dǎo)論，主要闡釋公關(guān)、公關(guān)語(yǔ)言的內(nèi)涵、公關(guān)語(yǔ)言的特點(diǎn)和公關(guān)語(yǔ)言交際活動(dòng)、交際模式與公關(guān)語(yǔ)言交際能力的培養(yǎng)，論述公關(guān)語(yǔ)言學(xué)的對(duì)象、任務(wù)、范圍、性質(zhì)和功用，探討公關(guān)語(yǔ)言的語(yǔ)用原則和公關(guān)語(yǔ)言的心理機(jī)制；第二編公關(guān)語(yǔ)言現(xiàn)象綜說(shuō)，主要闡釋公關(guān)語(yǔ)言的文化意蘊(yùn)，論析公關(guān)語(yǔ)言的副語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)，研究公關(guān)禮貌語(yǔ)言，概述公關(guān)語(yǔ)言表現(xiàn)風(fēng)格；第三編公關(guān)語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)，主要探討公關(guān)語(yǔ)言口頭表達(dá)藝術(shù)，研究公關(guān)語(yǔ)言書面表達(dá)藝術(shù)；第四編公關(guān)語(yǔ)言領(lǐng)會(huì)藝術(shù)，主要論述公關(guān)語(yǔ)言的聽解藝術(shù)，探討公關(guān)語(yǔ)言的讀解藝術(shù)。

內(nèi)容概要

全書分為四編：第一編公關(guān)語(yǔ)言學(xué)導(dǎo)論，主要闡釋公關(guān)、公關(guān)語(yǔ)言的內(nèi)涵、公關(guān)語(yǔ)言的特點(diǎn)和公關(guān)語(yǔ)言交際活動(dòng)、交際模式與公關(guān)語(yǔ)言交際能力的培養(yǎng)，論述公關(guān)語(yǔ)言學(xué)的對(duì)象、任務(wù)、范圍、性質(zhì)和功用，探討公關(guān)語(yǔ)言的語(yǔ)用原則和公關(guān)語(yǔ)言的心理機(jī)制；第二編公關(guān)語(yǔ)言現(xiàn)象綜說(shuō)，主要闡釋公關(guān)語(yǔ)言的文化意蘊(yùn)，論析公關(guān)語(yǔ)言的副語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)，研究公關(guān)禮貌語(yǔ)言，概述公關(guān)語(yǔ)言表現(xiàn)風(fēng)格；第三編公關(guān)語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)，主要探討公關(guān)語(yǔ)言口頭表達(dá)藝術(shù)，研究公關(guān)語(yǔ)言書面表達(dá)藝術(shù)；第四編公關(guān)語(yǔ)言領(lǐng)會(huì)藝術(shù)，主要論述公關(guān)語(yǔ)言的聽解藝術(shù)，探討公關(guān)語(yǔ)言的讀解藝術(shù)。

書籍目錄

前言初版序(張壽康)增訂版前言第一編  公關(guān)語(yǔ)言學(xué)導(dǎo)論　第一章  公關(guān)、公關(guān)實(shí)務(wù)、語(yǔ)言、公關(guān)語(yǔ)言和公關(guān)語(yǔ)言交際  　第一節(jié)  公關(guān)、公關(guān)實(shí)務(wù)、語(yǔ)言和公關(guān)語(yǔ)言的定義  　第二節(jié)  公關(guān)語(yǔ)言的基本特點(diǎn)  　第三節(jié)  公關(guān)語(yǔ)言交際　第二章  公關(guān)語(yǔ)言學(xué)的建構(gòu)　  第一節(jié)  公關(guān)語(yǔ)言學(xué)的研究對(duì)象和研究范圍　  第二節(jié)  公關(guān)語(yǔ)言學(xué)的性質(zhì)　  第三節(jié)  公關(guān)語(yǔ)言學(xué)的任務(wù)和功用　第三章  公關(guān)語(yǔ)言的語(yǔ)用原則　  第一節(jié)  公關(guān)語(yǔ)言表達(dá)原則　  第二節(jié)  公關(guān)語(yǔ)言領(lǐng)會(huì)原則　第四章  公關(guān)語(yǔ)言的心理機(jī)制　  第一節(jié)  公關(guān)語(yǔ)言交際的心理因素　  第二節(jié)  公關(guān)語(yǔ)言交際中公關(guān)主體心理的自我調(diào)控　  第三節(jié)  公關(guān)語(yǔ)言交際中公關(guān)客體的個(gè)性心理第二編  公關(guān)語(yǔ)言現(xiàn)象綜說(shuō)　第五章  跨文化的公關(guān)語(yǔ)言　  第一節(jié)  語(yǔ)言與文化　  第二節(jié)  公關(guān)語(yǔ)言文化的功用　  第三節(jié)  跨文化公關(guān)與跨文化公關(guān)語(yǔ)言的性質(zhì)　  第四節(jié)  跨文化公關(guān)的語(yǔ)言策略　  第五節(jié)  公關(guān)語(yǔ)言與亞文化　  第六節(jié)  漢英交際語(yǔ)言文化差異舉隅　  第七節(jié)  中日交際語(yǔ)言文化異同舉隅　第六章  副語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)　  第一節(jié)  副語(yǔ)言　  第二節(jié)  體態(tài)語(yǔ)　第七章  公關(guān)禮貌語(yǔ)言　  第一節(jié)  禮、禮貌與禮貌語(yǔ)言　  第二節(jié)  公關(guān)禮貌語(yǔ)言的特征　  第三節(jié)  公關(guān)禮貌語(yǔ)言的價(jià)值　  第四節(jié)  公關(guān)禮貌語(yǔ)言的運(yùn)用　第八章  公關(guān)語(yǔ)言表現(xiàn)風(fēng)格　  第一節(jié)  公關(guān)語(yǔ)言表現(xiàn)風(fēng)格與公關(guān)形象、公關(guān)語(yǔ)體　  第二節(jié)  公關(guān)語(yǔ)言表現(xiàn)風(fēng)格的基本格調(diào)和多樣化風(fēng)貌第三編  公關(guān)語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)　第九章  公關(guān)語(yǔ)言口頭表達(dá)藝術(shù)(一)　  第一節(jié)  公關(guān)語(yǔ)言口頭表達(dá)的特點(diǎn)與要求　  第二節(jié)  公關(guān)社交的語(yǔ)言藝術(shù)　  第三節(jié)  公關(guān)電話交談的語(yǔ)言藝術(shù)　  第四節(jié)  公關(guān)對(duì)話的語(yǔ)言藝術(shù)　  第五節(jié)  公關(guān)答記者問(wèn)的語(yǔ)言藝術(shù)　  第六節(jié)  公關(guān)談判的語(yǔ)言藝術(shù)　  第七節(jié)  公關(guān)演講的語(yǔ)言藝術(shù)　第十章  公關(guān)語(yǔ)言口頭表達(dá)藝術(shù)(二)　  第一節(jié)  專職公關(guān)人員的口頭表達(dá)藝術(shù)　  第二節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的口頭表達(dá)藝術(shù)　  第三節(jié)  商業(yè)柜臺(tái)服務(wù)人員的口頭表達(dá)藝術(shù)　  第四節(jié)  導(dǎo)游的口頭表達(dá)藝術(shù)　第十一章  公關(guān)語(yǔ)言書面表達(dá)藝術(shù)(一)  　  第一節(jié)  公關(guān)廣告　  第二節(jié)  公關(guān)調(diào)查報(bào)告　  第三節(jié)  公關(guān)新聞稿　  第四節(jié)  公關(guān)信函和柬帖　  第五節(jié)  公關(guān)說(shuō)明書　第十二章  公關(guān)語(yǔ)言書面表達(dá)藝術(shù)(二)　  第一節(jié)  公關(guān)標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)　  第二節(jié)  公關(guān)楹聯(lián)　  第三節(jié)  企業(yè)招牌的命名　  第四節(jié)  產(chǎn)品、商標(biāo)的命名　  第五節(jié)  公關(guān)題詞贈(zèng)言　  第六節(jié)  名片第四編  公關(guān)語(yǔ)言領(lǐng)會(huì)藝術(shù)　第十三章  公關(guān)語(yǔ)言聽解藝術(shù)　  第一節(jié)  聽解的重要性及其作用　  第二節(jié)  聽解的特點(diǎn)和要求　  第三節(jié)  聽解的一般技巧　第十四章  公關(guān)語(yǔ)言讀解藝術(shù)　  第一節(jié)  閱讀理解的特點(diǎn)和過(guò)程　  第二節(jié)  閱讀理解的基本方法與技巧

章節(jié)摘錄

　　二、公關(guān)實(shí)務(wù)　　公關(guān)實(shí)務(wù)是公共關(guān)系實(shí)務(wù)的簡(jiǎn)稱。它是指一定的社會(huì)組織用特定的方法，針對(duì)特定的客體所進(jìn)行的旨在確認(rèn)、建立、維系、強(qiáng)化或改善公共關(guān)系的種種努力。公關(guān)實(shí)務(wù)包括專門性公關(guān)活動(dòng)、日常公關(guān)工作，也包括具有公關(guān)目的和意義的管理及一般本行工作。公關(guān)實(shí)務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)自主組織生存和發(fā)展必不可少的工作，其目的是為公關(guān)主體利益服務(wù)，因此，公關(guān)主體是公關(guān)實(shí)務(wù)的核心因素和直接責(zé)任者。　　公關(guān)事務(wù)的開展，離不開信息的傳遞交流。信息傳遞交流的主要工具是語(yǔ)言。　　三、語(yǔ)言　　語(yǔ)言是人類社會(huì)特有的現(xiàn)象，它是聲音與意義結(jié)合的符號(hào)系統(tǒng)。語(yǔ)言的基本功能是充當(dāng)交際工具，另一功能是充當(dāng)思維工具，還有一功能是充當(dāng)文化保存和傳播的手段?！　≌Z(yǔ)言和言語(yǔ)的關(guān)系是十分密切、相輔相成的。兩者既有聯(lián)系，又有區(qū)別；既彼此制約，又互相依存。沒(méi)有語(yǔ)言，就沒(méi)有言語(yǔ)；沒(méi)有言語(yǔ)，也就沒(méi)有語(yǔ)言。語(yǔ)言是抽象的，言語(yǔ)是具體的；語(yǔ)言是全民的，言語(yǔ)是個(gè)人的。言語(yǔ)是對(duì)語(yǔ)言的具體運(yùn)用及最終成品。說(shuō)寫表達(dá)、聽讀領(lǐng)會(huì)都是對(duì)語(yǔ)言的具體運(yùn)用，都是言語(yǔ)活動(dòng)，而說(shuō)寫出來(lái)供給別人聽讀的話語(yǔ)和文章都是言語(yǔ)活動(dòng)的成品?！　∷?、公關(guān)語(yǔ)言　　公關(guān)語(yǔ)言不是指作為全民語(yǔ)言的聲音與意義結(jié)合的符號(hào)系統(tǒng)，而是指全民語(yǔ)言在公共關(guān)系領(lǐng)域中的一種職業(yè)性、語(yǔ)用性變體，是社會(huì)組織、公關(guān)人員在公關(guān)實(shí)務(wù)中為實(shí)現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)而對(duì)全民語(yǔ)言的具體運(yùn)用及其產(chǎn)生的言語(yǔ)成品。根據(jù)現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)區(qū)分語(yǔ)言和言語(yǔ)的原理，公關(guān)語(yǔ)言實(shí)際上是公關(guān)言語(yǔ)。由于平常人們對(duì)“語(yǔ)言”和“言語(yǔ)”兩個(gè)概念的區(qū)分并不像語(yǔ)言學(xué)那樣嚴(yán)格，經(jīng)常把“言語(yǔ)”也統(tǒng)稱為“語(yǔ)言”。所以，依從習(xí)慣，我們把“公關(guān)言語(yǔ)”稱為“公關(guān)語(yǔ)言”。　　公關(guān)語(yǔ)言包括公關(guān)主體開展公關(guān)實(shí)務(wù)工作的言語(yǔ)活動(dòng)，也包括開展公關(guān)實(shí)務(wù)工作的言語(yǔ)活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果、成品。無(wú)疑，公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)是由公關(guān)主體與它的內(nèi)外公眾雙方構(gòu)成的，公關(guān)言語(yǔ)活動(dòng)必須在公關(guān)主體與它的特定的內(nèi)外公眾之間進(jìn)行，但公關(guān)語(yǔ)言僅指公關(guān)主體的言語(yǔ)活動(dòng)及其成品，不包括公眾的言語(yǔ)活動(dòng)及其成品。公關(guān)言語(yǔ)活動(dòng)既包括表達(dá)，也包括領(lǐng)會(huì)。表達(dá)是公關(guān)主體的表達(dá)，領(lǐng)會(huì)是公關(guān)主體對(duì)公眾的話語(yǔ)、文章的聽解、讀解。因此，公關(guān)語(yǔ)言主要指公關(guān)主體為特定公關(guān)目的而進(jìn)行的言語(yǔ)活動(dòng)及其成品，也兼及公眾話語(yǔ)、文章的聽解和讀解。

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