電視節(jié)目質量模型與控制方法

前言

　　質量是指產(chǎn)品或服務滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特性的總和。媒體生產(chǎn)的產(chǎn)品是一種信息產(chǎn)品，其質量是一個媒體經(jīng)濟實力、人才實力的重要標志.是技術設備和管理水平的綜合反映。在市場競爭激烈的時代，媒體產(chǎn)品的質量是媒體的生命，質量意識就是媒體生命的靈魂?！　τ诿襟w管理者和從業(yè)者來說，必須牢固樹立質量意識。其內(nèi)涵包括：媒體必須有高度的質量責任感，即媒體在傳播質量上要對國家、社會和受眾、用戶承擔責任；媒體必須有質量的危機感和緊迫感，由于信息技術發(fā)展迅速，媒體之間的競爭越來越激烈，競爭的焦點是質量問題，沒有質量就沒有受眾，沒有廣告，也就沒有社會和經(jīng)濟效益，媒體的生存和發(fā)展將產(chǎn)生危機；媒體必須有質量的榮譽感，即媒體努力追求傳播質量和服務質量應成為媒體管理者和從業(yè)者的精神支柱；媒體必須有質量的道德感，要嚴格遵守國家的各項法規(guī)，嚴格遵守媒體的職業(yè)道德，為不斷提高媒體傳播質量而貢獻力量?！　‰娨暶襟w是服務機構，為了制作高質量的電視節(jié)目，提供高質量的電視服務，電視媒體必須建立切實可行且行之有效的質量管理和控制體系?！　‰娨暪?jié)目質量是學界關注的熱點，同時也是業(yè)界需要解決的難點。目前，我國電視節(jié)目質量和管理存在諸多問題，尤其缺乏對電視節(jié)目質量的科學量化的評價標準和控制電視節(jié)目質量的科學方法與管理模式?！　　半娨暪?jié)目質量模型與控制方法研究”是高福安教授主持的國家廣播電影電視總局批準立項的科研項目，項目課題組認為，標準化管理可以提高工作質量和產(chǎn)品質量，將現(xiàn)代質量管理體系標準導入電視媒體，是探索現(xiàn)代質量管理理論用于電視節(jié)目生產(chǎn)和傳播全過程的一種新的模式。它有利于加強對頻道運作和節(jié)目制作各個環(huán)節(jié)的控制；有利于提高以受眾為焦點的意識，加強與受眾的溝通及市場反饋意見的收集，制作出高收視率的節(jié)目；有利于增強電視媒體管理的系統(tǒng)性；有利于電視節(jié)目質量的持續(xù)改進。為了更好地完成國家廣電總局的項目，課題組在2003年對山東濟南電視臺進行了全面系統(tǒng)的調研。

內(nèi)容概要

本書系統(tǒng)闡釋了如何理解和認識電視節(jié)目質量以及如何科學量化地評價電視節(jié)目質量，將服務質量差距模型、IS09000質量管理體系標準和六西格瑪質量管理模式的理論知識應用于電視節(jié)目服務質量管理、控制的方法及策略的理論研究和實踐探索當中，對電視媒體的管理者具有重要的參考和指導價值。

書籍目錄

第1章　研究背景第2章　電視節(jié)目的定位和特點第3章　服務質量管理基礎理論第4章　電視節(jié)目質量模型第5章　電視節(jié)目質量控制方法第6章　基于ISO的濟南電視臺電視節(jié)目質量管理案例第7章　管理學是科學，也是藝術第8章　主要參考文獻

章節(jié)摘錄

　　質量管理的基礎理論，質量管理理論的發(fā)展20世紀，人類跨入了以加工機械化、經(jīng)營規(guī)?；①Y本壟斷化為特征的工業(yè)化時代。在整整一個世紀中，質量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段：　　1.質量檢驗階段　　20世紀初，人們對質量管理的理解還只限于質量的檢驗。質量檢驗所使用的手段是各種檢測設備和儀表，方式是嚴格把關，進行百分之百的檢驗。期間，美國出現(xiàn)了以泰羅為代表的“科學管理運動”。“科學管理”提出了在人員中進行科學分工的要求，并將計劃職能與執(zhí)行職能分開，中間再加一個檢驗環(huán)節(jié)，以便監(jiān)督、檢查對計劃、設計、產(chǎn)品標準等項目的貫徹執(zhí)行。這就是說，計劃設計、生產(chǎn)操作、檢查監(jiān)督各有專人負責，從而產(chǎn)生了一支專職檢查隊伍，構成了一個專職的檢查部門，這樣，質量檢驗機構就被獨立出來了。起初，人們非常強調工長在保證質量方面的作用，將質量管理的責任由操作者轉移到工長，故被人稱為“工長的質量管理”?！　『髞恚@一職能又由工長轉移到專職檢驗人員，由專職檢驗部門實施質量檢驗。稱為“檢驗員的質量管理”。　　質量檢驗是在成品中挑出廢品，以保證出廠產(chǎn)品質量。但這種事后檢驗把關，無法在生產(chǎn)過程中起到預防、控制的作用。且百分之百的檢驗，增加檢驗費用。在大批量生產(chǎn)的情況下，其弊端就凸顯出來。

圖書封面

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