公關語言學

前言

　　為了適應我國公關事業(yè)興起與發(fā)展的需要，1990年，我與幾位學弟編著了《公關語言學》一書。此書至今已走過了20個年頭，20年來，承蒙專家學者們的稱贊、推薦和廣大讀者朋友的喜愛，出過初版、增訂本、修訂版。印刷了12次，發(fā)行了8萬多冊，是國內使用最廣泛的公關語言學教材，近百所高等院校和中等專業(yè)學校中的應用性較強的文經類學科，如中文、語用、外交、新聞、傳播、公關、廣告、管理、法律、秘書、經貿、商業(yè)、財政、銀行、稅務、物流、旅游等專業(yè)將其用作提高大學生、中專生公關基本素質的實用教材或重要讀物。廣大公關人員、市場營銷人員、商務、旅游服務人員、對語言藝術感興趣的青年，以及語言學、公共關系學工作者也用作進修教材或教學科研參考書。　　現(xiàn)代，隨著經濟全球化、知識經濟化、社會信息化的發(fā)展，公關活動已經出現(xiàn)全球化發(fā)展趨勢。進入21世紀以來，隨著改革開放的逐步深入和社會主義市場經濟的迅猛發(fā)展，我國的公共關系已呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的局面。公共關系實務已逐步專業(yè)化，公關實務的內容已覆蓋政治公關、軍事公關、外交公關、事業(yè)公關、企業(yè)公關、宗教公關、環(huán)境公關、文體公關、福利及慈善公關等各個領域；公關實務活動方式已擴展到公關調研、搜集信息、展示形象、關系評估、信息傳播、新聞發(fā)布、報刊宣傳、廣告宣傳、公關演講、談判辯說、社會慶典、娛樂聯(lián)歡、公益贊助、產品展銷、活動策劃、接待公眾、危機處理等，而這些活動的關鍵是語言?；谶@種新的時代，新的社會現(xiàn)實，作為研究公關語言現(xiàn)象及其規(guī)律的《公關語言學》，必須與時俱進。為此，我們最近又在2004年的第三版基礎上做了相當幅度的修訂。　?。?）調整了體系架構。全書分為四編：第一編公關語言學導論，主要闡釋公關、公關語言的內涵、公關語言的特點和公關語言交際活動、交際模式與公關語言交際能力的培養(yǎng)，論述公關語言學的對象、任務、范圍、性質和功用，探討公關語言的語用原則和公關語言的心理機制；第二編公關語言現(xiàn)象綜說，主要闡釋公關語言的文化意蘊，論析公關語言的副語言和體態(tài)語，研究公關禮貌語言，概述公關語言表現(xiàn)風格；第三編公關語言表達藝術，主要探討公關語言口頭表達藝術，研究公關語言書面表達藝術；第四編公關語言領會藝術，主要論述公關語言的聽解藝術，探討公關語言的讀解藝術。

內容概要

全書分為四編：第一編公關語言學導論，主要闡釋公關、公關語言的內涵、公關語言的特點和公關語言交際活動、交際模式與公關語言交際能力的培養(yǎng)，論述公關語言學的對象、任務、范圍、性質和功用，探討公關語言的語用原則和公關語言的心理機制；第二編公關語言現(xiàn)象綜說，主要闡釋公關語言的文化意蘊，論析公關語言的副語言和體態(tài)語，研究公關禮貌語言，概述公關語言表現(xiàn)風格；第三編公關語言表達藝術，主要探討公關語言口頭表達藝術，研究公關語言書面表達藝術；第四編公關語言領會藝術，主要論述公關語言的聽解藝術，探討公關語言的讀解藝術。

書籍目錄

前言初版序(張壽康)增訂版前言第一編  公關語言學導論　第一章  公關、公關實務、語言、公關語言和公關語言交際  　第一節(jié)  公關、公關實務、語言和公關語言的定義  　第二節(jié)  公關語言的基本特點  　第三節(jié)  公關語言交際　第二章  公關語言學的建構　  第一節(jié)  公關語言學的研究對象和研究范圍　  第二節(jié)  公關語言學的性質　  第三節(jié)  公關語言學的任務和功用　第三章  公關語言的語用原則　  第一節(jié)  公關語言表達原則　  第二節(jié)  公關語言領會原則　第四章  公關語言的心理機制　  第一節(jié)  公關語言交際的心理因素　  第二節(jié)  公關語言交際中公關主體心理的自我調控　  第三節(jié)  公關語言交際中公關客體的個性心理第二編  公關語言現(xiàn)象綜說　第五章  跨文化的公關語言　  第一節(jié)  語言與文化　  第二節(jié)  公關語言文化的功用　  第三節(jié)  跨文化公關與跨文化公關語言的性質　  第四節(jié)  跨文化公關的語言策略　  第五節(jié)  公關語言與亞文化　  第六節(jié)  漢英交際語言文化差異舉隅　  第七節(jié)  中日交際語言文化異同舉隅　第六章  副語言和體態(tài)語　  第一節(jié)  副語言　  第二節(jié)  體態(tài)語　第七章  公關禮貌語言　  第一節(jié)  禮、禮貌與禮貌語言　  第二節(jié)  公關禮貌語言的特征　  第三節(jié)  公關禮貌語言的價值　  第四節(jié)  公關禮貌語言的運用　第八章  公關語言表現(xiàn)風格　  第一節(jié)  公關語言表現(xiàn)風格與公關形象、公關語體　  第二節(jié)  公關語言表現(xiàn)風格的基本格調和多樣化風貌第三編  公關語言表達藝術　第九章  公關語言口頭表達藝術(一)　  第一節(jié)  公關語言口頭表達的特點與要求　  第二節(jié)  公關社交的語言藝術　  第三節(jié)  公關電話交談的語言藝術　  第四節(jié)  公關對話的語言藝術　  第五節(jié)  公關答記者問的語言藝術　  第六節(jié)  公關談判的語言藝術　  第七節(jié)  公關演講的語言藝術　第十章  公關語言口頭表達藝術(二)　  第一節(jié)  專職公關人員的口頭表達藝術　  第二節(jié)  領導、管理人員的口頭表達藝術　  第三節(jié)  商業(yè)柜臺服務人員的口頭表達藝術　  第四節(jié)  導游的口頭表達藝術　第十一章  公關語言書面表達藝術(一)  　  第一節(jié)  公關廣告　  第二節(jié)  公關調查報告　  第三節(jié)  公關新聞稿　  第四節(jié)  公關信函和柬帖　  第五節(jié)  公關說明書　第十二章  公關語言書面表達藝術(二)　  第一節(jié)  公關標語、口號　  第二節(jié)  公關楹聯(lián)　  第三節(jié)  企業(yè)招牌的命名　  第四節(jié)  產品、商標的命名　  第五節(jié)  公關題詞贈言　  第六節(jié)  名片第四編  公關語言領會藝術　第十三章  公關語言聽解藝術　  第一節(jié)  聽解的重要性及其作用　  第二節(jié)  聽解的特點和要求　  第三節(jié)  聽解的一般技巧　第十四章  公關語言讀解藝術　  第一節(jié)  閱讀理解的特點和過程　  第二節(jié)  閱讀理解的基本方法與技巧

章節(jié)摘錄

　　二、公關實務　　公關實務是公共關系實務的簡稱。它是指一定的社會組織用特定的方法，針對特定的客體所進行的旨在確認、建立、維系、強化或改善公共關系的種種努力。公關實務包括專門性公關活動、日常公關工作，也包括具有公關目的和意義的管理及一般本行工作。公關實務是現(xiàn)代社會每個自主組織生存和發(fā)展必不可少的工作，其目的是為公關主體利益服務，因此，公關主體是公關實務的核心因素和直接責任者?！　」P事務的開展，離不開信息的傳遞交流。信息傳遞交流的主要工具是語言?！　∪?、語言　　語言是人類社會特有的現(xiàn)象，它是聲音與意義結合的符號系統(tǒng)。語言的基本功能是充當交際工具，另一功能是充當思維工具，還有一功能是充當文化保存和傳播的手段。　　語言和言語的關系是十分密切、相輔相成的。兩者既有聯(lián)系，又有區(qū)別；既彼此制約，又互相依存。沒有語言，就沒有言語；沒有言語，也就沒有語言。語言是抽象的，言語是具體的；語言是全民的，言語是個人的。言語是對語言的具體運用及最終成品。說寫表達、聽讀領會都是對語言的具體運用，都是言語活動，而說寫出來供給別人聽讀的話語和文章都是言語活動的成品?！　∷?、公關語言　　公關語言不是指作為全民語言的聲音與意義結合的符號系統(tǒng)，而是指全民語言在公共關系領域中的一種職業(yè)性、語用性變體，是社會組織、公關人員在公關實務中為實現(xiàn)公關目標而對全民語言的具體運用及其產生的言語成品。根據(jù)現(xiàn)代語言學區(qū)分語言和言語的原理，公關語言實際上是公關言語。由于平常人們對“語言”和“言語”兩個概念的區(qū)分并不像語言學那樣嚴格，經常把“言語”也統(tǒng)稱為“語言”。所以，依從習慣，我們把“公關言語”稱為“公關語言”?！　」P語言包括公關主體開展公關實務工作的言語活動，也包括開展公關實務工作的言語活動所產生的結果、成品。無疑，公關實務活動是由公關主體與它的內外公眾雙方構成的，公關言語活動必須在公關主體與它的特定的內外公眾之間進行，但公關語言僅指公關主體的言語活動及其成品，不包括公眾的言語活動及其成品。公關言語活動既包括表達，也包括領會。表達是公關主體的表達，領會是公關主體對公眾的話語、文章的聽解、讀解。因此，公關語言主要指公關主體為特定公關目的而進行的言語活動及其成品，也兼及公眾話語、文章的聽解和讀解。

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