女職業(yè)經(jīng)理人的私房話

內(nèi)容概要

　　團(tuán)隊(duì)所依賴的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化，它強(qiáng)調(diào)通過成員的共同貢獻(xiàn)，能夠得到實(shí)實(shí)在在的集體成果。團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要一個(gè)成員能夠?yàn)橹欧哪繕?biāo)。　　女職業(yè)經(jīng)理人在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神中，有不可替代的作用。女性們用她們特有的愛心、細(xì)膩、敏感、熱情、堅(jiān)忍不拔，成為團(tuán)隊(duì)中的中流砥柱，她們的聰明才智，為女職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯譜寫了光輝的一章。

作者簡(jiǎn)介

朱乃肖，法國(guó)巴黎第八大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，高級(jí)國(guó)際商務(wù)師，中國(guó)國(guó)際商會(huì)商業(yè)慣例委員會(huì)委員，暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)系教授，暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院歐盟研究中心主任。1993年從法國(guó)留學(xué)歸國(guó)后，作者曾經(jīng)在企業(yè)工作了近10年。多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，使朱乃肖教授在企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面和企業(yè)人力資源管理方面有較深的造詣。在企業(yè)工作期間，朱教授接觸了大量的優(yōu)秀的女職業(yè)經(jīng)理人，她們的美麗與魅力，她們的聰明與才智，她們的溫馨與剛毅，她們的無奈與痛苦，她們的焦慮與期盼，匯集成許許多多可歌可泣的故事。這些故事不僅常常深深感動(dòng)作者，也極大地激發(fā)了作者的創(chuàng)作熱情。于是就有了現(xiàn)在奉獻(xiàn)給廣大讀者的這套叢書。

書籍目錄

第一章  葉玉如與她的精英團(tuán)隊(duì)的故事第一  精益求精  勇攀科學(xué)高峰第二  精心打造一支精英團(tuán)隊(duì)第二章  女職業(yè)經(jīng)理人激活優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的技巧第一  通過科學(xué)有效的組織管理模式  規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理第二  通過女職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人魅力  來凝聚和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)第三章  有效溝通與凝聚力的魅力案例：克林頓夫人希拉里的故事第一  靈巧的溝通藝術(shù)  奠定了出色的律師業(yè)績(jī)第二  幽默的溝通技巧  幫助克林頓渡過難關(guān)第三  直接與選民溝通  幫助丈夫獲得總統(tǒng)寶座第四  面對(duì)失敗  不斷修正自己的溝通錯(cuò)誤  提高溝通技巧第五  當(dāng)麻煩纏身  危機(jī)四伏時(shí)  恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞? 幫助希拉里渡過難關(guān)第六  面對(duì)桃色緋聞  ”真誠(chéng)”和”哀兵”兩種溝通技巧并用  使希拉里反敗為勝第四章  有效人際溝通的基本理念第一  IQ與EQ的區(qū)別第二  人際溝通的基本理念第三  有效溝通的四個(gè)特性第四  有效溝通的原則第五章  女職業(yè)經(jīng)理人有效人際溝通的十種藝術(shù)第一  傾聽的技巧第二  提高傾聽效果的有效途徑第三  為什么會(huì)出現(xiàn)”溝而不通”第四  女職業(yè)經(jīng)理人有效人際溝通的十種藝術(shù)第五  女總裁有效人際溝通方略第六章  女職業(yè)經(jīng)理人的授權(quán)技巧第一  陪新手開車的故事第二  授權(quán)的四種類型第三  中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)第七章  女職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)優(yōu)秀下屬的技巧第一  發(fā)生在萬科公司的故事第二  女職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)下屬的使命與風(fēng)格第三  女職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)下屬容易犯的十大錯(cuò)誤第八章  女職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理技巧第一  北京一個(gè)出租車司機(jī)的故事第二  時(shí)間的特點(diǎn)第三  強(qiáng)化時(shí)間管理觀念第四  女職業(yè)經(jīng)理人如何做好時(shí)間運(yùn)籌第五  掌握科學(xué)的時(shí)間運(yùn)籌方法第九章  女職業(yè)經(jīng)理人對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理與績(jī)效考核第一  團(tuán)隊(duì)精神的精髓第二  采用團(tuán)隊(duì)模式的動(dòng)因和動(dòng)機(jī)第三  團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的評(píng)估和激勵(lì)第四  對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的內(nèi)容第五  中層干部在績(jī)效考核中的作用第六  績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別與聯(lián)系第十章  女職業(yè)經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧第一  給”貓”分”魚”的故事第二  女職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)自己團(tuán)隊(duì)的程序與方法

章節(jié)摘錄

第二 通過女職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人魅力，來凝聚和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)女職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人魅力，在管理團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、凝聚團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力方面，都有著獨(dú)特的作用。具體表現(xiàn)在下面五個(gè)方面：（一）激勵(lì)的能力女職業(yè)經(jīng)理人一般都非常重視情商管理。在情商管理技巧中，激勵(lì)技巧是非常重要的技巧，也是每一個(gè)成功的女經(jīng)理幾乎都會(huì)使用的技巧。事實(shí)上，一位優(yōu)秀的高層管理者，不僅要善于激勵(lì)員工，還要善于自我激勵(lì)。要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。如果我們用激勵(lì)的方式而非命令的方式給員工安排工作，更能使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。激勵(lì)的方式并不會(huì)使你的管理權(quán)力被削弱。相反，你會(huì)更加容易安排工作，并能使他們更加愿意服從你的管理。作為一名管理者，特別是高層管理者，每天有很多繁雜的事務(wù)及大量棘手的事情需要解決，另外，還要思考公司的發(fā)展和未來。除此之外，管理者還必須始終保持良好的心情去面對(duì)員工和客戶。管理者的壓力可想而知。自我激勵(lì)是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵(lì)的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力，增強(qiáng)工作成功的信心。正因?yàn)榧?lì)技巧在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中非常重要，因此我將在第四章里，專門論述這個(gè)問題。（二）控制情緒的能力女性都是非常感性的，也就是說，絕大多數(shù)女性的感情都會(huì)非常豐富。在通常情況下，碰到高興的事情，可以暢懷大笑；碰到傷心的事情，可以號(hào)啕大哭。這些實(shí)際上都是女性正常的生理反應(yīng)和心理反應(yīng)。但是，當(dāng)一個(gè)女性走上企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)崗位后，就要求她有很強(qiáng)的情緒控制能力。尤其在一些重要的場(chǎng)合里，如果收到很壞的消息，不及時(shí)控制自己的情緒，也許會(huì)給公司的同事造成壓力。因?yàn)橥?dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時(shí)候，很少有下屬敢匯報(bào)工作，甚至不敢對(duì)她說真話。因?yàn)閾?dān)心她的壞情緒會(huì)影響到對(duì)工作和自己的評(píng)價(jià)，更擔(dān)心女經(jīng)理會(huì)把自己的壞情緒轉(zhuǎn)嫁到自己身上。事實(shí)上，一個(gè)高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個(gè)公司的氣氛。如果她經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒，有可能會(huì)影響到公司的效率。從這個(gè)意義上講，當(dāng)女性成為公司高層的職業(yè)經(jīng)理人以后，她的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，而是會(huì)影響到她的下屬及其他部門的員工。而且往往是她的職務(wù)越高，這種影響越大。當(dāng)女經(jīng)理在批評(píng)企業(yè)員工時(shí)，也要控制自己的情緒，盡量讓員工感到這種批評(píng)是“對(duì)事不對(duì)人”的。人總是有七情六欲的，有的時(shí)候，為了避免在批評(píng)員工時(shí)情緒失控，女經(jīng)理最好在自己心平氣和的時(shí)候再找有失誤的員工談話。另外，有些優(yōu)秀的女職業(yè)經(jīng)理人善于用肢體語(yǔ)言，用面部表情，來表示對(duì)失誤員工的不滿。例如，生氣時(shí)，并不用大吼大叫來罵員工，而是用嚴(yán)肅的表情、嚴(yán)厲的眼神，注視著失誤的員工，或者語(yǔ)言很嚴(yán)厲，但是說話的語(yǔ)調(diào)還是輕聲細(xì)語(yǔ)，讓失誤的員工從內(nèi)心深處感到內(nèi)疚。使用這些方法，效果也會(huì)十分明顯。雖然控制情緒如此重要，但真正能很好地控制自己情緒的管理者并不多，特別是對(duì)于性情急躁和追求完美的管理者而言，控制情緒顯得尤為困難。有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法會(huì)對(duì)控制情緒起作用。當(dāng)你非常氣憤的時(shí)候，可以這樣做：默念數(shù)字，從1到20，然后到戶外活動(dòng)5分鐘。這實(shí)際上是一種轉(zhuǎn)移情緒的方法，用這種方法，能很好地提高我們控制情緒的能力。（三）幽默的能力幽默是不分性別的。雖然在日常生活和工作中，懂得幽默的男士比女士多，但是我還是很提倡女性職業(yè)經(jīng)理人要提高自己的幽默能力。因?yàn)橛哪苁谷烁械接H切。幽默的管理者能使他的團(tuán)隊(duì)體會(huì)到工作的愉悅。管理者進(jìn)行管理的目的是為了使他的團(tuán)隊(duì)能夠準(zhǔn)確、高效地完成工作。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松。此外，在一些令人尷尬的場(chǎng)合，恰當(dāng)?shù)挠哪部梢粤顨夥疹D時(shí)變得輕松起來?？梢岳糜哪u(píng)下屬，這樣不會(huì)使下屬感到難堪。當(dāng)然，對(duì)于那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。幾乎人人都喜歡幽默，但是幽默的能力不是天生的，幽默能力是可以培養(yǎng)的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。美國(guó)前總統(tǒng)里根以前也不是幽默的人，在競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)，別人給他提出了意見。于是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來：每天背一篇幽默故事。后來他的性格被這些幽默故事感染，自己也變得開朗和幽默起來。要提醒大家注意的是，幽默不是諷刺，諷刺別人會(huì)使人厭惡，甚至產(chǎn)生對(duì)抗。諷刺式的幽默會(huì)讓別人感覺你在利用別人的弱點(diǎn)或短處，會(huì)產(chǎn)生很不好的影響。因此，我提倡的是善意的幽默，能給人帶來愉快的幽默，能夠化解矛盾和尷尬的幽默。

編輯推薦

《女職業(yè)經(jīng)理人的私房話:如何更有凝聚力》由江西高校出版社出版。在如今多變的社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)會(huì)比一個(gè)平庸的團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)新事物的反應(yīng)會(huì)更靈活、更迅速。 企業(yè)高管通過授權(quán)，團(tuán)隊(duì)才真正實(shí)現(xiàn)了分擔(dān)高管權(quán)，團(tuán)隊(duì)可以通過集思廣益，達(dá)到真正的高績(jī)效。

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