公共關系學

前言

　　中國遠程教育的發(fā)展經歷了三代：第一代是函授教育；第二代是廣播電視教育；20世紀90年代，隨著現代信息技術的發(fā)展，以網絡為基礎的第三代現代遠程教育應運而生。到目前為止，教育部批準開展現代遠程教育試點的高校共67所。對外經濟貿易大學遠程教育學院（簡稱“貿大遠程”）是在中國加入WTO后的第一年，于2002年3月正式成立的。　　現代遠程教育作為新生事物，對傳統的教學模式、學習習慣、獲取新知的途徑等產生了巨大的沖擊。如何在網絡時代打造學習型社會，構筑終身教育體系，是當今時代的重大課題?，F代遠程教育試點高校為此進行了許多卓有成效的探索。在網絡教育的具體實踐中，貿大遠程始終堅持依托學校的整體優(yōu)勢和特色，堅持知識的內在邏輯性與職業(yè)、行業(yè)的市場需求的統一，堅持開展面向廣大在職人員的現代遠程教育，逐步形成了獨具我校特色的“7+l”學習模式（即網絡課堂、網上答疑、課程光盤、教材資料、適量面授、網上串講、成績檢測，以及第二課堂活動），為學生個性化學習提供了廣闊的空間。自2003年起，貿大遠程連續(xù)三年蟬聯新浪網、擇校網、搜狐網和《中國電腦教育報》聯合評出的全國“十佳網絡教育學院（機構）”稱號。值得一提的是，“國際貿易實務”課程榮獲國家級獎項，“商務英語”等七門課程榮獲北京市優(yōu)秀教材一等獎和精品課程稱號，另有十余門課程在全國性的遠程教育課程展示會上獲得大獎。

內容概要

本書主要講述了公共關系的基本原理和基本技能，包括：公共關系概述、公關組織與公關人員、公共關系傳播理論、公共關系的原則和功能、客體公關、公關模式和技巧、公關的工作程序、公關危機的預防與處理、公關宣傳活動等。

書籍目錄

第一章  公共關系概論  第一節(jié)  公共關系的產生和發(fā)展  第二節(jié)  公共關系的基本涵義  同步測練與解析第二章　公關組織與公關人員  第一節(jié)  公共關系主體  第二節(jié)  公共關系公司和公共關系部  第三節(jié)  公共關系人員  同步測練與解析第三章　公共關系傳播理論與實務  第一節(jié)  傳播的基本理論和相應的公關價值  第二節(jié)  影響傳播效果的主要因素  第三節(jié)  傳播的方式、媒介的選擇與傳播作用  同步測練與解析第四章　公共關系的原則和功能  第一節(jié)  公共關系的基本原則  第二節(jié)  公共關系的功能  同步測練與解析第五章　客體公關  第一節(jié)  內部公關  第二節(jié)  顧客公眾公關  第三節(jié)  媒體公關  第四節(jié)  政府公眾公關  第五節(jié)  社區(qū)公眾公關  第六節(jié)  名流公關  第七節(jié)  其他公眾分類  同步測練與解析第六章　公關模式和公關技巧  第一節(jié)  公關模式  第二節(jié)  公關技巧  同步測練與解析第七章　組織的形象宣傳  第一節(jié)  組織形象概論  第二節(jié)  公共關系的兩大衡量維度和形象塑造策略  第三節(jié)  組織形象的推廣、鞏固  同步測練與解析第八章　公共關系的一般工作程序  第一節(jié)  公共關系調查  第二節(jié)  公共關系策劃  第三節(jié)  公共關系活動的實施  第四節(jié)  公共關系評估  同步測練與解析第九章　公共關系危機的預防與處理  第一節(jié)  公共關系危機概述  第二節(jié)  危機的預測與預防  第三節(jié)  公關危機處理  同步測練與解析第十章　公共關系宣傳活動  第一節(jié)  公共關系新聞宣傳  第二節(jié)  制造新聞事件  第三節(jié)  新聞發(fā)布會  第四節(jié)  公共關系廣告  第五節(jié)  展覽、展銷活動  第六節(jié)  社會贊助活動  同步測練與解析綜合測練與解析  綜合測練與解析（一）  綜合測練與解析（二）  綜合測練與解析（三）  綜合測練與解析（四）  綜合測練與解析（五）參考文獻

章節(jié)摘錄

　　一、公共關系的起源、產生和發(fā)展　　主要讓學生了解公共關系的起源，公共關系產生和發(fā)展的歷史過程。了解在國內外對于公共關系的理解與應用。知曉公共關系與政治、經濟的緊密聯系性?！　。ㄒ唬┕碴P系的起源　　公共關系的源頭到底在哪兒？公關究竟什么時候出現的？目前有兩種不同的看法?！　∫环N觀點認為，公關在遠古時代就出現了。1985年版本《簡明不列顛百科全書》公關條目中指出“公共關系這一名詞是在20世紀創(chuàng)造使用的，而公關的歷史卻和人類相互交往一樣悠久”?！　」糯ＥD羅馬的統治者已經在運用輿論手段處理與民眾的關系，通過營造雕像、寺院、金字塔以及贊美詩等來描述他們東征西討的英雄勛績，提高其聲譽。這種制造輿論、控制輿論的意圖屬于原始公共關系思想的萌芽?！　∥覈诖呵飸?zhàn)國時代就有公關專家，即說客和使者應理解為公關人員。當然這樣的公關偏重于政治。中國古代公共關系的萌發(fā)早于古希臘和古羅馬。在春秋戰(zhàn)國時期，中國的思想與言論是較為自由活躍的，那時便出現了百家爭鳴、百花齊放的文化盛世。當時產生的士階層，在社會上舉足輕重，深受各諸侯君王們的器重與信賴，形成策士游說成風、舌戰(zhàn)宣講藝術發(fā)達的歷史局面。戰(zhàn)國的游說，以聞名中外的縱橫之爭達到最高境界，蘇秦和張儀是我們都比較熟悉的縱橫家?！　‰m然人類社會早期實際上就存在著公共關系的某些觀念和某些類似的活動，但這些東西僅僅是零星的觀念和技巧而已，始終沒有出現過自覺地研究、推行公共關系的需要，更談不上形成系統的公共關系理論和產生有一定目標、規(guī)模和系統的經常性的公共關系活動。具有現代意義的公共關系活動的出現可追溯到北美殖民地人民反對君主專制，為爭取獨立的斗爭。當時的領袖們都是很好的公共關系宣傳家，他們利用報紙、小冊子、傳單、制造事件、集會、辯論等呼吁獨立的主張。比如，薩繆爾·亞當斯為了攻擊英國，塑造美國形象，于1750年至1783年間出版了1500多種小冊子廣為散發(fā)，利用這些“現代傳播手段”反對英國的殖民統治，為美國革命制造輿論。

圖書封面

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