旅游市場營銷與對策

前言

　　我們遵照教育部關于高職高專教材的要求，在江西省高職高專教育教材建設專業(yè)委員會的指導下，編寫了這套21世紀高校規(guī)劃旅游類系列教材?！堵糜问袌鰻I銷與對策》是系列教材其中的一本?！　∵M入新世紀以來，我國旅游業(yè)得到了長足和快速的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為了我國國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點。目前，我國已成為全球第四大入境旅游接待國和亞洲最大的客源輸出國。舉世矚目的2008北京奧運會和2010上海世博會，將進一步把我國旅游業(yè)發(fā)展推向新的階段。據(jù)世界旅游組織預測，到2015年，中國將成為全球第一大入境旅游接待國和全球第四大出境旅游客源國，中外旅游交流將迎來新的發(fā)展時期?！　∶鎸Τ錆M機遇與挑戰(zhàn)的美好未來，我國旅游業(yè)將如何堅持科學發(fā)展，堅持以人為本，如何加強環(huán)境保護，推進誠信建設，促進我國旅游業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定快速發(fā)展，是擺在國人面前的一個新課題。為了適應旅游業(yè)快速發(fā)展對人才的需求，為了適應高職教育專業(yè)改革和教學、課程改革的需要，同時為了能更好地將理論與實際應用相結合，我們組織編寫了本書?！　”緯怯梢慌L期從事高職高專旅游專業(yè)教學和實踐的教師，在結合目前我國旅游行業(yè)營銷現(xiàn)狀的基礎上編寫的。全書以培養(yǎng)旅游專業(yè)學生營銷理念和營銷實踐能力為目的，充分體現(xiàn)夠用、實用、管用的原則，體現(xiàn)一般原理與典型案例相結合的特色。與同類教材相比，本教材還具有如下特點：　　1.總體結構上把握了旅游產(chǎn)品這個核心內(nèi)容，突出營銷渠道和技巧，從而使教材具有較強的實踐性和可操作性?！　?.充分考慮了高職學生的特點與培養(yǎng)目標的要求，理論敘述力求簡潔明了，注重培養(yǎng)學生的實踐操作能力。每章穿插了相關小資料，還輔以案例、案例分析、實訓項目以及思考與實踐等項目內(nèi)容，既加深了學生對所學知識的理解，又豐富了教材內(nèi)容，增強了教材的趣味性和可讀性?！　?.吸納了國內(nèi)外旅游企業(yè)旅游產(chǎn)品營銷實踐中的最新成果和成功案例，努力做到與時俱進。

內(nèi)容概要

　　《21世紀高校規(guī)劃教材·旅游市場營銷與對策》是由一批長期從事高職高專旅游專業(yè)教學和實踐的教師，在結合目前我國旅游行業(yè)營銷現(xiàn)狀的基礎上編寫的?！?1世紀高校規(guī)劃教材·旅游市場營銷與對策》以培養(yǎng)旅游專業(yè)學生營銷理念和營銷實踐能力為目的，充分體現(xiàn)夠用、實用、管用的原則，體現(xiàn)一般原理與典型案例相結合的特色。

書籍目錄

第一章 緒論第一節(jié) 旅游產(chǎn)品與旅游市場一、旅游產(chǎn)品二、旅游市場第二節(jié) 市場營銷與旅游市場營銷一、市場營銷概述二、旅游市場營銷概述三、旅游市場營銷觀念的演進與發(fā)展歷程第二章 旅游市場營銷環(huán)境第一節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境概述一、旅游市場營銷環(huán)境的概念及特點二、旅游市場營銷環(huán)境重要性分析三、旅游市場營銷創(chuàng)新第二節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境分析一、旅游市場宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境分析二、旅游市場營銷環(huán)境分析方法第三章 旅游市場營銷管理第一節(jié) 旅游市場營銷管理概述一、旅游市場營銷管理的定義與實質二、旅游市場營銷管理的特征三、旅游市場營銷管理的過程第二節(jié) 旅游市場營銷計劃一、旅游市場營銷計劃的概念及類型二、旅游市場營銷計劃的內(nèi)容第三節(jié) 旅游市場營銷執(zhí)行與控制一、旅游市場營銷執(zhí)行二、旅游市場營銷控制第四章 旅游市場調(diào)查與預測第一節(jié) 旅游市場調(diào)查一、旅游市場調(diào)查概述二、旅游市場調(diào)查的內(nèi)容與類型三、旅游市場調(diào)查的程序四、旅游市場調(diào)查方法第二節(jié) 旅游市場預測一、旅游市場預測的概念二、旅游市場預測的內(nèi)容三、旅游市場預測的原理、方法與步驟第五章 旅游市場細分與目標市場第一節(jié) 旅游市場細分及其價值一、旅游市場細分的概念二、旅游市場細分的價值三、旅游市場細分的影響因素和細分原則第二節(jié) 旅游市場細分的標準、程序和方法一、旅游市場細分的標準二、旅游市場細分標準的概括性分析三、旅游市場細分的程序四、旅游市場細分的方法第三節(jié) 旅游目標市場的確定一、旅游目標市場確定二、旅游市場定位第六章 旅游市場競爭第一節(jié) 旅游市場競爭環(huán)境分析一、旅游市場競爭的產(chǎn)業(yè)外環(huán)境二、旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競爭環(huán)境第二節(jié) 旅游市場競爭者的類型一、旅游市場競爭者的類型二、對旅游市場競爭者的識別三、旅游市場競爭者評估四、自我評估五、旅游市場競爭者與旅游企業(yè)自我評估的目的第三節(jié) 旅游市場競爭戰(zhàn)略一、旅游市場競爭理念分析二、旅游企業(yè)的競爭戰(zhàn)略第七章 旅游消費需求與購買行為第一節(jié) 旅游消費需求概述一、研究旅游消費需求的意義二、旅游消費需求的特點三、我國城鎮(zhèn)居民消費結構的變化趨勢與旅游消費需求第二節(jié) 旅游產(chǎn)品購買行為分析一、影響旅游消費需求及購買行為的因素二、購買角色與購買決策分析三、消費者購買行為分析第八章 旅游產(chǎn)品策略第一節(jié) 旅游產(chǎn)品組合策略一、旅游產(chǎn)品組合及其作用二、旅游產(chǎn)品優(yōu)化組合策略第二節(jié) 旅游產(chǎn)品生命周期策略一、旅游產(chǎn)品生命周期及其影響因素二、旅游產(chǎn)品生命周期各階段的特點三、旅游產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略四、延長旅游產(chǎn)品生命周期的策略第三節(jié) 旅游新產(chǎn)品的開發(fā)一、旅游新產(chǎn)品的概念及種類二、旅游新產(chǎn)品的開發(fā)原則和程序三、旅游新產(chǎn)品的開發(fā)策略四、旅游新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢第九章 旅游產(chǎn)品價格策略第一節(jié) 旅游產(chǎn)品的價格一、旅游產(chǎn)品價格的構成二、價格策略在旅游營銷組合中的地位第二節(jié) 旅游產(chǎn)品價格的制定一、影響旅游產(chǎn)品價格的因素二、旅游產(chǎn)品定價的目標三、旅游產(chǎn)品定價的方法和步驟第三節(jié) 旅游產(chǎn)品價格策略一、新產(chǎn)品定價策略二、心理定價策略三、區(qū)分需求定價策略四、折扣定價策略第十章 旅游產(chǎn)品銷售渠道策略第一節(jié) 旅游產(chǎn)品銷售渠道的功能和設計一、銷售渠道在銷售中的作用二、旅游產(chǎn)品銷售渠道的構成類型三、銷售渠道設計第二節(jié) 旅游產(chǎn)品銷售渠道的管理一、銷售渠道管理的必要性二、銷售渠道的激勵與考評第三節(jié) 旅游中間商一、旅游中間商的作用二、旅游中間商的類型三、選擇旅游中間商的原則第四節(jié) 旅游銷售渠道的變化趨勢和發(fā)展方向一、旅游銷售渠道的變化趨勢二、旅游銷售渠道的發(fā)展方向第十一章 旅游產(chǎn)品人員推銷策略第一節(jié) 旅游產(chǎn)品內(nèi)部促銷和營業(yè)推廣一、旅游產(chǎn)品內(nèi)部促銷二、旅游營業(yè)推廣及其實施第二節(jié) 旅游產(chǎn)品人員推銷一、旅游產(chǎn)品人員推銷的特點二、旅游產(chǎn)品人員推銷的形式三、旅游產(chǎn)品推銷人員的任務與策略四、旅游產(chǎn)品推銷人員的素質五、旅游產(chǎn)品人員推銷的工作步驟六、旅游產(chǎn)品推銷人員的管理第三節(jié) 旅游產(chǎn)品人員推銷的技巧一、開發(fā)新用戶的技巧二、與顧客見面的技巧三、洽談的技巧四、排除推銷障礙的技巧第十二章 旅游廣告促銷策略第一節(jié) 旅游廣告概述一、旅游廣告的概念二、旅游廣告的分類三、旅游廣告的各個環(huán)節(jié)四、旅游廣告的促銷作用第二節(jié) 旅游廣告媒介選擇一、不同種類旅游廣告媒介的比較二、旅游廣告的類型三、旅游廣告媒介的選擇原則和策略第三節(jié) 旅游廣告策劃與創(chuàng)作一、旅游企業(yè)的旅游廣告戰(zhàn)略二、旅游廣告的投資與預算第四節(jié) 旅游廣告的效果評估一、旅游廣告效果評價的必要性二、旅游廣告效果的構成和評價因素三、旅游廣告效果的評價方法第十三章 旅游公共關系促銷策略第一節(jié) 旅游公共關系概述一、公共關系概述二、旅游公共關系概述第二節(jié) 旅游公共關系促銷的運作一、旅游公共關系傳播二、旅游公共關系促銷活動的實施三、旅游公共關系與CIS參考文獻

章節(jié)摘錄

　?。ǘ┞糜萎a(chǎn)品的特點　　旅游產(chǎn)品作為一種以服務為主的綜合性產(chǎn)品，其生產(chǎn)不同于一般物質產(chǎn)品的生產(chǎn)。一般物質產(chǎn)品的生產(chǎn)過程是獨立于消費過程之外的，而旅游產(chǎn)品的設計組合雖也獨立于消費者之外，但其生產(chǎn)只有與消費過程相結合，完成對消費者的服務，才能算生產(chǎn)過程完成。因此，旅游產(chǎn)品除了具有一般物質產(chǎn)品的基本屬性外，還具有自己獨特的產(chǎn)品特點?！　?.無形性。　　旅游產(chǎn)品的無形性首先表現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的主體內(nèi)容是旅游服務。只有當旅游者到達旅游目的地享受到旅游服務時，才能感受到旅游產(chǎn)品的使用價值。而當旅游者在選擇旅游目的地時，一般見不到旅游產(chǎn)品的形體，在旅游者心目中只有通過媒介宣傳和相關渠道介紹得到一個大概的印象，如果是一個美好的印象就會觸動旅游者的旅游動機。例如，景區(qū)介紹、景區(qū)風景圖片、旅游區(qū)宣傳視頻等。其次，旅游產(chǎn)品的無形性還表現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的價值和使用價值不是凝結在具體的實物上，而是凝結在無形的服務中。只有當旅游者在旅游活動中享受到交通、住宿、餐飲和游覽娛樂的服務時，才認識到旅游產(chǎn)品使用價值的大小；也只有當旅游者消費這些服務時，旅游產(chǎn)品的價值才真正得以實現(xiàn)。旅游產(chǎn)品的這一特性表明，在大體相同的旅游基礎設施條件下，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)及供應可以具有很大差異，因此旅游產(chǎn)品的深層開發(fā)和對市場需求的滿足較多地依賴于“軟開發(fā)”，即無形產(chǎn)品的開發(fā)，也就是提高旅游服務的質量和水平?！　?.生產(chǎn)與消費的同步性?！　÷糜萎a(chǎn)品的生產(chǎn)過程，體現(xiàn)為旅游服務的提供過程，是旅游企業(yè)員工借助一定的旅游資源和設施為旅游者提供即時服務的過程。在這個過程中，旅游者在消費的同時也參與了生產(chǎn)過程。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)不存在獨立的生產(chǎn)過程，它必須以旅游者的到來為前提。沒有旅游者的需求就沒有旅游服務的對象，只有當旅游者離開常住地，開始享用旅游服務時，他的旅游消費才算開始。一旦旅游者不再消費，旅游服務便不再存在，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過程就會停止。旅游產(chǎn)品生產(chǎn)與消費的同步性不僅表現(xiàn)在時間上同時結合；還表現(xiàn)在空間上都以旅游目的地為活動舞臺。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    旅游市場營銷與對策 PDF格式下載

---