商務(wù)英語綜合教程

前言

　　進(jìn)人大眾化教育以來，中國高等學(xué)校英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式日趨多樣化。其標(biāo)志性變化就是傳統(tǒng)的英語語言文學(xué)專業(yè)裂變成商務(wù)英語專業(yè)和翻譯專業(yè)，從而形成了英語、商務(wù)英語和翻譯三足鼎立的局面。雖然國內(nèi)學(xué)者仍就這三個專業(yè)的共同性和差異性爭論不休，但是教育部批準(zhǔn)設(shè)立上述專業(yè)，既是順應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對各種英語人才需要的體現(xiàn)，也反映出單純的英語語言文學(xué)專業(yè)人才的需求在減少。截止目前，已有上海對外貿(mào)易學(xué)院、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)等7所高校被正式批準(zhǔn)招收商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，眾多高校還在積極申請開辦這一新專業(yè)。此外，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國有500多所高校開設(shè)了商務(wù)英語課程。這些事實(shí)說明商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展趨勢良好，前景廣闊?！　”娝苤还苡⒄Z專業(yè)如何裂變，必須要讓學(xué)生打好語言基本功，掌握聽說讀寫譯的技能，只有這樣才能進(jìn)行語言交際。交際法認(rèn)為，人們對語言的掌握是在交際過程中“習(xí)得”的。語言交際的環(huán)境越真實(shí)，就越能夠掌握有效的交際能力。有鑒于此，學(xué)習(xí)真實(shí)的語言交際材料，尤其是商務(wù)語境下的語言材料，就能夠縮短課堂教學(xué)與實(shí)際生活、工作的差距，學(xué)以致用，進(jìn)行有效的商務(wù)溝通?；谶@種認(rèn)識，我們試圖打破傳統(tǒng)教材先學(xué)“陽春白雪”的語言，然后再進(jìn)行商務(wù)“嫁接”的模式，而是從一開始就讓學(xué)生置身于商務(wù)語境，學(xué)習(xí)商務(wù)基礎(chǔ)理論和知識，直接進(jìn)行商務(wù)實(shí)踐的訓(xùn)練，從而為將來的職場競爭打好基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，直接學(xué)習(xí)商務(wù)英語教材而不是基礎(chǔ)英語，也能打好語言的基本功。據(jù)調(diào)查，許多普通高校英語（商務(wù)英語方向）專業(yè)的學(xué)生直接學(xué)習(xí)商務(wù)英語教材，四八級通過率依然分別保持在98％和85％以上，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率一直在99％以上，比其他相關(guān)專業(yè)學(xué)生更具競爭力。

內(nèi)容概要

《商務(wù)英語綜合教程》共分四冊，每冊12個單元，內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)、管理、國際法和跨文化四大模塊，每單元均由TextA、TextB、TextC及相關(guān)練習(xí)組成。Text A側(cè)重商務(wù)詞匯、語法知識及篇章理解。Text B著力培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)英語口語和寫作能力等交際能力。Text C主要是提高學(xué)生的聽力技能和人文底蘊(yùn)。本套教材主要適用于全日制商務(wù)英語專業(yè)或者英語(商務(wù)英語方向)專業(yè)的一二年級大學(xué)生，也可作為全日制非英語專業(yè)學(xué)生的選修課教材或行業(yè)培訓(xùn)教材。教材分學(xué)生用書和教師用書。

書籍目錄

第一冊　Unit One Business Leaders　Unit Two Becoming Persuasive　Unit Three Integrity in Business　Unit Four Motivating Employees　Unit Five Team Building　Unit Six The Art of Layoff　Unit Seven Stress Management　Unit Eight Online Shopping　Unit Nine Building Customer Loyalty　Unit Ten Cause Marketing　Unit Eleven Corporate Espionage　Unit Twelve Global Crisis第二冊　Unit One Money　Unit Two Public Relations　Unit Three Personal Finance　Unit Four Business Etiquette　Unit Five Building Brand　Unit Six Concept of Management　Unit Seven GIobalization　Unit Eight E-Marketing　Unit Nine Communication　Unit Ten Employee Management　Unit Eleven Career Guidance　Unit Twelve Expert Economist

章節(jié)摘錄

　　我向聽眾介紹了一位聯(lián)合航空公司駕駛員的做法。他在駕駛艙里一切準(zhǔn)備就緒后，從電腦里隨意挑選幾名機(jī)上的乘客，親筆寫下感謝顧客對機(jī)組業(yè)務(wù)支持的便條。與我共事的一名平面造型藝術(shù)畫家，總在他寄給顧客的任何郵件中附上一塊無糖口香糖。這樣一來，你永遠(yuǎn)不會扔掉他寄來的任何東西！西北航空公司一名行李員的個性化服務(wù)，是收集所有從乘客箱子上掉落的行李簽，而這些在過去都被扔進(jìn)垃圾箱。在閑暇時，他把行李簽寄回，并附上一張便條感謝他們乘坐西北航空公司的飛機(jī)。曾與我共事的一位高級經(jīng)理決定，在給雇員發(fā)他知道他們不怎么喜歡的備忘錄時附上舒潔紙巾。　　我再另外舉了幾個例子說明人們?nèi)绾螌⒏髯元?dú)特的個性化理念融人工作后，要求聽眾開動腦筋，想出自己的有新意的個性化服務(wù)?！　∧谴沃v演約三周后，一天傍晚我的電話鈴響了。對方告訴我說他叫約翰尼，在那家連鎖超市的一家店里當(dāng)裝袋員。他還對我說他患有唐氏綜合癥。他說：“芭芭拉，我喜歡你的講演?！彪S后，他又告訴我那天晚上回到家，他請他爸爸教他使用電腦。他說他們父子倆編制了一個程序?，F(xiàn)在他每天晚上回家后就找“當(dāng)天的警句”。他說，找不到他喜歡的就自己“想一句”。然后他打進(jìn)電腦，印出多份，剪裁后在背面簽上自己的名字。第二天，給顧客買的食品雜貨裝袋時，“用炫耀性的動作”在袋里放進(jìn)一張印有警句的條子，提供暖人心房、有趣和頗有新意的個性化服務(wù)。　　一個月之后，商店經(jīng)理打電話給我。他說：“芭芭拉，你不會相信今天發(fā)生的事。早上我來到營業(yè)廳，約翰尼的那個付款臺前排的隊(duì)比任何別的收款臺要長3倍。我氣惱地叫喊：‘多開幾個收款臺！多上些人！’可是顧客們卻說：‘不要，不要！我們要站在約翰尼這一行，我們想要今天的警句?！薄　〗?jīng)理說，有位婦女來對他說：“我以前一個星期只買一次東西?，F(xiàn)在我路過這兒就進(jìn)來，因?yàn)槲蚁胍?dāng)天的警句！”（你可以想象這對商店?duì)I業(yè)收入意味著什么?。┧詈笳f道：“你想誰是我們整個商店最重要的人物？沒的說，是約翰尼！”　　三個月之后，那經(jīng)理又打來電話?！澳愫图s翰尼讓我們的商店變了樣！現(xiàn)在我們店的花卉部一有根莖折斷的花或沒用上的裝飾花，他們就進(jìn)入營業(yè)廳，把花別在老年婦女或小女孩身上。有個肉品包裝工喜歡小狗史努比，就買了5萬個史努比粘膠標(biāo)簽。每次包裝肉品時貼上一個標(biāo)簽。我們的樂趣可大啦，顧客也挺高興！”　　這就是工作場所的活力！

圖書封面

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