如何當(dāng)好調(diào)解員

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　　2011年10月，湘潭大學(xué)與美國馬薩諸塞州大學(xué)、美國馬薩諸塞州法官協(xié)會(huì)在湖南瀏陽聯(lián)合舉辦了一次中美調(diào)解主題培訓(xùn)，比較全面地介紹了美國調(diào)解制度發(fā)展的概況，現(xiàn)場演示了不少調(diào)解尤其是商業(yè)調(diào)解的模式和技巧?！　×斡腊仓骶幍倪@本《如何當(dāng)好調(diào)解員：中美調(diào)解培訓(xùn)啟示錄》全程記錄了此次中美調(diào)解培訓(xùn)課程內(nèi)容以及現(xiàn)場演示的諸多細(xì)節(jié)，這對于了解美國調(diào)解制度的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，開展中美調(diào)解制度比較研究，無疑是有較高價(jià)值的。

書籍目錄

第一講  中美調(diào)解培訓(xùn)課程概述  一、課程目的  二、課程講授的方法與技巧  三、課程涵蓋的主要內(nèi)容第二講  沖突、談判與調(diào)解  一、什么是沖突  二、什么是談判  三、沖突管理的風(fēng)格  四、談判的基本技巧  五、調(diào)解員的作用及資質(zhì)  六、調(diào)解的基本步驟與規(guī)則第三講  調(diào)解中的聯(lián)席會(huì)議——面對面調(diào)解  一、聯(lián)席會(huì)議中的信息交換  二、聯(lián)席會(huì)議專家模擬演示  三、調(diào)解員在聯(lián)席會(huì)議中應(yīng)注意的事項(xiàng)——對學(xué)員角色扮演的評議第四講  調(diào)解中的單方會(huì)談——背靠背調(diào)解  一、單方會(huì)談的目標(biāo)、技巧與方法  二、單方會(huì)談專家模擬演示  三、調(diào)解員在單方會(huì)談中應(yīng)注意的事項(xiàng)——對學(xué)員角色扮演的評議第五講  調(diào)解員的風(fēng)格與策略  一、調(diào)解員的風(fēng)格  二、調(diào)解中的風(fēng)險(xiǎn)分析與管理  三、道歉在調(diào)解中的作用第六講  如何打破調(diào)解中的僵局  一、如何在單方會(huì)談中轉(zhuǎn)達(dá)提議  二、如何化“危”為“機(jī)”打破僵局  三、如何在調(diào)解中提出評估意見  四、僵局應(yīng)對之策——對學(xué)員角色扮演的評議第七講  美國法院附設(shè)調(diào)解專家模擬演示與評析  一、美國法院附設(shè)調(diào)解專家模擬演示  二、專家模擬演示評析第八講  調(diào)解協(xié)議的達(dá)成及履行  一、調(diào)解協(xié)議的達(dá)成及其效力  二、保障調(diào)解協(xié)議履行的措施第九講  社會(huì)心理學(xué)在調(diào)解中的應(yīng)用  一、沖突來源的社會(huì)心理學(xué)解讀  二、如何消除爭端解決的心理障礙第十講  調(diào)解員的道德規(guī)范  一、調(diào)解員應(yīng)遵守的道德規(guī)范  二、調(diào)解員如何履行保密義務(wù)附錄  附錄一  調(diào)解角色扮演案例材料  附錄二  調(diào)解員工具箱  附錄三  調(diào)解培訓(xùn)擴(kuò)展閱讀  附錄四  調(diào)解培訓(xùn)中的中英文詞匯釋義對照表致謝

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2011年10月，湘潭大學(xué)與美國馬薩諸塞州大學(xué)、美國馬薩諸塞州法官協(xié)會(huì)在湖南瀏陽聯(lián)合舉辦了一次中美調(diào)解主題培訓(xùn)，比較全面地介紹了美國調(diào)解制度發(fā)展的概況，現(xiàn)場演示了不少調(diào)解尤其是商業(yè)調(diào)解的模式和技巧。    廖永安主編的這本《如何當(dāng)好調(diào)解員：中美調(diào)解培訓(xùn)啟示錄》全程記錄了此次中美調(diào)解培訓(xùn)課程內(nèi)容以及現(xiàn)場演示的諸多細(xì)節(jié)，這對于了解美國調(diào)解制度的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，開展中美調(diào)解制度比較研究，無疑是有較高價(jià)值的。

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