2010質量專業(yè)綜合知識（中級）

內容概要

本書包括供應商質量控制與顧客關系管理、質量管理體系、質量檢驗、計量基礎等五章內容。每章均按“考試大綱—備考重點—一問一答—考點練習”的體例進行編排。以“備考重點”的形式，將重要考點、概念一一羅列出來，供考生回憶重點內容；在“考點練習”中用大量的習題幫助考生熟悉題型和掌握相關內容：“一問一答”對章節(jié)重點、難點進行解析。     為幫助考生熟悉歷年考題特點及形式，編者們還精心編寫了三套模擬試題，提供了參考答案和詳實解析。

書籍目錄

第一章  質量管理概論  第一節(jié)  質量的基本知識  第二節(jié)  質量管理的基本知識  第三節(jié)  方針目標管理  第四節(jié)  質量經濟性分析  第五節(jié)  質量信息管理  第六節(jié)  質量教育培訓  第七節(jié)  質量與標準化  第八節(jié)  卓越績效評價準則  第九節(jié)  產品質量法和職業(yè)道德規(guī)范第二章  供應商質量控制與顧客關系管理  第一節(jié)  供應商選擇與質量控制  第二節(jié)  供應商動態(tài)管理  第三節(jié)  顧客滿意  第四節(jié)  顧客關系管理第三章  質量管理體系  第一節(jié)  質量管理體系的基本知識  第二節(jié)  質量管理體系的基本要求  第三節(jié)  質量管理體系的建立與實施  第四節(jié)  質量管理體系審核第四章  質量檢驗  第一節(jié)  質量檢驗概述  第二節(jié)  質量檢驗機構  第三節(jié)  質量檢驗計劃  第四節(jié)  質量特性分析和不合格品控制  第五節(jié)  質量檢驗的質量控制第五章  計量基礎  第一節(jié)  基本概念  第二節(jié)  計量單位  第三節(jié)  測量儀器  第四節(jié)  測量結果與測量準確度  第五節(jié)  測量不確定度  第六節(jié)  測量控制體系臨考沖刺模擬試題  模擬試題  參考答案  模擬試題二  參考答案  模擬試題三  參考答案

章節(jié)摘錄

　　第一章　質量管理概論　　第三節(jié)　方針目椅管理　　考試大綱　　一、方針目標管理的基本知識　　1.掌握方針目標管理的概念?！　?.熟悉方針目標管理的原理?！　?.熟悉方針目標管理的作用。　　二、方針目標管理的實施　　1.掌握方針目標制定的依據和程序?！　?.熟悉制定方針目標的要求?！　?.熟悉方針目標展開的要求?！　?.熟悉方針目標展開的程序?！　?.掌握方針目標管理評價的主要內容?！　?.熟悉方針目標管理考核的對象和內容?！　?.了解方針目標管理診斷的概念?！　淇贾攸c　　1.方針目標管理的概念　　方針目標管理：是企業(yè)為實現以質量為核心的中長期和年度經營方針目標，充分調動職工積極性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調，以實現個人目標，從而保證實現共同成就的一種科學管理方法?！　∑髽I(yè)方針目標管理包括方針目標的制定、展開、動態(tài)管理和考評四個環(huán)節(jié)?！　?.方針目標管理的特點　　作為一種科學管理的方法，方針目標管理具有以下特點：　?。?）強調系統(tǒng)管理；　　（2）強調重點管理；　　（3）注重措施管理；　　……

圖書封面

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