顛覆市場(chǎng)的重造

前言

企業(yè)如何才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，淘寶戰(zhàn)勝eBay易趣就是最鮮活的案例，我們僅僅用了兩年時(shí)間就奪取了超過(guò)70％的份額，并迫使前者進(jìn)行戰(zhàn)略重組。我不知道哪個(gè)行業(yè)還發(fā)生過(guò)這樣的事件。但我知道，這個(gè)市場(chǎng)僅僅用常規(guī)的方法是不可能取勝的，市場(chǎng)的勝者要用另一種眼光來(lái)看你周遭的環(huán)境，要去顛覆市場(chǎng)而不是取悅市場(chǎng)才有可能勝出。所以，我要求阿里巴巴的人要倒過(guò)來(lái)看世界——每一個(gè)進(jìn)入淘寶團(tuán)隊(duì)的人都必須學(xué)會(huì)“倒立”。我說(shuō)的倒立，用熊彼特的話說(shuō)就是“創(chuàng)新”，用湯姆?彼得斯的話說(shuō)就是“顛覆”，用安德魯?格魯夫的話說(shuō)就是“唯有偏執(zhí)狂才能生存”，用柳傳志的話說(shuō)就是“重新寫一份菜譜”。其結(jié)果是，倒立者贏。小咚是我們阿里巴巴的原市場(chǎng)總監(jiān)，在職期間就著眼于如何有效地傳播公司品牌工作。他有很多奇思異想，也經(jīng)常聽到他講顛覆新市場(chǎng)的營(yíng)銷觀念。我覺得這是一個(gè)非常好的理念，與我講的倒立是一脈相承的。用另一種視野與方法，用另一種理念與思想，走完全顛覆市場(chǎng)之路。常識(shí)告訴我們，在原有的蛋糕中去尋找新蛋糕是不可能的，最多只能切到一塊小的蛋糕，不可能有自己的蛋糕?！额嵏玻菏袌?chǎng)的重造》這本書，從細(xì)分理論入手，針對(duì)當(dāng)今企業(yè)在市場(chǎng)定位與傳播方面的痼疾，提出了重造市場(chǎng)、顛覆市場(chǎng)的新觀念，這對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)過(guò)度細(xì)分情形下的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，是一個(gè)全新的思想革命。規(guī)規(guī)矩矩做市場(chǎng)是沒(méi)有前途的，只有倒立者與顛覆者才能生存。我希望這本書能在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者那里產(chǎn)生熱烈的反響，并能讓經(jīng)營(yíng)者的思路為之一變，走上真正的市場(chǎng)顛覆之路。2007年6月26日

內(nèi)容概要

當(dāng)市場(chǎng)中越來(lái)越多的產(chǎn)品陷入困境，生活中越來(lái)越多的消費(fèi)陷入困境之時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品的做法除了細(xì)分還是細(xì)分，現(xiàn)在已經(jīng)陷入到細(xì)分的困境當(dāng)中而不能自拔了?！　〈藭r(shí)，市場(chǎng)創(chuàng)新比任何時(shí)候都讓人關(guān)注。質(zhì)量、低價(jià)、傳播、渠道、終端、管理、品牌?！　o(wú)論哪一個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，大部分產(chǎn)品不是進(jìn)行差異化就是進(jìn)行細(xì)分策略。最后的結(jié)果是，一個(gè)個(gè)企業(yè)輝煌兩三年后旋即消失，一些產(chǎn)品的營(yíng)銷也只是曇花一現(xiàn)；就是有所謂的技術(shù)創(chuàng)新，渠道創(chuàng)新，包裝創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，傳播創(chuàng)新，運(yùn)用的也還是細(xì)分差異化的方法，也就是細(xì)分之策。現(xiàn)在中國(guó)的產(chǎn)品戰(zhàn)略基本上都沒(méi)有走出這個(gè)觀點(diǎn)圈子?！　∧敲?，有沒(méi)有更具有革命性的新思想戰(zhàn)略呢？有，這就是該書提出的顛覆性市場(chǎng)營(yíng)銷理論?！　∈聦?shí)上，我們已經(jīng)看到過(guò)這樣的成功案例。有許多暢銷不衰的產(chǎn)品在我們的生活中隨處可見。麥當(dāng)勞、肯德基、路易威登、迪斯尼、英特爾、星巴克、ebay、如家、分眾、斯沃淇、利樂(lè)磚、iPod、哈根達(dá)斯、Google、川萊、搖滾音樂(lè)等等，你有沒(méi)有想過(guò)它們崛起及暢銷的真正原因是什么？如果，你沒(méi)有認(rèn)真想過(guò)，或者就是有想過(guò)，也是過(guò)去的什么品牌原因，好，本書將在這方面給你以完全不同的解答，將逐一解說(shuō)這些產(chǎn)品暢銷不衰的真正原因。并由此提出了具有顛覆性品質(zhì)的三個(gè)法則和一個(gè)規(guī)律?！　∪齻€(gè)法則 介質(zhì)：獨(dú)特的核心優(yōu)勢(shì)或領(lǐng)先的技術(shù)?！　⌒螒B(tài)：簡(jiǎn)明清晰的識(shí)別形態(tài)或價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)?！　⌒枨螅簞?chuàng)造或放大需求（將人類某方面需求極端化或逆向化）?！　∫粋€(gè)規(guī)律 規(guī)律：新的市場(chǎng)空間，新的標(biāo)準(zhǔn)。

作者簡(jiǎn)介

程小咚，中國(guó)最早的一批市場(chǎng)經(jīng)理人，中國(guó)十大廣告導(dǎo)演之一，前阿里巴巴市場(chǎng)總監(jiān)、雅虎中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)，電影投資人，國(guó)內(nèi)最具市場(chǎng)透視力的營(yíng)銷戰(zhàn)略家，拍攝廣告片近千條，服務(wù)于國(guó)內(nèi)外客戶近千家，是游走于中國(guó)市場(chǎng)最前沿的實(shí)戰(zhàn)指揮員和將軍。

書籍目錄

序言一 “倒立”者生存馬云  序言二 細(xì)分之后必是顛覆江南春  前言 顛覆是一種浴火重生  本書概覽  第一章 企業(yè)的困境  　一、產(chǎn)品堆積如山，現(xiàn)金流斷裂  　二、品牌瘋狂傳播，產(chǎn)品新不如舊  　三、透支品牌資產(chǎn)，缺乏價(jià)值鏈創(chuàng)新  　四、技術(shù)創(chuàng)新能力滯后，找不到市場(chǎng)的“爆破點(diǎn)”  　五、核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失，沒(méi)有創(chuàng)新性思維  第二章 讓細(xì)分見鬼去吧  　一、過(guò)度細(xì)分  　二、生活的窘境  　三、產(chǎn)品的窘境  　四、傳播的窘境  　五、誰(shuí)之過(guò)？  第三章 第一品牌的做法  　一、改良不是顛覆  　二、顛覆性產(chǎn)品有規(guī)律可循  　三、褲子與美國(guó)精神  　四、顛覆性產(chǎn)品的法則  第四章 介質(zhì)：獨(dú)特的核心優(yōu)勢(shì)與領(lǐng)先的技術(shù)  　一、斯沃淇：用塑料做的手表  　二、互聯(lián)網(wǎng)成就eBay  　三、分眾想得到，只有DvD做得到  　四、北京：明天到  　五、雀巢：隨時(shí)隨地沖泡的咖啡  　六、耐克：設(shè)計(jì)不外包  第五章 形態(tài)：清晰的識(shí)別與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)  　一、巴伯利（Burberry）：蘇格蘭的格子  　二、iPod：舊瓶裝新酒  　三、普洱茶：品味年份  　四、星巴克：不是為了喝咖啡  　五、請(qǐng)?jiān)诠_(dá)斯“就餐”  第六章 放大需求：將人類某方面需求極端化或逆向化  　一、路易威登：為虛榮心血拼  　二、川菜：吃的就是刺激  　三、迪斯尼：童心進(jìn)發(fā)的快樂(lè)  　四、搖滾樂(lè)：身體與音樂(lè)融為一體  　五、不慕流行是最大的時(shí)尚  第七章 規(guī)律：形成新的空間或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)  　一、英特爾標(biāo)準(zhǔn)  　二、利樂(lè)包沖擊波  　三、萊卡的品質(zhì)保證  　四、如家減到最后  　五、Google改變了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)  　六、沒(méi)有馬戲的馬戲團(tuán)  　七、偉哥，走出需求的黑暗  第八章 顛覆的方法  　一、改變介質(zhì)  　　二、無(wú)中生有  　三、反其道而行之  　四、制造刺激  　五、此“產(chǎn)品”彼“價(jià)值”  　六、整合資源  　七、顛覆，再顛覆  第九章 顛覆由來(lái)已久  　一、人類的進(jìn)步在于顛覆  　二、煙與酒的顛覆之路  第十章 創(chuàng)想的力量  　一、心有多大，舞臺(tái)就有多大  　二、豬八戒的本事  　三、燕雀安知鴻鵠之志  　四、“我要辦一張報(bào)紙給你看”  第十一章 以后天習(xí)慣左右原始欲望  　一、售賣信譽(yù)的企業(yè)  　二、創(chuàng)造利益共同體  第十二章 浴火重生  　一、向生理極限進(jìn)攻  　二、聽誰(shuí)的  　三、大無(wú)與大有  附錄 顛覆性產(chǎn)品的特征比較分析  　一、戰(zhàn)略定位  　二、選擇什么樣的領(lǐng)導(dǎo)人  　三、產(chǎn)品研發(fā)  　四、贏利模式  　五、建立品牌需要多少時(shí)間  　六、影響力與接收率  后記 創(chuàng)造我們中國(guó)自己的管理理論  主要參考資料

章節(jié)摘錄

第二章 讓細(xì)分見鬼去吧：二、生活的窘境：20年來(lái)我們的商品數(shù)量翻了多少倍？我們面對(duì)的廣告多了多少倍？我們花在購(gòu)買商品上的精力又多了多少倍？報(bào)紙厚了多少，雜志多了多少？資訊的通道又多了多少？產(chǎn)品的過(guò)度細(xì)分，讓我們的同質(zhì)化產(chǎn)品層出不窮，使消費(fèi)者的選擇變得越來(lái)越艱難，吃的用的穿的琳瑯滿目，讓消費(fèi)者無(wú)從選擇。面對(duì)海量的產(chǎn)品，我們?nèi)绾芜x擇可以消費(fèi)的產(chǎn)品。實(shí)際上，細(xì)分、區(qū)隔、差別都沒(méi)有跳出一個(gè)產(chǎn)品類別的環(huán)境，還都處在一種同業(yè)混戰(zhàn)的格局之中。有必要分出早餐奶和晚餐奶嗎？甚至還要分出中餐奶嗎？它們之間真有什么區(qū)別嗎？飲料真的要分男女嗎？那么大米要不要分男女呢？隨便去一家超市，哪怕是選擇一包衛(wèi)生紙都變得困難無(wú)比，有純木槳的，純白色的，帶香味的，實(shí)心的，還有超薄的，凹槽、吸水、香熏、船型的，如此等等，最后消費(fèi)者只有買貴的完事。劉先生想去購(gòu)買一臺(tái)新彩電，想把用了近8年的老彩電換掉，在這之前他看到不少?gòu)V告，對(duì)現(xiàn)在的彩電產(chǎn)品也了解一些。在產(chǎn)品的選購(gòu)之中，劉先生就遭遇了這種細(xì)分化的困境。什么液晶的，等離子的，健康的不閃的，耐看的，紅色的種類之多，品種之多，就是用一天的時(shí)間，最后還是選完了就后悔，總是有新的產(chǎn)品在誘惑著他。選完產(chǎn)品之后，他又看到另一款稍有差異的產(chǎn)品功能更誘人，于是又變得舉棋不定。其實(shí)這些產(chǎn)品功能在他不知道之前他并沒(méi)有需求，而當(dāng)他買了以后也未必會(huì)常常使用甚至從不使用這些功能，但購(gòu)買時(shí)這些功能卻起了重要的作用。

后記

據(jù)英國(guó)經(jīng)濟(jì)歷史學(xué)家安格斯?麥迪森的計(jì)算，中國(guó)的GDP在公元元年至1820年的總量占世界GDP總量的比重都在1／4到1／3之間，居于世界第一和第二的地位，但曾經(jīng)輝煌過(guò)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，并沒(méi)有像治國(guó)的思想體系這樣產(chǎn)生豐富的經(jīng)濟(jì)思想，經(jīng)濟(jì)思想的總結(jié)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的發(fā)展步伐。世界上提出管理思想的絕大多數(shù)是美國(guó)人，日本人大前研一也算一個(gè)?，F(xiàn)行提出的，一個(gè)是企業(yè)文化，一個(gè)是質(zhì)量管理(據(jù)說(shuō)是，美國(guó)人戴明帶著他的PDCA戴明環(huán)到日本試驗(yàn)，總結(jié)提煉成了全面質(zhì)量管理)，還有一個(gè)是生產(chǎn)管理。日本發(fā)明了能夠在一條生產(chǎn)線上生產(chǎn)不同品種甚至不同產(chǎn)品的柔性生產(chǎn)線，發(fā)明了工廠里不設(shè)倉(cāng)庫(kù)而是由供應(yīng)商直接把零部件送到生產(chǎn)線上的零庫(kù)存管理，等等。要問(wèn)中國(guó)的商業(yè)管理思想有哪些，回答起來(lái)確實(shí)很難。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速成長(zhǎng)，已引起世界的關(guān)注；中國(guó)產(chǎn)品的快速成長(zhǎng)，也已引起世界的關(guān)注。在一些快速消費(fèi)品行業(yè)，部分產(chǎn)品已經(jīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的同類品牌帶來(lái)一定的沖擊。于是，“反傾銷”來(lái)了。低成本，低價(jià)格，高質(zhì)量，讓世界感受中國(guó)產(chǎn)品的力量。好在中國(guó)的低成本優(yōu)勢(shì)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)正在變成中國(guó)的品牌優(yōu)勢(shì)，不斷地讓中國(guó)的產(chǎn)品大踏步地走向世界。環(huán)顧市場(chǎng)，我們發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的很多產(chǎn)品無(wú)論是在制造還是質(zhì)量方面，都已具備了與世界品牌相抗衡的優(yōu)勢(shì)，除了品牌。讓我們暫時(shí)忘掉品牌，更關(guān)心產(chǎn)品的創(chuàng)新，以顛覆性創(chuàng)造產(chǎn)品的奇跡?？纯串?dāng)年的日本在汽車上如何超越美國(guó)，看看20世紀(jì)90年代美國(guó)如何重新崛起，以互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先世界。那么，今天，我們靠什么成長(zhǎng)與壯大呢？我們認(rèn)為，中國(guó)產(chǎn)品要贏得世界的尊重，需要有自己的理念和思路，必須要按中國(guó)的方法創(chuàng)造中國(guó)的奇跡。中國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是，在中國(guó)市場(chǎng)有大把的機(jī)會(huì)做實(shí)驗(yàn)，而創(chuàng)新和嘗試顛覆性產(chǎn)品需要市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)。西方企業(yè)幾乎沒(méi)有這個(gè)機(jī)會(huì)，中國(guó)的市場(chǎng)巨大無(wú)比，具有無(wú)數(shù)個(gè)可以產(chǎn)生顛覆的機(jī)會(huì)，顛覆非常適合當(dāng)今的中國(guó)企業(yè)，中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)。中國(guó)要擁有一批引領(lǐng)世界的企業(yè)就必須要有屬于一套自己的理念。誠(chéng)如中國(guó)的文化一樣，沒(méi)有自己的根是不可能創(chuàng)造奇跡的。我們帶著這樣的心境與理想，開始了我們的寫作。我們的關(guān)注點(diǎn)稍有不同，但都在市場(chǎng)這個(gè)圈子里摸索了很多年，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有著深刻的體認(rèn)，無(wú)論是從實(shí)踐還是從理論上來(lái)看，看得很多，用得很多，但表達(dá)得太少。隨著時(shí)間的推移，我們想表達(dá)的欲望越來(lái)越強(qiáng)烈，小咚也在職業(yè)生涯即將進(jìn)行轉(zhuǎn)折的時(shí)候，突然之間有了更強(qiáng)烈的表達(dá)欲望，于是，我們倆聯(lián)合起來(lái)，想把我們這些年從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的想法表達(dá)出來(lái)，以和我們的企業(yè)家們進(jìn)行有效的溝通與交流。同時(shí)也試圖從此幫助中國(guó)的企業(yè)家們，認(rèn)識(shí)一些問(wèn)題的真相，以快速提升企業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷水平。我們說(shuō)干就干，盡管小咚的工作非常之忙，但我們還是忙里偷閑，整天聚在一起，討論得熱火朝天，每每論至深夜方才罷休。現(xiàn)在這本書總算完成了，我們心里都有了一種登上山頂，大舒一口氣般的暢快感?，F(xiàn)在這本小書，大家已經(jīng)看到了，它是很純粹的一本書，很完全的一本書，沒(méi)有絲毫的功利目的，就是一種表達(dá)。前些日子小咚正在裝修房子，房子外邊有一個(gè)院子，剛好挨著公共綠地，他當(dāng)時(shí)想把它圈過(guò)來(lái)，這樣個(gè)人的空間會(huì)大一點(diǎn)，但是剎那間他就終止了這樣的想法，他說(shuō)，這其實(shí)就是私欲在泛濫，小咚想為什么要這樣做呢？其實(shí)，這本書也真的是單純之極，是沒(méi)有什么私欲的。在現(xiàn)在的營(yíng)銷環(huán)境中，真誠(chéng)是非常重要的因素，千萬(wàn)不要把真誠(chéng)與技巧變異化了，那樣的話，營(yíng)銷操作中的種種劣根性與道德敗壞就比比皆是了。 比如差異化與細(xì)分中的一些想法，很多企業(yè)是為了差異化而差異化，為了細(xì)分而細(xì)分，細(xì)分之后，就向消費(fèi)者夸夸其談，最后的結(jié)果是大部分消費(fèi)者都感覺上當(dāng)而不再光顧這個(gè)產(chǎn)品。 道德是反原始欲望的，用道德的力量制約一下自己，可以讓產(chǎn)品更純凈，牛奶加水是偽劣產(chǎn)品，水加牛奶就是新產(chǎn)品嗎？市場(chǎng)策略是一方面，道德力量關(guān)系是另一方面的力量。 責(zé)任感與道德理想，讓身處市場(chǎng)營(yíng)銷深處達(dá)20年之久的小咚有強(qiáng)烈的表達(dá)欲望。他對(duì)營(yíng)銷觀念的漸近有著刻骨銘心的感受，于今尤烈。 20世紀(jì)90年代初期，營(yíng)銷戰(zhàn)的新思想曾被我們喻為公司管理的“圣經(jīng)”。當(dāng)時(shí)小咚為了學(xué)習(xí)這本新書的思想，專門去深圳博雅書店購(gòu)買了這本書，十幾年來(lái)，我們幾乎都在用這本書的思想指導(dǎo)行動(dòng)。 但是，現(xiàn)在不同了，小咚認(rèn)為，細(xì)分戰(zhàn)略成就了一部分企業(yè)，也傷害了一部分企業(yè)，一些津津樂(lè)道于此的企業(yè)現(xiàn)在越走越困難了。為什么呢？因?yàn)樗麄儧](méi)有看清如今的市場(chǎng)正面臨著一種變革，一種徹底的市場(chǎng)變化。 我們看到了，我們說(shuō)了，僅此而已。 我們的膽子是夠大的，好像還沒(méi)有經(jīng)過(guò)一些大的論證，就敢大膽地說(shuō)出來(lái)，這是不是也有點(diǎn)顛覆的性格呢。 我們是不怕爭(zhēng)論的，也不怕人罵的。在這之前，我們?cè)鴮⒉糠侄温湓诓┛蜕习l(fā)表，特別是講到細(xì)分之說(shuō)，就有人留言說(shuō)我們是近視眼！意思是說(shuō)，產(chǎn)品再多我也看得清，怎么會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品多，而變得看不清楚了呢？ 這世界大了，真是什么人都有，你一看就知不是討論一個(gè)問(wèn)題的態(tài)度，也就不要去爭(zhēng)論了。 創(chuàng)意營(yíng)銷、傳播力、影響力、整合營(yíng)銷、水平營(yíng)銷，細(xì)分、差異化、終端攔截、體驗(yàn)營(yíng)銷等，我們的構(gòu)想就是下一個(gè)。

編輯推薦

《顛覆市場(chǎng)的重造》具有全新原創(chuàng)思想的顛覆之作；《中國(guó)商人》精神論壇當(dāng)下最受追捧的話題；《成功營(yíng)銷》意見領(lǐng)袖欄目力推的主要觀點(diǎn)。國(guó)內(nèi)最為原創(chuàng)的營(yíng)銷觀點(diǎn)：開創(chuàng)了繼水平營(yíng)銷之后的另一種新境界，你可以用替代的方法，使玉米爆米花變?yōu)楹潜谆?，你可向茶里加一點(diǎn)香料或糖，從而變成另一種茶，當(dāng)然，你也可以運(yùn)用改造、加大或縮小、改變用途、減法、顛倒或調(diào)整這些方法，來(lái)改變產(chǎn)品的特質(zhì)。讓它們稍稍與別的不一樣。但這些辦法都沒(méi)有顛覆來(lái)得更為強(qiáng)烈，顛覆能讓你有浴火重生的感覺?？梢宰屢粋€(gè)產(chǎn)品或行業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化。認(rèn)識(shí)顛覆，從這里入手：顛覆讓我們拋棄一切細(xì)節(jié)，在粉身碎骨之后再去尋找新天地；顛覆的新思想，讓我們時(shí)時(shí)處在創(chuàng)造新天地的海面上?？煽诳蓸?lè)是一個(gè)解渴飲料卻是火紅色的包裝；路易威登用一個(gè)褐黃色作為產(chǎn)品顏色卻成為經(jīng)典；星巴克的成功并不是因?yàn)槭裁雌放贫且驗(yàn)榻橘|(zhì)的改變；麥當(dāng)勞的成功也不是因?yàn)槠放苹蚍?wù)，而是標(biāo)準(zhǔn)化的烹飪介質(zhì)改變?！额嵏彩袌?chǎng)的重造》以全新的視角，從介質(zhì)、形態(tài)、需求、規(guī)律這幾個(gè)要素看產(chǎn)品，提出了前所未有的顛覆性產(chǎn)品形成的原兇。顛覆源于介質(zhì)的改變，形態(tài)的生成，需求的逆反，規(guī)律的發(fā)現(xiàn)。馬云　阿里巴巴董事長(zhǎng)：我說(shuō)的倒立，用熊彼得的話說(shuō)就是“創(chuàng)新”，用湯姆?彼得的話說(shuō)就是“顛覆”，用安德魯?格魯夫的放就是“唯有偏執(zhí)狂才能生存”，用柳傳志的話說(shuō)就是“重新寫一份菜譜”。其結(jié)果是，倒立者贏，顛覆就是一種倒立的狀態(tài)。江南春　分眾傳媒董事長(zhǎng)：細(xì)分是為了精準(zhǔn)，更是為了有效。在大而廣之的傳播氛圍下，細(xì)分是一個(gè)非常好的競(jìng)爭(zhēng)方式。但是不是有了細(xì)分就有了一切，就可以天下無(wú)敵呢？在我看，還不完全是這樣。細(xì)分是要有一個(gè)度，如果過(guò)度細(xì)分的話，就會(huì)陷入一場(chǎng)新的同質(zhì)化之戰(zhàn)中。只有顛覆才能改變這種同質(zhì)化命運(yùn)。

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