實用公共關(guān)系學(xué)

內(nèi)容概要

　　《全國高職高專教育精品規(guī)劃教材：實用公共關(guān)系學(xué)》是多年來工作在高等職業(yè)技術(shù)教育崗位上的教師編寫的。他們結(jié)合自己多年來培養(yǎng)責(zé)任型、應(yīng)用型、技能型高等職業(yè)技術(shù)人才工作的經(jīng)驗，根據(jù)高職高專教育的特點，貫徹“理論以必需、夠用為度，突出實踐性、能力性教學(xué)，注重責(zé)任、能力素質(zhì)培養(yǎng)”的原則編寫了本教材。在教材體系設(shè)計編排上，既保證了學(xué)科基本體系的科學(xué)性和系統(tǒng)性，’又緊密結(jié)合高職高專類型教育的要求，特別重視滿足實踐性教學(xué)的需要，重視吸收高等技能型人才教育的教學(xué)方法的研究成果。

書籍目錄

第一章　公共關(guān)系概論第一節(jié) 公共關(guān)系的研究對象一、公共關(guān)系的概念與特征二、公共關(guān)系的辨析三、公共關(guān)系學(xué)的研究對象及目的第二節(jié) 公共關(guān)系的基本職能與原則一、公共關(guān)系的基本職能二、公共關(guān)系的基本原則第三節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系一、公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展二、現(xiàn)代公共關(guān)系第四節(jié) 公共關(guān)系的構(gòu)成要素一、公共關(guān)系的主體——社會組織二、公共關(guān)系的客體——公眾三、公共關(guān)系媒介——傳播第二章　公共關(guān)系的主體第一節(jié) 社會組織一、社會組織的特征與環(huán)境二、社會組織的分類第二節(jié) 公共關(guān)系機構(gòu)一、組織內(nèi)部的公共關(guān)系機構(gòu)二、組織外部的公共關(guān)系機構(gòu)第三節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員一、公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)二、公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)準(zhǔn)則三、公共關(guān)系從業(yè)人員的培養(yǎng)與考評第三章　公共關(guān)系工作的對象第一節(jié) 公眾的分類一、公眾二、社會組織的內(nèi)部公眾三、社會組織的外部公眾第二節(jié) 主要公眾關(guān)系一、員工關(guān)系二、顧客關(guān)系三、媒介關(guān)系對象四、其他關(guān)系第三節(jié) 公眾的心理分析一、公眾心理概述二、心理因素與公眾行為三、心理學(xué)原理在公共關(guān)系中的應(yīng)用四、公眾的心理定勢第四章　公共關(guān)系運作的程序第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查一、公共關(guān)系調(diào)查及其意義二、公共關(guān)系調(diào)查方案的設(shè)計三、公共關(guān)系調(diào)查內(nèi)容四、公共關(guān)系調(diào)查方法五、公共關(guān)系調(diào)查報告的撰寫第二節(jié) 公共關(guān)系策劃一、公共關(guān)系策劃的含義及其意義二、公共關(guān)系策劃的基本程序三、公共關(guān)系策劃方案第三節(jié) 公共關(guān)系方案實施一、公共關(guān)系實施的特征二、公共關(guān)系實施的原則三、公共關(guān)系實施的要求第四節(jié) 公共關(guān)系評估一、公共關(guān)系評估的的標(biāo)準(zhǔn)和方法二、公共關(guān)系評估的程序一三、公共關(guān)系形象效果的評估第五章　公共關(guān)系傳播第一節(jié) 公共關(guān)系傳播概述一、公共關(guān)系傳播及其特點二、公共關(guān)系傳播的功能三、公共關(guān)系傳播媒介第二節(jié)公共關(guān)系傳播的原則、技巧與方法一、公共關(guān)系傳播原則二、公共關(guān)系傳播技巧三、公共關(guān)系傳播方法第三節(jié) 公共關(guān)系傳播的障礙一、公共關(guān)系傳播障礙的類型二、公共關(guān)系傳播障礙的排除第四節(jié) 整合營銷傳播一、整合營銷傳播的內(nèi)涵二、整合營銷傳播的核心三、整合營銷傳播的實施第六章　公共關(guān)系的協(xié)調(diào)第一節(jié) 公共關(guān)系協(xié)調(diào)概述一、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的意義和目標(biāo)二、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的原則三、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的內(nèi)容和形式第二節(jié) 內(nèi)部公眾關(guān)系及協(xié)調(diào)一、員工關(guān)系的協(xié)調(diào)二、股東關(guān)系的協(xié)調(diào)第三節(jié) 外部公眾關(guān)系及協(xié)調(diào)一、顧客關(guān)系的協(xié)調(diào)二、政府關(guān)系的協(xié)調(diào)三、社區(qū)關(guān)系的協(xié)調(diào)四、媒介關(guān)系的協(xié)調(diào)五、競爭者關(guān)系的協(xié)調(diào)六、名流關(guān)系的協(xié)調(diào)七、國際公眾的協(xié)調(diào)第七章　組織形象建設(shè)第一節(jié) 組織形象概述一、組織形象的含義與特征二、組織形象的種類三、組織形象的構(gòu)成要素第二節(jié) 組織形象的定位和設(shè)計一、塑造組織形象的原則二、塑造組織形象的方法三、設(shè)計組織形象的主要任務(wù)和步驟第三節(jié) 組織識別系統(tǒng)的策劃一、理念識別系統(tǒng)二、行為識別系統(tǒng)三、視覺識別系統(tǒng)四、聽覺識別系統(tǒng)第八章　公共關(guān)系活動模式第一節(jié) 戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動模式一、建設(shè)型公共關(guān)系活動模式二、維系型公共關(guān)系活動模式三、進攻型公共關(guān)系活動模式四、防御型公共關(guān)系活動模式五、矯正型公共關(guān)系活動模式第二節(jié) 戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系活動模式一、宣傳型公共關(guān)系活動模式二、交際型公共關(guān)系活動模式三、服務(wù)型公共關(guān)系活動模式四、社會型公共關(guān)系活動模式五、征詢型公共關(guān)系活動模式第三節(jié) 公共關(guān)系活動模式的新發(fā)展一、文化型公共關(guān)系活動模式二、網(wǎng)絡(luò)型公共關(guān)系活動模式第九章　公共關(guān)系溝通技巧第一節(jié) 公共關(guān)系溝通的基本特征一、溝通的含義與要素二、公共關(guān)系溝通的基本特征三、公共關(guān)系溝通的作用第二節(jié) 公共關(guān)系溝通的主要類型一、根據(jù)溝通對象的不同劃分二、根據(jù)溝通手段的不同劃分三、根據(jù)溝通領(lǐng)域的不同劃分四、根據(jù)公共關(guān)系工作內(nèi)容的不同劃分第三節(jié) 公共關(guān)系溝通的一般技巧一、有效溝通的原則二、有效溝通的方法三、溝通障礙及克服四、溝通的技巧五、溝通中要注意的問題第十章　公共關(guān)系語言藝術(shù)第一節(jié) 口頭語言藝術(shù)一、口頭語言藝術(shù)的特點與技巧二、口頭語言藝術(shù)在公共關(guān)系中的運用第二節(jié) 書面語言藝術(shù)一、書面語言藝術(shù)的特點與技巧二、書面語言藝術(shù)在公共關(guān)系中的運用第三節(jié) 體態(tài)語言藝術(shù)一、體態(tài)語言藝術(shù)的特點與技巧二、體態(tài)語言藝術(shù)在公共關(guān)系中的運用第四節(jié) 電子多媒體語言藝術(shù)一、電子多媒體語言藝術(shù)的特點與技巧二、電子多媒體語言藝術(shù)在公共關(guān)系中的運用第十一章　公共關(guān)系的交往禮節(jié)第一節(jié) 服飾的基本禮儀一、著裝的基本禮儀二、配飾和首飾三、常見首飾的佩戴及禁忌第二節(jié) 交往的基本禮節(jié)一、見面禮節(jié)二、交談禮節(jié)三、拜訪禮節(jié)第三節(jié) 交往的儀表禮節(jié)一、基本姿態(tài)二、宴請的基本禮儀第十二章　公共關(guān)系的創(chuàng)意策劃第一節(jié) 公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意思維一、公共關(guān)系創(chuàng)意策劃二、公共關(guān)系創(chuàng)意策劃思維的方式和類型三、公共關(guān)系創(chuàng)意策劃時機的選擇第二節(jié) 公共關(guān)系創(chuàng)意思維的培養(yǎng)一、創(chuàng)造性思維的方法二、公共關(guān)系創(chuàng)意思維的培養(yǎng)三、創(chuàng)造性思維的過程第三節(jié) 公共關(guān)系創(chuàng)意能力的培養(yǎng)訓(xùn)練一、公共關(guān)系創(chuàng)意策劃人員的人格特征及其培養(yǎng)二、創(chuàng)造性思維品質(zhì)的養(yǎng)成訓(xùn)練三、創(chuàng)造性思維訓(xùn)練的方法第十三章　公共關(guān)系專題活動第一節(jié) 新聞發(fā)布會一、新聞發(fā)布會前的準(zhǔn)備工作二、新聞發(fā)布會中注意事項三、新聞發(fā)布會的程序四、新聞發(fā)布會后的工作第二節(jié) 展覽會一、展覽會的特點二、展覽會的類型三、展覽會的組織四、展覽會的實施五、展覽會舉辦效果評估第三節(jié) 贊助活動一、贊助活動的目的二、贊助活動的類型三、贊助活動應(yīng)遵循的原則四、贊助活動的步驟第四節(jié) 典禮與儀式一、典禮與儀式的類別二、典禮與儀式的組織工作三、剪彩儀式四、簽字儀式第五節(jié) 聯(lián)誼活動一、參觀活動二、文藝演出三、宴請活動四、舞會五、聯(lián)歡活動第十四章　公共關(guān)系的危機管理第一節(jié) 公共關(guān)系危機管理概述一、公共關(guān)系危機的概念與特征二、導(dǎo)致公共關(guān)系危機的原因三、公共關(guān)系危機的類型和危機管理的原則第二節(jié) 公共關(guān)系危機的管理一、建立公共關(guān)系危機預(yù)警系統(tǒng)二、公共關(guān)系危機的防范管理第三節(jié) 公共關(guān)系危機的處理一、處理公共關(guān)系危機的意義和原則二、公共關(guān)系危機處理的策略三、公共關(guān)系危機處理的程序與評價參考文獻

圖書封面

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