質(zhì)量專業(yè)綜合知識

內(nèi)容概要

本書嚴格依據(jù)2008年考試大綱精心編寫，共由質(zhì)量管理概論、供應商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量檢驗、計量基礎等五章內(nèi)容組成，以備考重點、考點練習、一問一答、沖刺試題等形式為考生提供專業(yè)、系統(tǒng)化的考前輔導。

書籍目錄

第一章  質(zhì)量管理概論  第一節(jié)  質(zhì)量的基本知識    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第二節(jié)  質(zhì)量管理的基本知識    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第三節(jié)  方針目標管理    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第四節(jié)  質(zhì)量經(jīng)濟性分析    考試大綱    備考重點    一汛一答    考點練習    參考答案  第五節(jié)  質(zhì)量信息管理    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第六節(jié)  質(zhì)量教育培訓    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第七節(jié)  質(zhì)量與標準化    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第八節(jié)  卓越績效評價準則    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第九節(jié)  產(chǎn)品質(zhì)量法和職業(yè)道德規(guī)范    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案第二章  供應商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理  第一節(jié)  供應商選擇與質(zhì)量控制    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第二節(jié)  供應商契約與供應商動態(tài)管理    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第三節(jié)  顧客滿意    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第四節(jié)  顧客關(guān)系管理    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案第三章  質(zhì)量管理體系  第一節(jié)  質(zhì)量管理體系的基本知識    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第二節(jié)  質(zhì)量管理體系的基本要求    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第三節(jié)  質(zhì)量管理體系的建立與實施    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第四節(jié)  質(zhì)量管理體系審核    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案第四章  質(zhì)量檢驗  第一節(jié)  質(zhì)量檢驗概述    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第二節(jié)  質(zhì)量檢驗機構(gòu)    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第三節(jié)  質(zhì)量檢驗計劃    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第四節(jié)  質(zhì)量特性分析和不合格品控制    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案第五章  計量基礎  第一節(jié)  基本概念    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第二節(jié)  計量單位    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第三節(jié)  測量儀器    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第四節(jié)  測量結(jié)果    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第五節(jié)  測量誤差和測量不確定度    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案  第六節(jié)  測量控制體系    考試大綱    備考重點    一問一答    考點練習    參考答案臨考沖刺模擬試題  模擬試題（一）    參考答案  模擬試題（二）    參考答案  模擬試題（三）    參考答案  附：2007年質(zhì)量專業(yè)綜合知識（中級）考試真題    美國質(zhì)量工程師考試題選編與解答

章節(jié)摘錄

　　第二章 供應商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理　　第一節(jié) 供應商選擇與質(zhì)量控制　　1．熟悉企業(yè)與供應商關(guān)系的典型形式　　2．了解互利的供應商關(guān)系對企業(yè)的益處　　3．了解供應商的重要性分類　　4．熟悉企業(yè)與供應商關(guān)系選擇的影響因素　　5．了解供應商審核的時機和分類　　6．熟悉供應商評價的基本原則　　7．了解供應商評價的一般程序　　8．了解供應商選擇的常用方法　　9．掌握對供應商的質(zhì)量控制方法　　1．企業(yè)與供應商關(guān)系的典型形式　　在企業(yè)與供應商的關(guān)系中，存在兩種典型的關(guān)系模式：傳統(tǒng)的競爭關(guān)系；合作伙伴關(guān)系，或者叫互利共贏關(guān)系。當然，許多企業(yè)與供應商的關(guān)系形式處于這兩種模式之間的中間狀態(tài)?！　「偁庩P(guān)系模式主要表現(xiàn)為價格驅(qū)動，有以下特征：　　（1）制造商同時向多家供應商購貨，通過供應商之間的競爭獲得價格好處，同時也有利于保證供應的連續(xù)性；　?。?）制造商通過在供應商之間分配采購數(shù)量對供應商加以控制；　?。?）制造商與供應商保持的是一種短期合同關(guān)系，穩(wěn)定性較差；　　（4）制造商與供應商的信息交流少；　　（5）供應商的選擇范圍大多限于投標評估?！　『献骰锇殛P(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，強調(diào)在合作的供應商和制造商之間共同分享信息，通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為，達到互利共贏的目的。這種關(guān)系模式有以下特征：　　（1）制造商對供應商給予技術(shù)支持，幫助供應商降低成本、改進質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；　?。?）供應商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開發(fā)；　?。?）通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易成本；　　（4）長期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同；

編輯推薦

　　質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試全部采用客觀題形式，要求考生概念要清晰，理解要透徹，對于重要的數(shù)據(jù)要記牢。為了幫助考生有效學習備考，我們按《考試大綱》考試點的要求編寫了《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格應試指南及習題解析（中級）》配套輔導系列教材，本套教材共由《質(zhì)量專業(yè)綜合知識》和《質(zhì)量專業(yè)理論與實務》兩個分冊組成。 《質(zhì)量專業(yè)綜合知識》系列中一本！

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