電子商務(wù)概論

前言

　　21世紀(jì)，集信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)于一體的電子商務(wù)，正以難以想像的速度進(jìn)入人們的生產(chǎn)和生活中，推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化和信息現(xiàn)代化的發(fā)展步伐。國辦發(fā)[2005]2號(hào)文件《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》強(qiáng)調(diào)，電子商務(wù)是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成部分。2006年我國“十一五規(guī)劃”《綱要》提出：積極發(fā)展電子商務(wù)，推進(jìn)電子政務(wù)。2006年5月，我國頒布了~2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》，強(qiáng)調(diào)要大力發(fā)展電子商務(wù)，降低物流成本和交易成本。在此背景下，未來10年我國將有1萬億資金投入到電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)上，這將引發(fā)超過200萬電子商務(wù)方面的人才缺口，因此，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的電子商務(wù)緊缺型人才就顯得越來越重要。　　為適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，根據(jù)教育部《關(guān)于以就業(yè)為導(dǎo)向深化高等職業(yè)教育改革的若干意見》（教高[2004]l號(hào)）和《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號(hào)）精神，加強(qiáng)教材開發(fā)與建設(shè)，確保高質(zhì)量教材進(jìn)課堂，由北京交通大學(xué)出版社組織全國有關(guān)高職高專院校編寫了21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材?財(cái)經(jīng)管理系列教材。《電子商務(wù)概論》是該系列教材的重要組成部分，是財(cái)經(jīng)、管理及貿(mào)易類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課教材?！　”緯奶厣缦拢骸　、僖跃蜆I(yè)為導(dǎo)向，確定教材編寫思路。本書從高職高專教育的特點(diǎn)出發(fā)，按照高職高專教育“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，注重實(shí)踐能力培養(yǎng)”的原則，編排教學(xué)內(nèi)容，力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)技能培養(yǎng)為核心”的指導(dǎo)思想，突出電子商務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和可操作性。同時(shí)將教材內(nèi)容與職業(yè)資格考試有機(jī)地結(jié)合起來，每章后面的復(fù)習(xí)思考題和技能實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)都貼近助理電子商務(wù)師考試內(nèi)容，增強(qiáng)了教學(xué)的針對性，為學(xué)生參加助理電子商務(wù)師考試，獲得從業(yè)資格和將來從事電子商務(wù)崗位工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！　、谝阅芰ε囵B(yǎng)為重點(diǎn)，構(gòu)建教材體系。本書在教學(xué)內(nèi)容安排上層次分明，突出重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，并力求做到敘述簡潔、文字精煉、脈絡(luò)清晰、通俗易懂。從培養(yǎng)職業(yè)能力出發(fā)，我們在本書中精心組織了典型的電子商務(wù)案例和實(shí)際運(yùn)作范例，使得理論與實(shí)踐更加有機(jī)地結(jié)合起來，對培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際操作能力具有較好的促進(jìn)作用。

內(nèi)容概要

　　《電子商務(wù)概論》遵循高職高專教育“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，注重實(shí)踐能力培養(yǎng)”的原則，編排教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)將國家助理電子商務(wù)師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入教材體系中，將教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)資格考試有機(jī)地結(jié)合起來，突出電子商務(wù)職業(yè)能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)了教學(xué)的針對性、實(shí)用性和可操作性。　　《電子商務(wù)概論》主要包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)基本操作、電子商務(wù)的基本模式、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)的物流本著、電子商務(wù)的典型應(yīng)用等內(nèi)容?！　　峨娮由虅?wù)概論》可作為高職高專院校財(cái)經(jīng)管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課或?qū)I(yè)課及非經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的公共選修課教材，也可作為各類成人教育院校和電子商務(wù)工作人員的培訓(xùn)教材及電子商務(wù)從業(yè)人員的自學(xué)參考書。

書籍目錄

第1章 電子商務(wù)概述1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.1 電子商務(wù)的含義及特點(diǎn)1.1.2 電子商務(wù)的基本組成1.1.3 電子商務(wù)的交易內(nèi)容與過程1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1.2.1 電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件1.2.2 電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的歷程1.2.3 我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀及面臨的主要問題1.3 電子商務(wù)的分類1.3.1 按照電子商務(wù)活動(dòng)的范圍分類1.3.2 按照電子商務(wù)活動(dòng)的對象類型進(jìn)行分類1.3.3 按照電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類1.4 電子商務(wù)的功能及其對社會(huì)的影響1.4.1 電子商務(wù)的功能1.4.2 電子商務(wù)的影響1.5 電子商務(wù)的法律法規(guī)1.5.1 電子商務(wù)法律的任務(wù)與特征1.5.2 電子商務(wù)立法的主要內(nèi)容1.5.3 重要的國際電子商務(wù)法律法規(guī)1.5.4 我國的電子商務(wù)法律法規(guī)1.5.5 電子商務(wù)的法律問題復(fù)習(xí)與思考技能實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)第2章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)2.1 電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述2.1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能和應(yīng)用2.1.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類2.1.4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成與結(jié)構(gòu)2.1.5 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2.2 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)2.2.1 EDI的概念2.2.2 EDI的發(fā)展2.2.3 EDl的組成要素2.2.4 EDI的實(shí)現(xiàn)過程2.2.5 EDI標(biāo)準(zhǔn)2.3 電子商務(wù)信息安全技術(shù)2.3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全2.3.2 防火墻技術(shù)2.3.3 加密與認(rèn)證2.3.4 數(shù)字證書2.3.5 電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)2.3.6 安全管理制度2.4 電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)2.4.1 電子商務(wù)網(wǎng)站及其特點(diǎn)2.4.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計(jì)2.4.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)2.4.4 電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作復(fù)習(xí)與思考技能實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)第3章 電子商務(wù)基本操作3.1 網(wǎng)上商務(wù)信息查詢3.1.1 網(wǎng)上商務(wù)信息查詢的基本方式3.1.2 常用的搜索引擎3.1.3 網(wǎng)上信息查詢技巧3.1.4 網(wǎng)上商務(wù)信息采集流程3.2 電子郵件3.2.1 電子郵件賬號(hào)的申請3.2.2 電子郵件的收發(fā)與管理3.3 網(wǎng)上購物3.3.1 網(wǎng)上購物的流程3.3.2 身份認(rèn)證復(fù)習(xí)與思考技能實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)第4章 電子商務(wù)的基本模式4.1 BtoB模式4.1 _1BtoB電子商務(wù)概述4.1.2 BtoB電子商務(wù)交易模式與流程4.2 Btoc模式4.2.1 Bt0C電子商務(wù)概述4.2.2 Bt0C電子商務(wù)交易模式及流程4.2.3 Bt0C電子商務(wù)實(shí)例：在8848上進(jìn)行網(wǎng)上購物4.3 ctoC模式4.3.1 Ct0C電子商務(wù)概述4.3.2 Ct0C電子商務(wù)交易模式與流程4.3.3 ctoc電子商務(wù)實(shí)例：在易趣網(wǎng)上交易44BtoG、CtoG模式4.4.1 Bt0G4.4.2 CtoG復(fù)習(xí)與思考技能實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)第5章 電子支付5.1 電子支付概述5.1.1 電子支付的概念發(fā)展與特征5.1.2 電子支竹系統(tǒng)的基本構(gòu)成5.L3電子支付系統(tǒng)的種類5.1.4 電子支付系統(tǒng)的功能5.1.5 電子支付中存在的問題5.2 電子支付方式5.2.1 信用卡網(wǎng)上支付方式5.2.2 電子現(xiàn)金支付方式5.2.3 電子支票支付方式5.2.4 智能卡支付方式5.2.5 電子錢包支付方式5.3 網(wǎng)上銀行5.3.1 網(wǎng)上銀行的基本概念5.3.2 網(wǎng)上銀行的功能和特征5.3.3 網(wǎng)上銀行模式5.3.4 網(wǎng)上銀行的技術(shù)要求5.3.5 網(wǎng)上銀行的管理5.3.6 我國傳統(tǒng)銀行網(wǎng)上支付概況復(fù)習(xí)與思考技能實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷6.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述6.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念6.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)6.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)6.1.4 網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的主要特征6.1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容和運(yùn)行的基本步驟6.1.6 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買行為6.1.7 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷6.2 網(wǎng)上市場調(diào)研6.2.1 網(wǎng)上市場調(diào)研的概念6.2.2 網(wǎng)上市場調(diào)研的優(yōu)勢及局限性6.2.3 網(wǎng)上市場調(diào)研的對象與方法6.2.4 網(wǎng)上市場調(diào)研的方式6.2.5 網(wǎng)上市場調(diào)研的內(nèi)容6.2.6 網(wǎng)上市場調(diào)研的一般步驟6.3 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃6.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的概念6.3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容6.3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本原則6.3.4 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的實(shí)施步驟6.3.5 明確策劃主題的步驟6.4 網(wǎng)絡(luò)廣告……第7章 電子商務(wù)的物流配送7.1 電子商務(wù)與物流7.2 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理7.3 電子商務(wù)環(huán)境下全新的物流模型復(fù)習(xí)與思考技能實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)第8章 電子商務(wù)的典型應(yīng)用8.1 網(wǎng)上商店8.2 網(wǎng)上證券交易與網(wǎng)上保險(xiǎn)8.3 網(wǎng)上教育8.4 移動(dòng)電子商務(wù)8.5 旅游電子商務(wù)復(fù)習(xí)與思考技能實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)附錄A 助理電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)附錄B 中華人民共和國電子簽名法參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　1.5.2 電子商務(wù)立法的主要內(nèi)容　　電子商務(wù)的突出特征是在Internet環(huán)境下從事商業(yè)活動(dòng)，這與傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境有著巨大的差別。在傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境下遵循的法律法規(guī)無法完全適應(yīng)新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要修改、補(bǔ)充或增加，以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展對法律法規(guī)的需求。電子商務(wù)立法的內(nèi)容主要集中在以下幾個(gè)方面?！　、匐娮由虅?wù)中介服務(wù)商的法律地位問題。在通過中介服務(wù)商提供平臺(tái)進(jìn)行交易的情形下，網(wǎng)站與在網(wǎng)站上設(shè)立虛擬企業(yè)進(jìn)行交易的人之間、網(wǎng)站與進(jìn)入站點(diǎn)進(jìn)行交易的消費(fèi)者之間是什么法律關(guān)系；在網(wǎng)站傳輸信息不真實(shí)、無效或其他情形下引起的損失，網(wǎng)站承擔(dān)什么責(zé)任，以及受損失的交易相關(guān)人員應(yīng)如何獲得賠償?shù)?。這些問題涉及服務(wù)商的地位和法律責(zé)任問題，是電子商務(wù)立法所要解決的問題之一。　?、谠诰€交易主體及市場準(zhǔn)入問題。法律世界里，不存在虛擬主體，而電子商務(wù)恰恰偏離了法律的要求，出現(xiàn)虛擬主體。電子商務(wù)立法要解決的問題是確保網(wǎng)上交易的主體是真實(shí)存在的，且能夠使當(dāng)事人確認(rèn)它的真實(shí)身份。這實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)市場準(zhǔn)人和網(wǎng)上商業(yè)的政府管制問題?！　、垭娮雍贤闪栴}。電子商務(wù)活動(dòng)中，商業(yè)合同是以電子化的形式儲(chǔ)存于硬盤或其他存儲(chǔ)介質(zhì)中，容易被刪改、復(fù)制、遺失等，而且不能脫離計(jì)算機(jī)等特定的使用工具作為證據(jù)存在。因此，電子商務(wù)立法必須考慮電子簽名的有效性、合同成立地點(diǎn)、合同證據(jù)等電子合同問題?！　、茈娮又Ц秾?shí)現(xiàn)問題。需要制定相應(yīng)的法律，明確電子支付的當(dāng)事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關(guān)系，制定相關(guān)的電子支付制度?！　、菥W(wǎng)絡(luò)安全與保密問題。從法律上保障各類交易信息在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中的安全可靠性、保密性、完整性和真實(shí)性?！　〈送?，網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)上個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、電子商務(wù)稅收、電子交易法律適用和管轄沖突等問題也需要明確的法律界定。

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