管理咨詢

前言

“管理咨詢”在我國的開課歷史相對(duì)來說是很短的，而且一般作為注冊(cè)會(huì)計(jì)師專門化專業(yè)的核心業(yè)務(wù)課程來學(xué)習(xí)。但是，人們對(duì)管理咨詢稍加深入學(xué)習(xí)就會(huì)認(rèn)識(shí)到，原來這門課程完全可以作為MBA、MPAcc、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、工商管理等專業(yè)的深化提升和系統(tǒng)集成來學(xué)習(xí)與掌握，因?yàn)檫@門課程具有綜合性、應(yīng)用性、拓展性、創(chuàng)新性等顯著特點(diǎn)。學(xué)習(xí)“管理咨詢”的有關(guān)內(nèi)容，可以促使人們形成正確的思維觀念，提高綜合素質(zhì)，造就不可比的能力，豐富完善人們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高操作技能。一句話，就是努力形成超常思維的能力，使學(xué)習(xí)者成為一個(gè)個(gè)性化、不可比、綜合素質(zhì)高的人。一位大師說：誠信是第一財(cái)富；正法是第一坦道；實(shí)話是第一妙語；智慧是第一生命。本書所倡導(dǎo)的就是這樣一種境界！在此基礎(chǔ)上，種下一顆謀略的種子，收獲智慧的果實(shí)。本書結(jié)合MBA以及會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、工商管理等專業(yè)的研究生和本科生的特點(diǎn)，考慮其知識(shí)結(jié)構(gòu)，安排了不同層次的學(xué)習(xí)內(nèi)容。上篇為基礎(chǔ)篇，系統(tǒng)介紹管理咨詢的基本概念、程序、方法、素質(zhì)和商務(wù)策劃原理；中篇為領(lǐng)域篇，分為人力、財(cái)力、物力三大領(lǐng)域以及統(tǒng)領(lǐng)三大領(lǐng)域的戰(zhàn)略管理，系統(tǒng)介紹其管理咨詢的理論與方法；下篇為專題篇，就企業(yè)目前管理咨詢特別關(guān)注的四個(gè)方面進(jìn)行介紹。教師和學(xué)習(xí)者均可以根據(jù)實(shí)際的情況做出教學(xué)或?qū)W習(xí)深度的選擇。本書內(nèi)容系統(tǒng)完整，強(qiáng)調(diào)程序與方法，突出案例示范，附有練習(xí)與思考題，是一本特別適宜教學(xué)和自學(xué)相結(jié)合的教材。本書由徐國君擔(dān)任主編，負(fù)責(zé)本書的總體設(shè)計(jì)和總纂；樊培銀、馬廣林擔(dān)任副主編，參與總體設(shè)計(jì)的討論。其中第1章由徐國君編寫；第2章由胡春暉編寫；第3章由劉秀麗編寫；第4章由楊智慧編寫；第5章由姜宏青編寫；第6章由樊培銀編寫；第7章由馬廣林編寫；第8章由朱意秋編寫；第9章由孫玉甫編寫；第10章由梁云鳳、李光琴編寫；第11章由王艦編寫；第12章由韓斌編寫。在本書的編寫過程中，得到了東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社孫平編輯的關(guān)心與支持，在此表示深深的謝意。由于水平和資料的限制，本書存在很多不足之處，敬請(qǐng)讀者諒解。

內(nèi)容概要

　　《管理咨詢》結(jié)合MBA以及會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、工商管理等專業(yè)的研究生和本科生的特點(diǎn)，考慮其知識(shí)結(jié)構(gòu)，安排了不同層次的學(xué)習(xí)內(nèi)容。上篇為基礎(chǔ)篇，系統(tǒng)介紹管理咨詢的基本概念、程序、方法、素質(zhì)和商務(wù)策劃原理；中篇為領(lǐng)域篇，分為人力、財(cái)力、物力三大領(lǐng)域以及統(tǒng)領(lǐng)三大領(lǐng)域的戰(zhàn)略管理，系統(tǒng)介紹其管理咨詢的理論與方法；下篇為專題篇，就企業(yè)目前管理咨詢特別關(guān)注的四個(gè)方面進(jìn)行介紹。教師和學(xué)習(xí)者均可以根據(jù)實(shí)際的情況做出教學(xué)或?qū)W習(xí)深度的選擇。　　《管理咨詢》內(nèi)容系統(tǒng)完整，強(qiáng)調(diào)程序與方法，突出案例示范，附有練習(xí)與思考題，是一本特別適宜教學(xué)和自學(xué)相結(jié)合的教材。

書籍目錄

上篇 基礎(chǔ)篇第1章 概述：管理咨詢創(chuàng)造價(jià)值／1學(xué)習(xí)提要／11.1 管理咨詢的概念與價(jià)值／11.2 管理咨詢的產(chǎn)生與發(fā)展／101.3 咨詢行業(yè)與咨詢市場(chǎng)／121.4 管理咨詢的領(lǐng)域與內(nèi)容／14本章小結(jié)／17練習(xí)與思考題／18補(bǔ)充閱讀材料／25第2章 工具：管理咨詢的基本程序與方法／26學(xué)習(xí)提要／262.1 管理咨詢的基本程序／262.2 管理咨詢的一般方法／332.3 管理咨詢的具體方法／45本章小結(jié)／52練習(xí)與思考題／52補(bǔ)充閱讀材料／53第3章 基礎(chǔ)：管理咨詢師的素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范／54學(xué)習(xí)提要／543.1 管理咨詢師的含義、職能、作用／543.2 管理咨詢師的素質(zhì)框架研究回顧／573.3 管理咨詢師鑒別素質(zhì)模型的構(gòu)建／613.4 管理咨詢師的職業(yè)規(guī)范與職業(yè)道德／713.5 管理咨詢師的培養(yǎng)／74本章小結(jié)／81練習(xí)與思考題／81補(bǔ)充閱讀材料／83第4章 謀略：商務(wù)策劃／86學(xué)習(xí)提要／864.1 商務(wù)策劃概述／862 管理咨詢4.2 商務(wù)策劃原理／914.3 項(xiàng)目策劃的具體流程／954.4 項(xiàng)目策劃創(chuàng)意／1024.5 商務(wù)策劃案例／109本章小結(jié)／111練習(xí)與思考題／112補(bǔ)充閱讀材料／113中篇 領(lǐng)域篇第5章 戰(zhàn)略管理咨詢／114學(xué)習(xí)提要／1145.1 戰(zhàn)略管理咨詢的目的與意義／1145.2 戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容／1155.3 戰(zhàn)略管理可能發(fā)生的問題／1305.4 戰(zhàn)略管理咨詢業(yè)務(wù)／136本章小結(jié)／139練習(xí)與思考題／139補(bǔ)充閱讀材料／141第6章 人力資源管理咨詢／142學(xué)習(xí)提要／1426.1 人力資源管理咨詢的目的和意義／1426.2 人力資源管理的主要內(nèi)容／1446.3 人力資源管理工作中的典型問題／1486.4 人力資源管理咨詢的具體程序／1516.5 人力資源管理咨詢的常用方法／155本章小結(jié)／169練習(xí)與思考題／169補(bǔ)充閱讀材料／171第7章 財(cái)務(wù)管理咨詢／172學(xué)習(xí)提要／1727.1 財(cái)務(wù)管理咨詢及其現(xiàn)實(shí)意義／1727.2 企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的主要內(nèi)容／1757.3 企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)踐中常見的問題／1777.4 企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢程序／1807.5 企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢方法／184本章小結(jié)／213練習(xí)與思考題／213補(bǔ)充閱讀材料／213第8章 物流管理咨詢／215學(xué)習(xí)提要／2158.1 物流管理咨詢的目的和意義／2158.2 物流管理的主要內(nèi)容／2208.3 物流管理咨詢領(lǐng)域的典型問題／2278.4 物流管理咨詢的程序／2308.5 物流管理咨詢的常用方法／234本章小結(jié)／248練習(xí)與思考題／248補(bǔ)充閱讀材料／249下篇 專題篇第9章 內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理／251學(xué)習(xí)提要／2519.1 內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢的目的與意義／2519.2 內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容／2529.3 內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理可能存在的主要問題／2599.4 內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢的程序／2709.5 內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢的方法／273本章小結(jié)／280練習(xí)與思考題／280補(bǔ)充閱讀材料／281第10章 稅收籌劃／283學(xué)習(xí)提要／28310.1 稅收籌劃咨詢的目的與意義／28310.2 稅收籌劃咨詢的主要內(nèi)容／28510.3 稅收籌劃咨詢中的典型問題／28910.4 稅收籌劃咨詢的程序／29810.5 稅收籌劃咨詢的方法／301本章小結(jié)／304練習(xí)與思考題／305補(bǔ)充閱讀材料／305第11章 企業(yè)信息化／307學(xué)習(xí)提要／30711.1 企業(yè)信息化咨詢的內(nèi)涵、目的和意義／30711.2 企業(yè)信息化咨詢的主要內(nèi)容／30911.3 企業(yè)信息化咨詢中的典型問題／31811.4 企業(yè)信息化咨詢的程序／32311.5 企業(yè)信息化咨詢的方法／328本章小結(jié)／337練習(xí)與思考題／337補(bǔ)充閱讀材料／338第12章 企業(yè)并購／340學(xué)習(xí)提要／34012.1 企業(yè)并購管理咨詢的目的與意義／34012.2 企業(yè)并購的主要內(nèi)容／34112.3 企業(yè)并購可能發(fā)生的問題／34412.4 企業(yè)并購管理咨詢的程序／34712.5 企業(yè)并購管理咨詢的方法／351本章小結(jié)／354練習(xí)與思考題／355補(bǔ)充閱讀材料／356

章節(jié)摘錄

插圖：（3）管理咨詢的客體或服務(wù)對(duì)象是一個(gè)組織，一般為企業(yè)。管理咨詢通常建立在企業(yè)自愿的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)尋找與解決存在的問題，提出改進(jìn)的建議。2.管理咨詢的性質(zhì)與目的管理咨詢是以咨詢者專門的知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、超常的智慧為基礎(chǔ)的。它所提供的服務(wù)屬于智力性、策劃性的無形產(chǎn)品。這種產(chǎn)品是否有價(jià)值，必須經(jīng)過運(yùn)用間接產(chǎn)生效益才能夠得以證明。因此，管理咨詢的性質(zhì)可從以下幾方面來把握：（1）管理咨詢提供的是一種智能化無形產(chǎn)品。不論是對(duì)委托者提出管理知識(shí)的解答，還是針對(duì)委托者整體組織管理方案的診斷、策劃與制訂，都是通過聲音、文字等形式表達(dá)的服務(wù)，從而有別于其他的服務(wù)業(yè)。（2）管理咨詢?cè)诒举|(zhì)上是一項(xiàng)參謀性的服務(wù)工作。咨詢師不能代替管理當(dāng)局直接作出權(quán)衡與決策。因此，咨詢師并不對(duì)自己的建議導(dǎo)致的一切后果直接負(fù)責(zé)，咨詢師的職責(zé)是提出高質(zhì)量、完善的咨詢方案，并通過此來提高自己的社會(huì)信譽(yù)，從而高明的咨詢師總是個(gè)多向思維的分析師，會(huì)設(shè)計(jì)出種種方案并指明利弊以供管理當(dāng)局自行選擇。（3）管理咨詢活動(dòng)不能直接產(chǎn)生價(jià)值。管理咨詢主要是一種意識(shí)與觀念的啟發(fā)、創(chuàng)新，盡管觀念的力量是無窮的，但必須有人將它付諸實(shí)施才能最終得以證明并產(chǎn)生價(jià)值。管理咨詢的目的在于對(duì)管理進(jìn)行改革、創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的有效整合。企業(yè)為了生存、發(fā)展，必須有效地配置與利用資源，實(shí)現(xiàn)資本的保值與增值目標(biāo)。由于管理者所處的環(huán)境較固定，精力、思維有限，因此在經(jīng)過一段時(shí)期的管理工作以后，往往就缺乏創(chuàng)新，從而會(huì)使企業(yè)陷入困境。此時(shí)，由管理咨詢機(jī)構(gòu)組織有關(guān)方面的專家，從“局外”獨(dú)立、理智地對(duì)管理存在的問題進(jìn)行診斷分析，進(jìn)而提出改善經(jīng)營管理的建議，就克服了管理者知識(shí)與智能的不足，發(fā)揮出管理咨詢不可替代的作用。1.1.3 管理咨詢的功能管理咨詢作為一種管理輔助活動(dòng)，有它內(nèi)在的功能。盡管人們目前對(duì)它的功能尚未形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，但就管理咨詢所起的作用來看，它有以下幾個(gè)功能：1.傳道解惑所謂傳道，即傳授、宣講經(jīng)營管理的道理真諦，啟發(fā)管理者形成管理思想的創(chuàng)新，培訓(xùn)有關(guān)人員，開發(fā)人的智慧。所謂解惑，即解答咨詢要求者的疑問，指點(diǎn)迷津，使其弄明白與管理相關(guān)的未知問題。傳道解惑是管理咨詢的基礎(chǔ)性工作。任何高明的管理者都不可能事事明白、樣樣精通。利用各咨詢專家的知識(shí)特長，可彌補(bǔ)管理者的知識(shí)不足，節(jié)省管理者自己弄清楚問題的時(shí)間，間接提高管理的效率。2.診斷評(píng)價(jià)診斷是管理咨詢進(jìn)入實(shí)質(zhì)性工作的第一環(huán)節(jié)。要做好解決實(shí)際問題的咨詢工作，就必須了解情況，查明真相，判斷問題所在，正如醫(yī)生要對(duì)癥下藥，必須先經(jīng)過切脈、化驗(yàn)、檢查等一系列的診斷工作一樣，診斷是管理咨詢的主要手段。評(píng)價(jià)是在診斷的基礎(chǔ)上，對(duì)管理及其相關(guān)方面的好壞、優(yōu)劣等作出總結(jié)性結(jié)論。診斷評(píng)價(jià)的目的是發(fā)現(xiàn)問題，把握現(xiàn)狀。由于管理者屬于局內(nèi)人，有時(shí)會(huì)“當(dāng)局者迷”，因而對(duì)所在組織的問題往往熟視無睹，習(xí)慣于原有狀況而缺乏管理創(chuàng)新，這時(shí)管理咨詢專家深入現(xiàn)場(chǎng)，給企業(yè)等組織“把脈看病”，會(huì)使其保持“健康”的運(yùn)行狀態(tài)。

編輯推薦

《管理咨詢》是由東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版的。

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