酒店英語實戰(zhàn)實例

前言

　　隨著2010年上海世博會的臨近，中外人士商務宴請、觀光旅游的頻率越來越高，與酒店的接觸也越來越頻繁。如果不懂得溝通和應急處理，往往會產(chǎn)生誤解和摩擦，造成不愉快?！　”疚膹木频陮嵱糜⒄Z角度出發(fā)，分前臺、客房部、餐飲部、商場部、康樂部五大部分。內(nèi)容涉及酒店服務的各個方面，讓讀者出門在外，時時做到胸有成竹?！　”緯鴥?nèi)容翔實，結(jié)構(gòu)清晰。既有一目了然的背景知識，又有經(jīng)典實用的酒店絕句；既有簡單易懂的酒店實例，又有能使讀者融入情景深入學習的實戰(zhàn)練習。另外，我們還精選了酒店詞匯及酒店通，用于讀者拓展學習。相信本書定會成為英語學習者的好幫手?！　〈藭拿繂卧譃橐韵聨讉€部分：　　※酒店知識讓你了解各類店英語，快速掌握酒店英語要點?！　　频赍\句把握酒店英語精要之處，字字珠璣?！　　频陮嵗龑I(yè)實用，提供各種場景，將所有口語一一囊括。　　※酒店詞匯提供常用酒店英語詞匯短句?！　　频晖ń庾x東西方酒店文化精髓?！　≡复藭艹蔀槟p松學習酒店英語的好幫手。

內(nèi)容概要

　　《酒店英語實戰(zhàn)實例》從酒店實用英語角度出發(fā)，分前臺、客房部、餐飲部、商場部、康樂部五大部分。內(nèi)容涉及酒店服務的各個方面，讓讀者出門在外，時時做到胸有成竹。隨著2010年上海世博會的臨近，中外人士商務宴請、觀光旅游的頻率越來越高，與酒店的接觸也越來越頻繁。如果不懂得溝通和應急處理，往往會產(chǎn)生誤解和摩擦，造成不愉快?！　　毒频暧⒄Z實戰(zhàn)實例》內(nèi)容翔實，結(jié)構(gòu)清晰。既有一目了然的背景知識，又有經(jīng)典實用的酒店絕句：既有簡單易懂的酒店實例，又有能使讀者融人情景深入學習的實戰(zhàn)練習。

書籍目錄

第一篇 前臺一、入住酒店2二、問訊服務10三、兌換外幣18四、總機服務27五、結(jié)賬離店36第二篇 客房部一、帶客進房46二、清掃服務55三、送餐服務63四、維修服務71五、洗衣服務79六、其他要求89第三篇 餐飲部一、預訂座位98二、迎賓就座106三、點餐113四、上菜120五、享用中餐129六、享用西餐139七、處理意外147八、付賬買單155九、餐飲投訴163十、就餐禮儀171第四篇 商場部一、化妝品部178二、服裝部186三、工藝品部195四、綜合服務區(qū)204五、藥品部212六、書畫部222第五篇 康樂部一、酒吧232二、夜總會241三、康體中心249四、美容美發(fā)中心259五、看電影268六、商務中心276

編輯推薦

　　《酒店英語實戰(zhàn)實例》內(nèi)容全面，高效實用，語音純正，制作精良。

圖書封面

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