外貿(mào)談判技巧

內(nèi)容概要

　　《全國(guó)商貿(mào)類“十一五”規(guī)劃應(yīng)用型教材：外貿(mào)談判技巧》系統(tǒng)概括了商務(wù)談判與推銷活動(dòng)的原理、方法、策略和技巧。全書分為12章，包括商務(wù)談判概述、商務(wù)談判的組織與管理、商務(wù)談判策略、商務(wù)談判的思維與溝通、國(guó)際商務(wù)談判、商務(wù)談判禮儀、推銷與推銷人員、推銷心理與推銷模式、顧客開發(fā)、推銷接近與洽談、顧客異議處理與成交、推銷管理?！　　度珖?guó)商貿(mào)類“十一五”規(guī)劃應(yīng)用型教材：外貿(mào)談判技巧》內(nèi)容新穎、通俗生動(dòng)、突出知識(shí)的系統(tǒng)性和實(shí)用性、強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。各章均設(shè)計(jì)安排了學(xué)習(xí)的目標(biāo)、關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)、復(fù)習(xí)思考題、案例訓(xùn)練題等內(nèi)容，并在各章正文中穿插有實(shí)例、專欄和背景資料，為該課程的教學(xué)提供方便。

書籍目錄

第1章 商務(wù)談判概述1.1 商務(wù)談判的概念1.2 商務(wù)談判的原則與方法1.3 商務(wù)談判的類型1.4 商務(wù)談判的過程◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)◇復(fù)習(xí)思考題◇案例與訓(xùn)練第2章 商務(wù)談判組織與管理2.1 商務(wù)談判人員的素質(zhì)要求2.2 商務(wù)談判班子的構(gòu)成2.3 商務(wù)談判人員的選拔2.4 商務(wù)談判的管理◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)◇復(fù)習(xí)思考題◇案例與訓(xùn)練第3章 商務(wù)談判策略3.1 開局階段的談判策略3.2 報(bào)價(jià)階段的談判策略3.3 磋商階段的談判策略3.4 談判僵局處理的策略3.5 結(jié)束階段的談判策略◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)◇復(fù)習(xí)思考題◇案例與訓(xùn)練第4章 商務(wù)談判思維與溝通4.1 商務(wù)談判的思維方法4.2 商務(wù)談判的溝通技巧◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)◇復(fù)習(xí)思考題◇案例與訓(xùn)練第5章 國(guó)際商務(wù)談判5.1 國(guó)際商務(wù)談判概述5.2 美洲商人的談判風(fēng)格5.3 歐洲商人的談判風(fēng)格5.4 亞洲商人的談判風(fēng)格◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)◇復(fù)習(xí)思考題◇案例與訓(xùn)練第6章 商務(wù)談判禮儀6.1 禮儀的含義及作用6.2 商務(wù)禮儀◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)◇復(fù)習(xí)思考題◇本章練習(xí)第7章 推銷與推銷人員7.1 推銷的內(nèi)涵和特征7.2 推銷人員的職責(zé)7.3 推銷人員的素質(zhì)與能力◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)◇復(fù)習(xí)思考題◇案例與訓(xùn)練第8章 推銷心理與推銷模式8.1 顧客購(gòu)買心理8.2 推銷方格理論8.3 推銷模式◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)◇復(fù)習(xí)思考題◇案例與訓(xùn)練第9章 顧客開發(fā)9.1 尋找準(zhǔn)顧客9.2 顧客資格鑒定◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)◇復(fù)習(xí)思考題◇案例與訓(xùn)練第10章 推銷接近與洽談第11章 顧客異議處理與成交第12章 推銷管理附錄A 談判能力測(cè)試附錄B 推銷能力測(cè)試參考文獻(xiàn)

編輯推薦

《全國(guó)商貿(mào)類"十一五"規(guī)劃應(yīng)用型教材?國(guó)際貿(mào)易專業(yè)?外貿(mào)談判技巧》亦適用于國(guó)際商務(wù)談判、外貿(mào)談判技巧、人員推銷等課程的教學(xué)。

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