商務(wù)禮儀與職業(yè)形象

內(nèi)容概要

本書廣泛涉及古今中外社會(huì)生活和商務(wù)交往領(lǐng)域中常見禮儀問題，針對(duì)如何塑造良好的職業(yè)形象、如何打造適應(yīng)社會(huì)需求的商務(wù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的、深入淺出的闡釋。全書共分9個(gè)項(xiàng)目模塊，包括認(rèn)知禮儀、商務(wù)人員形象塑造、商務(wù)交往禮儀規(guī)范、商務(wù)人員職場(chǎng)禮儀法則、求職禮儀技巧運(yùn)用、方位禮儀的基本常識(shí)、商務(wù)函電禮儀的基本要求、不同形式的商務(wù)宴請(qǐng)禮儀和中外民俗禮儀。本書結(jié)合多年教學(xué)實(shí)踐，參考大量國(guó)內(nèi)外最新禮儀資料和書籍，強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)和練習(xí)，以便重點(diǎn)掌握相應(yīng)的技能。    本書涉及面廣、實(shí)用性強(qiáng)，不僅可以作為高職院校經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的教材，同時(shí)也可以作為高等?？茖W(xué)校、成人高校、本科院校的技術(shù)學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教材或參考用書。

書籍目錄

項(xiàng)目一  認(rèn)知禮儀  任務(wù)一  禮儀的起源與沿革    一、禮儀的起源    二、禮儀的發(fā)展歷程  任務(wù)二  禮儀的含義與基礎(chǔ)知識(shí)    一、禮儀的含義    二、禮儀的特性    三、禮儀的內(nèi)容    四、禮儀的社會(huì)功能  任務(wù)三  商務(wù)禮儀的內(nèi)涵    一、商務(wù)禮儀的含義    二、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)    三、商務(wù)禮儀的作用    四、商務(wù)禮儀的原則項(xiàng)目二  商務(wù)人員形象塑造  任務(wù)一  個(gè)人禮儀知識(shí)儲(chǔ)備    一、個(gè)人禮儀的基本特征    二、個(gè)人禮儀修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)    三、個(gè)人禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)    四、個(gè)人禮儀修養(yǎng)的意義  任務(wù)二  妝容設(shè)計(jì)    一、頭發(fā)的修飾    二、皮膚的護(hù)理    三、女士的化妝    四、其他部位的修飾及男士的“潔妝”  任務(wù)三  服飾設(shè)計(jì)    一、服飾設(shè)計(jì)的內(nèi)容    二、服飾的功用    三、著裝的原則    四、不同場(chǎng)合的著裝搭配    五、飾品的佩戴  任務(wù)四  舉止設(shè)計(jì)    一、站姿    二、坐姿    三、走姿    四、蹲姿    五、手姿    六、鞠躬    七、表情項(xiàng)目三  商務(wù)交往禮儀規(guī)范  任務(wù)一  認(rèn)知社交禮儀    一、社交禮儀的含義與特征    二、社交禮儀的功能    三、社交禮儀的基本要求  任務(wù)二  會(huì)面禮儀    一、稱謂禮儀    二、介紹禮儀    三、握手禮儀    四、名片禮儀  任務(wù)三  交談禮儀    一、講究語言藝術(shù)    二、使用禮貌用語    三、有效選擇話題    四、學(xué)做最佳聽眾    五、注意發(fā)問方式項(xiàng)目四  商務(wù)人員職場(chǎng)禮儀法則  任務(wù)一  辦公室禮儀    一、環(huán)境禮儀    二、通信禮儀    三、會(huì)客禮儀    四、人際交往禮儀  任務(wù)二  談判禮儀    一、商務(wù)禮儀談判的原則    二、商務(wù)談判前的準(zhǔn)備    三、談判過程中的禮儀    四、談判后簽約中的禮儀  任務(wù)三  接待與拜訪禮儀    一、商務(wù)邀請(qǐng)禮儀    二、商務(wù)接待禮儀    三、商務(wù)拜訪禮儀    四、商務(wù)饋贈(zèng)禮儀  任務(wù)四  會(huì)議禮儀    一、會(huì)務(wù)工作程式    二、常見幾種會(huì)議的組織禮儀    三、會(huì)議座次排列禮儀    四、會(huì)議應(yīng)邀禮儀  任務(wù)五  儀式禮儀    一、簽約儀式    二、慶典禮儀    三、剪彩禮儀    四、開幕儀式    五、交接禮儀項(xiàng)目五  求職禮儀技巧運(yùn)用  任務(wù)一  求職禮儀知識(shí)儲(chǔ)備    一、求職禮儀的作用    二、求職禮儀的運(yùn)用原則  任務(wù)二  做好求職前的準(zhǔn)備    一、擇業(yè)應(yīng)聘前的準(zhǔn)備    二、應(yīng)聘前的儀表形象    三、離開原單位應(yīng)做的準(zhǔn)備  任務(wù)三  求職方式及其禮儀    一、求職信禮儀    二、網(wǎng)上求職禮儀    三、電話求職禮儀    四、招聘會(huì)求職禮儀  任務(wù)四  面試禮儀與技巧    一、面試的主要方式    二、面試中測(cè)試的方法    三、面試的基本禮儀    四、面試時(shí)的答問技巧    五、面試時(shí)的討價(jià)技巧    六、面試后續(xù)禮儀項(xiàng)目六  方位禮儀的基本常識(shí)  任務(wù)一  行進(jìn)中的位次禮儀    一、平面行進(jìn)    二、上下樓    三、出入電梯    四、出入房間  任務(wù)二  乘坐交通工具位次禮儀    一、小轎車    二、越野車    三、大中型客車  任務(wù)三  會(huì)客位次禮儀    一、相對(duì)式    二、并列式  任務(wù)四  談判位次禮儀    一、雙邊談判    二、多邊談判  任務(wù)五  簽字儀式位次禮儀    一、雙邊簽字    二、多邊簽字項(xiàng)目七  商務(wù)函電禮儀的基本要求  任務(wù)一  日常公文禮儀    一、公文    二、通知    三、函    四、商業(yè)書信    五、簡(jiǎn)報(bào)    六、會(huì)議記：錄    七、電子郵件    八、計(jì)劃    九、會(huì)議總結(jié)  任務(wù)二  商務(wù)交往文書禮儀    一、請(qǐng)柬    二、賀卡    三、聘書    四、歡迎詞    五、歡送詞    六、賀信、賀電    七、邀請(qǐng)信    八、介紹信    九、開幕詞    十、慰問信項(xiàng)目八  不同形式的商務(wù)宴請(qǐng)禮儀  任務(wù)一  中餐禮儀    一、中餐就餐形式    二、中餐上菜順序    三、中餐桌次與席位的安排    四、中餐就餐禮儀要求  任務(wù)二  西餐禮儀    一、西餐就餐形式    二、西餐上菜順序    三、西餐桌次與席位的安排    四、西餐就餐禮儀要求  任務(wù)三  自助餐禮儀    一、自助餐就餐形式    二、自助餐禮儀要求  任務(wù)四  酒水禮儀    一、酒的分類    二、飲酒禮儀    三、其他飲品項(xiàng)目九  中外民俗禮儀  任務(wù)一  中國(guó)主要節(jié)慶及少數(shù)民族習(xí)俗禮儀    一、中國(guó)主要的節(jié)慶風(fēng)俗    二、中國(guó)部分少數(shù)民族風(fēng)俗  任務(wù)二  外國(guó)主要節(jié)慶及部分國(guó)家習(xí)俗禮儀    一、外國(guó)主要節(jié)慶習(xí)俗    二、對(duì)外交往部分國(guó)家的習(xí)俗與禁忌  任務(wù)三  宗教禮儀    一、宗教概述    二、基督教禮儀    三、伊斯蘭教禮儀    四、佛教禮儀參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》涉及面廣、實(shí)用性強(qiáng)，不僅可以作為高職院校經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的教材，同時(shí)也可以作為高等專科學(xué)校、成人高校、本科院校的技術(shù)學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教材或參考用書。

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