電子商務概論

前言

　　21世紀，集信息技術、商務技術和管理技術于一體的電子商務，正以難以想像的速度進入人們的生產(chǎn)和生活中，推動著經(jīng)濟全球化、貿(mào)易自由化和信息現(xiàn)代化的發(fā)展步伐。國辦發(fā)[2005]2號文件《國務院辦公廳關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》強調(diào)，電子商務是國民經(jīng)濟和社會信息化的重要組成部分。2006年我國“十一五規(guī)劃”《綱要》提出：積極發(fā)展電子商務，推進電子政務。2006年5月，我國頒布了~2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》，強調(diào)要大力發(fā)展電子商務，降低物流成本和交易成本。在此背景下，未來10年我國將有1萬億資金投入到電子商務項目建設上，這將引發(fā)超過200萬電子商務方面的人才缺口，因此，培養(yǎng)適應社會經(jīng)濟發(fā)展需要的電子商務緊缺型人才就顯得越來越重要?！　檫m應我國經(jīng)濟社會發(fā)展需要，根據(jù)教育部《關于以就業(yè)為導向深化高等職業(yè)教育改革的若干意見》（教高[2004]l號）和《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號）精神，加強教材開發(fā)與建設，確保高質(zhì)量教材進課堂，由北京交通大學出版社組織全國有關高職高專院校編寫了21世紀高職高專規(guī)劃教材?財經(jīng)管理系列教材。《電子商務概論》是該系列教材的重要組成部分，是財經(jīng)、管理及貿(mào)易類專業(yè)的專業(yè)基礎課教材。　　本書的特色如下：　?、僖跃蜆I(yè)為導向，確定教材編寫思路。本書從高職高專教育的特點出發(fā)，按照高職高專教育“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，注重實踐能力培養(yǎng)”的原則，編排教學內(nèi)容，力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動為導向，以職業(yè)技能培養(yǎng)為核心”的指導思想，突出電子商務應用能力的培養(yǎng)，體現(xiàn)教學內(nèi)容的實用性和可操作性。同時將教材內(nèi)容與職業(yè)資格考試有機地結(jié)合起來，每章后面的復習思考題和技能實訓指導都貼近助理電子商務師考試內(nèi)容，增強了教學的針對性，為學生參加助理電子商務師考試，獲得從業(yè)資格和將來從事電子商務崗位工作奠定了堅實的基礎?！　、谝阅芰ε囵B(yǎng)為重點，構(gòu)建教材體系。本書在教學內(nèi)容安排上層次分明，突出重點，循序漸進，并力求做到敘述簡潔、文字精煉、脈絡清晰、通俗易懂。從培養(yǎng)職業(yè)能力出發(fā)，我們在本書中精心組織了典型的電子商務案例和實際運作范例，使得理論與實踐更加有機地結(jié)合起來，對培養(yǎng)和訓練學生的實際操作能力具有較好的促進作用。

內(nèi)容概要

　　《電子商務概論》遵循高職高專教育“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，注重實踐能力培養(yǎng)”的原則，編排教學內(nèi)容，同時將國家助理電子商務師職業(yè)資格標準融入教材體系中，將教學內(nèi)容與職業(yè)資格考試有機地結(jié)合起來，突出電子商務職業(yè)能力的培養(yǎng)，增強了教學的針對性、實用性和可操作性?！　　峨娮由虅崭耪摗分饕娮由虅崭攀?、電子商務的技術基礎、電子商務基本操作、電子商務的基本模式、電子支付、網(wǎng)絡營銷、電子商務的物流本著、電子商務的典型應用等內(nèi)容?！　　峨娮由虅崭耪摗房勺鳛楦呗毟邔Ｔ盒Ｘ斀?jīng)管理專業(yè)的專業(yè)基礎課或?qū)I(yè)課及非經(jīng)濟類專業(yè)的公共選修課教材，也可作為各類成人教育院校和電子商務工作人員的培訓教材及電子商務從業(yè)人員的自學參考書。

書籍目錄

第1章 電子商務概述1.1 電子商務的內(nèi)涵1.1.1 電子商務的含義及特點1.1.2 電子商務的基本組成1.1.3 電子商務的交易內(nèi)容與過程1.2 電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展1.2.1 電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的條件1.2.2 電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的歷程1.2.3 我國電子商務的現(xiàn)狀及面臨的主要問題1.3 電子商務的分類1.3.1 按照電子商務活動的范圍分類1.3.2 按照電子商務活動的對象類型進行分類1.3.3 按照電子商務活動的運作方式分類1.4 電子商務的功能及其對社會的影響1.4.1 電子商務的功能1.4.2 電子商務的影響1.5 電子商務的法律法規(guī)1.5.1 電子商務法律的任務與特征1.5.2 電子商務立法的主要內(nèi)容1.5.3 重要的國際電子商務法律法規(guī)1.5.4 我國的電子商務法律法規(guī)1.5.5 電子商務的法律問題復習與思考技能實訓指導第2章 電子商務的技術基礎2.1 電子商務與計算機網(wǎng)絡技術2.1.1 計算機網(wǎng)絡概述2.1.2 計算機網(wǎng)絡的功能和應用2.1.3 計算機網(wǎng)絡的分類2.1.4 計算機網(wǎng)絡的組成與結(jié)構(gòu)2.1.5 互聯(lián)網(wǎng)技術2.2 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術2.2.1 EDI的概念2.2.2 EDI的發(fā)展2.2.3 EDl的組成要素2.2.4 EDI的實現(xiàn)過程2.2.5 EDI標準2.3 電子商務信息安全技術2.3.1 電子商務系統(tǒng)的安全2.3.2 防火墻技術2.3.3 加密與認證2.3.4 數(shù)字證書2.3.5 電子商務安全交易標準2.3.6 安全管理制度2.4 電子商務網(wǎng)站與網(wǎng)頁設計2.4.1 電子商務網(wǎng)站及其特點2.4.2 電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃設計2.4.3 電子商務網(wǎng)站的內(nèi)容設計2.4.4 電子商務網(wǎng)頁設計與制作復習與思考技能實訓指導第3章 電子商務基本操作3.1 網(wǎng)上商務信息查詢3.1.1 網(wǎng)上商務信息查詢的基本方式3.1.2 常用的搜索引擎3.1.3 網(wǎng)上信息查詢技巧3.1.4 網(wǎng)上商務信息采集流程3.2 電子郵件3.2.1 電子郵件賬號的申請3.2.2 電子郵件的收發(fā)與管理3.3 網(wǎng)上購物3.3.1 網(wǎng)上購物的流程3.3.2 身份認證復習與思考技能實訓指導第4章 電子商務的基本模式4.1 BtoB模式4.1 _1BtoB電子商務概述4.1.2 BtoB電子商務交易模式與流程4.2 Btoc模式4.2.1 Bt0C電子商務概述4.2.2 Bt0C電子商務交易模式及流程4.2.3 Bt0C電子商務實例：在8848上進行網(wǎng)上購物4.3 ctoC模式4.3.1 Ct0C電子商務概述4.3.2 Ct0C電子商務交易模式與流程4.3.3 ctoc電子商務實例：在易趣網(wǎng)上交易44BtoG、CtoG模式4.4.1 Bt0G4.4.2 CtoG復習與思考技能實訓指導第5章 電子支付5.1 電子支付概述5.1.1 電子支付的概念發(fā)展與特征5.1.2 電子支竹系統(tǒng)的基本構(gòu)成5.L3電子支付系統(tǒng)的種類5.1.4 電子支付系統(tǒng)的功能5.1.5 電子支付中存在的問題5.2 電子支付方式5.2.1 信用卡網(wǎng)上支付方式5.2.2 電子現(xiàn)金支付方式5.2.3 電子支票支付方式5.2.4 智能卡支付方式5.2.5 電子錢包支付方式5.3 網(wǎng)上銀行5.3.1 網(wǎng)上銀行的基本概念5.3.2 網(wǎng)上銀行的功能和特征5.3.3 網(wǎng)上銀行模式5.3.4 網(wǎng)上銀行的技術要求5.3.5 網(wǎng)上銀行的管理5.3.6 我國傳統(tǒng)銀行網(wǎng)上支付概況復習與思考技能實訓指導第6章 網(wǎng)絡營銷6.1 網(wǎng)絡營銷概述6.1.1 網(wǎng)絡營銷的概念6.1.2 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的基礎6.1.3 網(wǎng)絡營銷的特點6.1.4 網(wǎng)絡虛擬市場的主要特征6.1.5 網(wǎng)絡營銷的主要內(nèi)容和運行的基本步驟6.1.6 網(wǎng)絡消費者的購買行為6.1.7 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷6.2 網(wǎng)上市場調(diào)研6.2.1 網(wǎng)上市場調(diào)研的概念6.2.2 網(wǎng)上市場調(diào)研的優(yōu)勢及局限性6.2.3 網(wǎng)上市場調(diào)研的對象與方法6.2.4 網(wǎng)上市場調(diào)研的方式6.2.5 網(wǎng)上市場調(diào)研的內(nèi)容6.2.6 網(wǎng)上市場調(diào)研的一般步驟6.3 網(wǎng)絡營銷策劃6.3.1 網(wǎng)絡營銷策劃的概念6.3.2 網(wǎng)絡營銷策劃的內(nèi)容6.3.3 網(wǎng)絡營銷策劃的基本原則6.3.4 網(wǎng)絡營銷策劃的實施步驟6.3.5 明確策劃主題的步驟6.4 網(wǎng)絡廣告……第7章 電子商務的物流配送7.1 電子商務與物流7.2 電子商務與供應鏈管理7.3 電子商務環(huán)境下全新的物流模型復習與思考技能實訓指導第8章 電子商務的典型應用8.1 網(wǎng)上商店8.2 網(wǎng)上證券交易與網(wǎng)上保險8.3 網(wǎng)上教育8.4 移動電子商務8.5 旅游電子商務復習與思考技能實訓指導附錄A 助理電子商務師國家職業(yè)標準附錄B 中華人民共和國電子簽名法參考文獻

章節(jié)摘錄

　　1.5.2 電子商務立法的主要內(nèi)容　　電子商務的突出特征是在Internet環(huán)境下從事商業(yè)活動，這與傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境有著巨大的差別。在傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境下遵循的法律法規(guī)無法完全適應新的網(wǎng)絡環(huán)境，需要修改、補充或增加，以適應電子商務發(fā)展對法律法規(guī)的需求。電子商務立法的內(nèi)容主要集中在以下幾個方面?！　、匐娮由虅罩薪榉丈痰姆傻匚粏栴}。在通過中介服務商提供平臺進行交易的情形下，網(wǎng)站與在網(wǎng)站上設立虛擬企業(yè)進行交易的人之間、網(wǎng)站與進入站點進行交易的消費者之間是什么法律關系；在網(wǎng)站傳輸信息不真實、無效或其他情形下引起的損失，網(wǎng)站承擔什么責任，以及受損失的交易相關人員應如何獲得賠償?shù)取＿@些問題涉及服務商的地位和法律責任問題，是電子商務立法所要解決的問題之一。　?、谠诰€交易主體及市場準入問題。法律世界里，不存在虛擬主體，而電子商務恰恰偏離了法律的要求，出現(xiàn)虛擬主體。電子商務立法要解決的問題是確保網(wǎng)上交易的主體是真實存在的，且能夠使當事人確認它的真實身份。這實質(zhì)上也是一個市場準人和網(wǎng)上商業(yè)的政府管制問題?！　、垭娮雍贤闪栴}。電子商務活動中，商業(yè)合同是以電子化的形式儲存于硬盤或其他存儲介質(zhì)中，容易被刪改、復制、遺失等，而且不能脫離計算機等特定的使用工具作為證據(jù)存在。因此，電子商務立法必須考慮電子簽名的有效性、合同成立地點、合同證據(jù)等電子合同問題。　?、茈娮又Ц秾崿F(xiàn)問題。需要制定相應的法律，明確電子支付的當事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關系，制定相關的電子支付制度?！　、菥W(wǎng)絡安全與保密問題。從法律上保障各類交易信息在網(wǎng)絡傳輸過程中的安全可靠性、保密性、完整性和真實性?！　〈送?，網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)保護、網(wǎng)上個人隱私權(quán)保護、消費者權(quán)益保護、電子商務稅收、電子交易法律適用和管轄沖突等問題也需要明確的法律界定。

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