企業(yè)秘書概論

前言

　　秘書是現(xiàn)代企業(yè)（公司制企業(yè)）的管理人員，總經(jīng)理秘書（高級秘書）是現(xiàn)代企業(yè)的高級管理人員，他們是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策和管理中必要的輔助支柱。在市場經(jīng)濟快速發(fā)展和世界經(jīng)濟一體化的影響下，現(xiàn)代企業(yè)迅速成長，同時也帶動了秘書職業(yè)的成長。如今企業(yè)對秘書的需求越來越大，對秘書的要求也越來越高，企業(yè)發(fā)展需要一大批訓(xùn)練有素、能力優(yōu)秀的秘書人才，因此高職院校文秘專業(yè)成為目前就業(yè)狀況最好的專業(yè)之一?！　〉?，高職院校能否培養(yǎng)出與企業(yè)適銷對路的秘書人才呢？問題是十分明顯的。許多經(jīng)理或主管都聲稱職業(yè)化的秘書難找，更有一些大公司的總經(jīng)理或總裁抱怨“高秘難求”。可見，真正優(yōu)秀的秘書人才在市場上供不應(yīng)求，這與高職院校秘書教育有著直接的關(guān)系。傳統(tǒng)教育觀念強調(diào)理論化、學(xué)科系統(tǒng)性，忽略了對學(xué)生秘書職業(yè)化的訓(xùn)練和培養(yǎng)，這使得文秘學(xué)生畢業(yè)后與企業(yè)秘書工作崗位之間無法實現(xiàn)零對接?！　〗┠陙恚呗毥逃艿搅司蜆I(yè)壓力的挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)唯一的選擇就是針對社會人才需求進(jìn)行教學(xué)改革。廣東省歷來是改革的先行者，廣東高職院校文秘專業(yè)的老師們經(jīng)過多年教育探索和數(shù)次學(xué)術(shù)會議研討，勇于進(jìn)行文秘專業(yè)教育教學(xué)的改革，逐步形成了培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)秘書的理念，制定了培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)秘書的方案，明確了培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)秘書的教育模式。因此，我們將文秘專業(yè)教育教學(xué)改革的成果編撰成一整套系統(tǒng)的企業(yè)秘書教材，從教學(xué)內(nèi)容和方法上革新秘書教育，使廣東高職院校文秘專業(yè)能培養(yǎng)出適合廣東經(jīng)濟區(qū)域企業(yè)需要的秘書人才。

內(nèi)容概要

　　文秘專業(yè)新生如何進(jìn)行秘書職業(yè)教育，進(jìn)入秘書職業(yè)的新人怎樣適應(yīng)秘書工作需要，《企業(yè)秘書概論》主要就是解決這些問題。根據(jù)廣東高職文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的現(xiàn)狀，《企業(yè)秘書概論》專門分析和論述企業(yè)秘書。從文員到助理，從初級秘書到高級秘書，企業(yè)需要各種不同層次的秘書人才。如何扮演企業(yè)秘書角色，企業(yè)秘書怎樣適應(yīng)經(jīng)營管理的環(huán)境和處理人際關(guān)系，企業(yè)秘書需要哪些知識和能力，企業(yè)秘書如何使自己成長和提升，如何規(guī)劃自己的秘書職業(yè)生涯，《企業(yè)秘書概論》提供了中肯的答案和最佳的選擇。

書籍目錄

總序前言1企業(yè)秘書1.1企業(yè)秘書概說1.1.1什么是秘書1.1.2什么是企業(yè)秘書1.1.3企業(yè)秘書分級1.1.4國家秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的秘書分級1.2企業(yè)秘書工作1.2.1企業(yè)秘書工作內(nèi)容1.2.2企業(yè)秘書工作要求1.3企業(yè)秘書職業(yè)化1.3.1企業(yè)秘書的職業(yè)化1.3.2企業(yè)秘書職業(yè)特點[本章小結(jié)][習(xí)題與訓(xùn)練][知識鏈接]2企業(yè)秘書角色2.1企業(yè)秘書角色定位2.1.1社會角色2.1.2秘書在企業(yè)中的地位2.1.3企業(yè)秘書角色定位2.1.4企業(yè)秘書多重角色2.2企業(yè)秘書角色條件2.3企業(yè)秘書角色意識的培養(yǎng)2.3.1秘書角色知覺的誤區(qū)2.3.2秘書角色錯位的行為2.3.3秘書角色意識的培養(yǎng)2.3.4秘書群體角色意識的優(yōu)化[本章小結(jié)][習(xí)題與訓(xùn)練][知識鏈接]3企業(yè)秘書素養(yǎng)3.1企業(yè)秘書知識3.1.1企業(yè)秘書知識結(jié)構(gòu)3.1.2企業(yè)秘書知識結(jié)構(gòu)特征3.2企業(yè)秘書能力3.2.1企業(yè)秘書基礎(chǔ)能力3.2.2企業(yè)秘書專業(yè)能力3.2.3企業(yè)秘書專業(yè)技能3.3企業(yè)秘書職業(yè)道德3.3.1企業(yè)秘書職業(yè)道德要求3.3.2企業(yè)秘書職業(yè)道德修養(yǎng)3.4企業(yè)秘書的心理品質(zhì)3.4.1企業(yè)秘書職業(yè)性格特征3.4.2企業(yè)秘書職業(yè)性格的養(yǎng)成3.5企業(yè)秘書的心理障礙及其調(diào)節(jié)3.5.1企業(yè)秘書心理障礙的表現(xiàn)3.5.2企業(yè)秘書心理障礙的調(diào)節(jié)[本章小結(jié)][習(xí)題與訓(xùn)練][知識鏈接]4企業(yè)秘書工作環(huán)境4.1企業(yè)秘書社會環(huán)境4.1.1政治環(huán)境與秘書工作4.1.2經(jīng)濟環(huán)境與秘書工作4.2企業(yè)秘書組織環(huán)境4.2.1企業(yè)及其類型4.2.2現(xiàn)代企業(yè)制度4.2.3現(xiàn)代企業(yè)文化4.3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)[本章小結(jié)][習(xí)題與訓(xùn)練][知識鏈接]5企業(yè)秘書人際關(guān)系5.1企業(yè)秘書人際交往5.1.1人際交往的意義5.1.2人際交往的原則5.1.3人際交往風(fēng)度的培養(yǎng)5.2企業(yè)秘書的人際關(guān)系5.2.1企業(yè)秘書人際關(guān)系的特征5.2.2企業(yè)秘書處理人際關(guān)系的方法5.2.3企業(yè)秘書處理人際關(guān)系的技巧5.3企業(yè)秘書與上司的關(guān)系5.3.1秘書與上司關(guān)系的實質(zhì)5.3.2處理與上司關(guān)系的基礎(chǔ)5.3.3處理與上司關(guān)系的注意事項5.3.4女秘書與男上司的關(guān)系[本章小結(jié)][習(xí)題與訓(xùn)練][知識鏈接]6企業(yè)秘書職業(yè)規(guī)劃6.1企業(yè)秘書職業(yè)生涯規(guī)劃6.1.1企業(yè)秘書的職業(yè)分析及發(fā)展路線6.1.2企業(yè)秘書職業(yè)生涯的管理6.1.3企業(yè)秘書職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容6.1.4企業(yè)秘書職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則6.1.5企業(yè)秘書職業(yè)生涯規(guī)劃的程序6.1.6如何開始你的企業(yè)秘書生涯6.2企業(yè)秘書求職準(zhǔn)備6.2.1企業(yè)秘書求職現(xiàn)狀6.2.2企業(yè)秘書求職準(zhǔn)備6.3企業(yè)秘書求職技巧6.3.1求職簡歷的設(shè)計6.3.2面試的技巧[本章小結(jié)][習(xí)題與訓(xùn)練][知識鏈接]7秘書職業(yè)資格認(rèn)證7.1秘書國家職業(yè)資格證書考試7.1.1建立職業(yè)資格證書制度的依據(jù)及基本內(nèi)涵7.1.2秘書國家職業(yè)資格證書考試概況7.1.3申報條件7.1.4考核內(nèi)容和考核方式7.2劍橋辦公管理國際證書考試7.2.1項目概況7.2.2級別劃分及培訓(xùn)目標(biāo)7.2.3考核形式及證書的發(fā)放7.3其他主要秘書證書考試簡介7.3.1中國秘書崗位資格證書考試7.3.2全國商務(wù)秘書專業(yè)資格考試[本章小結(jié)][習(xí)題與訓(xùn)練][知識鏈接]8國外及香港秘書職業(yè)8.1美國的秘書職業(yè)8.1.1美國秘書的種類和職級8.1.2美國秘書的職責(zé)和發(fā)展8.1.3美國的秘書教育和考試8.2英國的秘書職業(yè)8.2.1英國秘書的種類8.2.2英國秘書的職責(zé)8.2.3英國的秘書考試8.3日本的秘書職業(yè)8.3.1日本秘書的種類和職級8.3.2日本秘書的業(yè)務(wù)和素質(zhì)8.3.3日本的秘書教育和考試8.4香港的秘書職業(yè)8.4.1香港秘書的構(gòu)成8.4.2香港秘書的素質(zhì)8.4.3香港的秘書教育8.5秘書組織與節(jié)日8.5.1國際職業(yè)秘書協(xié)會8.5.2歐洲專業(yè)秘書協(xié)會8.5.3亞洲秘書協(xié)會8.5.4國際秘書節(jié)[本章小結(jié)][習(xí)題與訓(xùn)練][知識鏈接]附錄1.秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2006年版）附錄2.秘書網(wǎng)站推薦參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　三、網(wǎng)絡(luò)辦公能力　　企業(yè)秘書網(wǎng)絡(luò)辦公是指企業(yè)秘書應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源并基于網(wǎng)絡(luò)處理各種辦公事務(wù)。網(wǎng)絡(luò)不僅具備了提供在線辦公的技術(shù)基礎(chǔ)，而且為在線辦公提供了大量資源。首先是互聯(lián)網(wǎng)的信息資源，不僅信息量浩大，而且通過瀏覽器就可以搜到許多相關(guān)的信息，但是要適時、適地、適人地提供信息就需要具備使用搜索引擎的能力。其次是網(wǎng)絡(luò)即時通信能力，企業(yè)秘書可以不受時間、空間限制地溝通信息。再次是使用OA網(wǎng)絡(luò)辦公軟件的能力，使用會議管理軟件、文檔管理軟件和加密解密軟件的能力，移動商務(wù)辦公技術(shù)的知識和使用操作能力，硬件網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)和軟件網(wǎng)絡(luò)視頻會議軟件的操作能力等，從安裝到使用，主要的功能和特點，都需要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練?！　∷?、文案處理能力　　作為企業(yè)秘書，經(jīng)常要從事文字工作，書法、速記、編輯、校對、裝訂文件等便成了其必不可少的基本能力?！　?．書法能力　　書法是中國特有的文化傳統(tǒng)之一，它是以漢字為表現(xiàn)對象、以筆為表現(xiàn)工具的一種線條造型藝術(shù)，具有很高的實用價值。企業(yè)秘書可以通過學(xué)習(xí)書法，把漢字書寫得清楚、正確、美觀，從而提高運用漢字這一交際工具的準(zhǔn)確性和效率。雖然計算機的普及使書寫更多地在鍵盤上操作，但許多情況下仍要用筆書寫，如會場布置、繪制板報、辦公書寫等，所以企業(yè)秘書不能忽視書法，須認(rèn)真練習(xí)書法。企業(yè)秘書的一手好字就像商店的門面一樣重要。

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