管理溝通與領導力開發(fā)

前言

溝通是一門藝術，它可以起到四兩撥千斤的作用；領導是一種控制，它能使你掌控全局，創(chuàng)造奇跡。通過溝通，個人才能融入集體，創(chuàng)造價值；也只有領導(控制)，團隊成員才能相互信任，獲得成功。溝通與領導力不是天生就有，也不是單靠理論指導就可以掌握它的精妙之處，想要真正掌握其技巧與藝術，就只有通過親身體驗以及互動交流，將溝通學、領導學等相關原理在體驗中感悟、在感悟中提升、在提升中發(fā)展。本教材總結了1999年至2008年編著者參與本科、碩士、MBA、EMBA和EDP課程(授課)的教學與培訓實踐，結合國內外“溝通學”與“領導學”教材和專著中適合我國教學與培訓的相關內容，在內容與編排上嘗試了一種新的分類，按照“管理溝通(技能)于個人”、“管理溝通(技能)于企業(yè)”、“管理溝通(技能)于領導力開發(fā)”這三大模塊，共15章來編寫與闡述。——看山是山，看水是水!本教材把管理溝通與領導力開發(fā)的實質概括為“357”法則(下有表述)，本書中的章節(jié)就是圍繞這“357”法則來展開說明。——看山不是山，看水不是水!本教材以理論聯系實際為編寫原則，同時也以實際密切聯系理論為導向，配有開拓式“案例”45個(每章3個)、思考型“Tips”15個(每章1個)和參與性“游戲”20個(特色：材料簡單易備、游戲簡單易行)。除對案例和游戲進行詳細描述外，還專門增加了案例點評與游戲實施要訣，幫助讀者更好地感悟案例與游戲中所蘊涵的溝通和領導力等魅力(道理)，讓讀者真正從閱讀的領悟、游戲的參與之中體會到溝通學理論和領導學理論的精妙之處?！瓷竭€是山，看水還是水!本教材具有以下鮮明的特色。1．課堂互動性的把握。本科生社會經驗尚缺，在教學過程中要盡量多安排新鮮的、甚至身邊的案例進行補充，鼓勵他們在課堂上多做訓練(管理游戲)、多做閱讀(案例及Tips中給予的現象、提示等)，將學到的點滴運用到生活中。研究生要體現學術領域研究的特色，引導他們對現象進行更深入的思考，分析可能的其他解決途徑，比較利弊，而案例、Tips與游戲的融合運用則鼓勵他們更好地把理論與實踐進行有機的結合。MBA學員相對工作經驗較為豐富，課堂上就鼓勵他們彼此分享各自的溝通經歷，適時地將案例、Tips與游戲融入，并參照實施案例、Tips與游戲中給出的建設性意見或忠告，讓他們對日常的工作實踐有更好的把握。2．對管理溝通技巧和領導力的系統性把握(簡稱：357法則)，重在“系統”、“簡化”、“可操作”。3——三個層面，是指：“什么是領導力”、“組織為什么需要溝通”、“如何進行有效溝通與領導力提升”；

內容概要

《管理溝通與領導力開發(fā)》教材總結了1999年至2008年編著者參與本科、碩士、MBA、EMBA和EDP課程（授課）的教學與培訓實踐，結合國內外“溝通學”與“領導學”教材和專著中適合我國教學與培訓的相關內容，在內容與編排上嘗試了一種新的分類，按照管理溝通（技能）于個人、管理溝通（技能）于企業(yè)、管理溝通（技能）于領導力開發(fā)這三大模塊，共15章來編寫與闡述。    本教材以理論聯系實際為編寫原則，同時也以實際密切聯系理論為導向，并配有開拓式“案例”45個（每章3個）、思考型“Tips”15個（每章1個）和參與性“游戲”20個（特色：材料簡單易備、游戲簡單易行）。    編著者希望本教材能給讀者帶來這樣的啟示——“不在于你學到什么，而在于你能想到什么!不在于你得到什么，而在于你能輸出什么!”    本書適合作為高校經管專業(yè)的本科、碩士和MBA的教學用書，同時也可作為EMBA、EDP等高管培訓參考教材。

書籍目錄

第1篇　管理溝通（于個人）　第1章  溝通概論　  1.1  溝通是什么　  1.2　溝通的類型　  1.3　溝通中的障礙與消除　  1.4　溝通與管理　  案例1—1　溝通化解困境　  案例1—2　溝通在管理中的應用　  案例1—3　J集團的轉型努力　  Tips學會使用電話　第2章  人際溝通與組織溝通  　2.1　溝通客體、主體分析　  2.2　人際溝通與人際溝通行為　  2.3　當代人際溝通　  2.4　組織溝通的渠道與方式　  2.5　組織溝通的障礙與排除　  2.6　跨文化溝通　  案例2—1　你會救誰——危難中與他人的溝通和自我溝通　  案例2—2　兩個軟件項目在實施過程中的不同結果　  案例2—3　印度經理David敗走中國　  Tips李如成：看我七十二變　第3章  管理與溝通　  3.1　溝通的時代特征　  3.2　管理角色中的溝通　  3.3　管理溝通的目的與作用　  案例3—1  哪個部門出了錯?　  案例3—2　越級溝通　  案例3—3　“空降兵”的成功著陸　  Tips當好朋友成了上司　第4章  激勵與訓導　  4.1　如何運用溝通來激勵  　4.2　運用贊賞激勵他人　  4.3　訓導技能　  案例4—1　錄音帶里的秘密　  案例4—2　改變上司的偏見　  案例4—3　溝通之道，成功之道　  Tips當你在電梯里遇見上司　第5章  溝通中的授權與教練  　5.1　如何進行授權溝通　  5.2　教練溝通　  案例5—1　保健品促銷新方案的確認　  案例5—2　“夾心餅”的滋味　  案例5—3　落選風波：一場本不應有懸念的選舉帶來的危機  　Tips隱私、盈利、員工Goog1e招惹了誰?第2篇　管理溝通（于企業(yè)）　第6章  會議溝通　  6.1　會議的存在和構成　  6.2　管理會議　  6.3　主持會議　  6.4　參與會議　  案例6—1　美邦公司的企業(yè)員工意見溝通制度　  案例6—2　豐易居上海房屋銷售有限公司的組織變革　  案例6—3　百貨公司員工折扣改革　  Tips交往藝術與溝通技巧　第7章  談判　  7.1　談判要素　  7.2　談判準備　  7.3　談判策略　  7.4　進行談判要點　  7.5　談判技巧　  7.6　如何處理沖突　  案例7—1　失敗的溝通也是財富　  案例7—2　知己知彼，力爭三贏——一個成功的國際商務談判紀實　  案例7—3　采購談判　  Tips談判，智斗成產業(yè)　第8章  企業(yè)公共關系　  8.1　公共關系的定義與特征……第3篇　管理溝通（于領導力開發(fā)）第4篇　溝通與領導力經典游戲參考文獻

章節(jié)摘錄

第1篇管理溝通（于個人）第1章溝通概論1.1溝通是什么一秀才買柴，日：“荷薪者過來?！辟u柴者因“過來”二字明白，即把柴擔挑到他面前。秀才問日：“其價如何?”因“價”字明白，對方說了價錢。秀才又日：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之?！辟u柴者不知所云，便挑擔而去……某人請四位朋友吃飯，結果只到了三位，他便說：“該來的沒有來?！闭l知已到的一位聽后極為不滿，說：“那么我是不該來的了?！绷⒓窗瓮缺阕摺Ｖ魅思绷耍骸安辉撟叩挠肿吡??！绷硪晃慌笥崖牶蟾桓吲d：“那么我是該走的了?！北阋渤樯黼x去。這時最后一位朋友便開導他：“你不該這樣說話?！敝魅藚s答道：“我又不是說他?！薄澳敲茨闶钦f我噦?！弊詈笠晃灰沧吡?，弄得那位主人百思不得其解：“為什么都走了呢?”……“要是總經理能聽懂我的意思，他肯定會接受我的建議的。”廣告策劃主任垂頭喪氣地走出總經理辦公室……從古到今，從日常生活到工作，經常會出現上述類似的溝通問題。俗話說，不依規(guī)矩不成方圓，是說做任何事情都得有一定的規(guī)矩，與人溝通當然不能例外。溝通是一門藝術，有其特殊的原則、方法和技巧。要成功地與人交往，首先要了解什么是溝通。1.1.1溝通的定義對于溝通的定義，可以說是眾說紛紜，莫衷一是。十年前，美國威斯康星大學的教授F·丹斯就統計過：人們關于“溝通”的定義，已達126種之多。

編輯推薦

《管理溝通與領導力開發(fā)》由清華大學出版社出版。

圖書封面

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