企業(yè)文化概論

前言

　　科學(xué)家愛(ài)因斯坦曾經(jīng)發(fā)給藝術(shù)家卓別林這樣一封生日賀電：“您的藝術(shù)作品譽(yù)滿全球，您真不愧為一位偉大的藝術(shù)大師?！弊縿e林是這樣回復(fù)愛(ài)因斯坦的：“您的相對(duì)論僅為世界上少數(shù)人懂得，您真是一位偉大的科學(xué)家?！鼻罢摺把潘坠操p”很偉大，后者“曲高和寡”也偉大，似乎有些矛盾，其實(shí)不然，這恰恰體現(xiàn)出“藝術(shù)性”與“科學(xué)性”的一致性。　　對(duì)上述對(duì)話的一般理解是：科學(xué)往往為少數(shù)人所發(fā)現(xiàn)，“曲高和寡”；而藝術(shù)必須要讓大多數(shù)人所接受，“雅俗共賞”。這當(dāng)然是正確的，但這只是從一個(gè)角度看問(wèn)題。如果再?gòu)牧硪唤嵌确治觯拍茏龅綀A滿理解，即科學(xué)雖然由少數(shù)人所發(fā)現(xiàn)，但卻可以被多數(shù)人所掌握；而藝術(shù)雖然可為大多數(shù)人所接受，但卻只能由少數(shù)人所創(chuàng)造?！翱茖W(xué)性”與“藝術(shù)性”在哲理上是完全一致的。　　對(duì)科學(xué)和藝術(shù)還要做進(jìn)一步的分析。科學(xué)分科學(xué)發(fā)現(xiàn)和成果應(yīng)用兩個(gè)層面，藝術(shù)也分藝術(shù)創(chuàng)作和藝術(shù)欣賞兩個(gè)層面?？茖W(xué)發(fā)現(xiàn)和藝術(shù)創(chuàng)作都比較難，而科學(xué)應(yīng)用和藝術(shù)欣賞相對(duì)都比較容易。人們常說(shuō)，“管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)”，這里所說(shuō)的“科學(xué)”多指“科學(xué)成果的應(yīng)用”，而這里所說(shuō)的“藝術(shù)”卻多指“藝術(shù)的創(chuàng)造”。對(duì)于從事企業(yè)管理工作的人員來(lái)說(shuō)，越高層的管理（如董事長(zhǎng)和CEO的工作），藝術(shù)成分越多；越基層的管理（如部門(mén)經(jīng)理或車(chē)間主任，甚至是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度或質(zhì)量控制的工作），科學(xué)成分則越多。突出的例子是，美國(guó)演員出身的里根可以是一個(gè)勝任的國(guó)家總統(tǒng)，卻難以當(dāng)好一個(gè)企業(yè)工程師。企業(yè)和國(guó)家都是這樣，越往高層，“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”越普遍，而越往基層，專業(yè)技能越重要。當(dāng)然，與此相應(yīng)的一般的規(guī)律是：越是高層，“藝術(shù)創(chuàng)造”越重要；越是基層，“科學(xué)應(yīng)用”越普遍?！　?duì)于工商管理教育而言，其課程體系中既有含科學(xué)成分較多的課程，也有含藝術(shù)成分較多的課程。前者主要有：“生產(chǎn)管理”，“物流與供應(yīng)鏈管理”，“管理信息系統(tǒng)”，“會(huì)計(jì)學(xué)”等。后者主要有：“組織行為學(xué)”，“人力資源管理”，“企業(yè)文化與倫理”，“企業(yè)戰(zhàn)略”，“公司組織設(shè)計(jì)”或“公司治理結(jié)構(gòu)”?！捌髽I(yè)、政府與社會(huì)”等。當(dāng)然，也有的課程近乎是科學(xué)成分和藝術(shù)成分并重的，如“公司理財(cái)”，“數(shù)據(jù)、模型與預(yù)測(cè)”，“管理經(jīng)濟(jì)學(xué)”等?！　∥易约汉秃芏鄰氖鹿ど坦芾斫逃慕淌诙加羞@樣的體會(huì)，就是在教學(xué)過(guò)程中，科學(xué)成分越多，越適合課堂教學(xué)，也就越利于成規(guī)模培養(yǎng)；而藝術(shù)成分越多，則越適合個(gè)人感悟，也越適合于案例教學(xué)，從而只能側(cè)重于個(gè)別指導(dǎo)或小組討論。

內(nèi)容概要

　　對(duì)科學(xué)和藝術(shù)還要做進(jìn)一步的分析?？茖W(xué)分科學(xué)發(fā)現(xiàn)和成果應(yīng)用兩個(gè)層面，藝術(shù)也分藝術(shù)創(chuàng)作和藝術(shù)欣賞兩個(gè)層面?？茖W(xué)發(fā)現(xiàn)和藝術(shù)創(chuàng)作都比較難，而科學(xué)應(yīng)用和藝術(shù)欣賞相對(duì)都比較容易。人們常說(shuō)，“管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)”，這里所說(shuō)的“科學(xué)”多指“科學(xué)成果的應(yīng)用”，而這里所說(shuō)的“藝術(shù)”卻多指“藝術(shù)的創(chuàng)造”。對(duì)于從事企業(yè)管理工作的人員來(lái)說(shuō)，越高層的管理（如董事長(zhǎng)和CEO的工作），藝術(shù)成分越多；越基層的管理（如部門(mén)經(jīng)理或車(chē)間主任，甚至是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度或質(zhì)量控制的工作），科學(xué)成分則越多。突出的例子是，美國(guó)演員出身的里根可以是一個(gè)勝任的國(guó)家總統(tǒng)，卻難以當(dāng)好一個(gè)企業(yè)工程師。企業(yè)和國(guó)家都是這樣，越往高層，“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”越普遍，而越往基層，專業(yè)技能越重要。當(dāng)然，與此相應(yīng)的一般的規(guī)律是：越是高層，“藝術(shù)創(chuàng)造”越重要；越是基層，“科學(xué)應(yīng)用”越普遍。

書(shū)籍目錄

第1章 導(dǎo)論學(xué)習(xí)目標(biāo)1.1 企業(yè)文化的概念1.2 企業(yè)文化的要素1.3 企業(yè)文化的特性1.4 企業(yè)文化的作用1.5 企業(yè)文化的產(chǎn)生、內(nèi)容的創(chuàng)新與發(fā)展1.6 企業(yè)文化境界說(shuō)復(fù)習(xí)思考題第2章 企業(yè)精神文化學(xué)習(xí)目標(biāo)2.1 企業(yè)哲學(xué)2.2 企業(yè)精神2.3 企業(yè)價(jià)值文化2.4 企業(yè)倫理文化2.5 企業(yè)審美意識(shí)2.6 企業(yè)思維2.7 企業(yè)作風(fēng)、風(fēng)貌復(fù)習(xí)思考題第3章 企業(yè)制度文化學(xué)習(xí)目標(biāo)3.1 企業(yè)制度文化概述3.2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制3.3 企業(yè)組織文化3.4 企業(yè)管理文化復(fù)習(xí)思考題第4章 企業(yè)物質(zhì)文化學(xué)習(xí)目標(biāo)4.1 企業(yè)生態(tài)文化4.2 企業(yè)環(huán)境與企業(yè)容貌4.3 企業(yè)工具文化4.4 企業(yè)管理物質(zhì)文化體系4.5 企業(yè)產(chǎn)品文化4.6 企業(yè)廣告文化復(fù)習(xí)思考題第5章 企業(yè)形象設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)5.1 企業(yè)形象概述5.2 企業(yè)理念識(shí)別(MI)5.3 企業(yè)行為識(shí)別(BI)5.4 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別(VI)復(fù)習(xí)思考題第6章 家族企業(yè)文化學(xué)習(xí)目標(biāo)6.1 家族企業(yè)概述6.2 家族企業(yè)的產(chǎn)權(quán)分析6.3 華人家族企業(yè)復(fù)習(xí)思考題第7章 企業(yè)文化的國(guó)際比較學(xué)習(xí)目標(biāo)7.1 東西方企業(yè)文化概要7.2 企業(yè)文化中的宗教現(xiàn)象7.3 跨文化管理概述復(fù)習(xí)思考題第8章 企業(yè)文化建設(shè)學(xué)習(xí)目標(biāo)8.1 企業(yè)文化建設(shè)的主體8.2 企業(yè)文化建設(shè)的基本原則8.3 企業(yè)文化建設(shè)的一般程序8.4 企業(yè)文化的評(píng)價(jià)復(fù)習(xí)思考題主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　（7）“音像、楷模、儀式、價(jià)值四層次說(shuō)”。它認(rèn)為，企業(yè)文化是指企業(yè)員工所特有的集體精神面貌，大體上包括音像（如企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)、企業(yè)標(biāo)志、制服等）、楷模（如企業(yè)創(chuàng)始人和關(guān)鍵技術(shù)發(fā)明人等）、儀式（如紀(jì)念會(huì)、慶功會(huì)、表彰會(huì)等）和價(jià)值四個(gè)層次?！　≡诮o企業(yè)文化下定義時(shí)，有的國(guó)內(nèi)學(xué)者從物質(zhì)載體去考察，有的從精神內(nèi)容去考察，有的從物質(zhì)載體與精神內(nèi)容相統(tǒng)一的角度去考察，有的從功能性作用去考察。但企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化和精神文化的總和，這是一個(gè)基本公認(rèn)的定義?！　】傊?，企業(yè)文化有廣義與狹義之分。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，即企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和。狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。　　在企業(yè)文化中，企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)使命和企業(yè)精神是三個(gè)經(jīng)常互用和誤用的概念。一般說(shuō)來(lái)，美國(guó)人喜歡用“使命”，歐洲人喜歡用“價(jià)值觀”，而中國(guó)企業(yè)經(jīng)常用“企業(yè)精神”一詞。在我國(guó)，大陸的企業(yè)經(jīng)常使用“企業(yè)精神”一詞來(lái)表達(dá)企業(yè)的目標(biāo)價(jià)值觀，在臺(tái)灣地區(qū)，則經(jīng)常使用“管理哲學(xué)”一詞。在臺(tái)灣，“管理哲學(xué)”相當(dāng)于美國(guó)人所謂的“企業(yè)文化”和日本人所說(shuō)的“經(jīng)營(yíng)理念”或“經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”。　　企業(yè)精神文化在整個(gè)企業(yè)文化體系中處于核心地位，是制度文化、行為文化、物質(zhì)文化之源，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)環(huán)境氛圍、時(shí)代精神以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等影響所形成的一種“精神文化”。它包括企業(yè)價(jià)值觀以及與之相關(guān)的企業(yè)使命、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)作風(fēng)、管理風(fēng)格等。它是與企業(yè)形象中企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的?！　∑髽I(yè)制度文化是指企業(yè)中的各項(xiàng)“正式制度”，是企業(yè)精神文化的具體化。企業(yè)的精神文化必須轉(zhuǎn)化為具有操作性的正式制度與規(guī)范，才能被廣大員工接受。如果企業(yè)的制度與規(guī)范違背企業(yè)的精神文化，那么企業(yè)就會(huì)陷入“知行不一”的病態(tài)文化之中。企業(yè)的行為規(guī)范大體上可以分為兩大部分：對(duì)內(nèi)行為規(guī)范與對(duì)外行為規(guī)范。對(duì)內(nèi)行為規(guī)范，使企業(yè)的價(jià)值觀理念得到員工的認(rèn)同，以創(chuàng)造一個(gè)和諧的有凝聚力的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。對(duì)外行為規(guī)范，通過(guò)一系列對(duì)外的行為，使企業(yè)的形象得到社會(huì)公眾的認(rèn)同，以創(chuàng)造一個(gè)理想的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。企業(yè)行為規(guī)范不同于企業(yè)規(guī)章制度的地方在于：前者是對(duì)員工的“應(yīng)然要求”，只是希望員工“應(yīng)當(dāng)如此”，目的在于喚醒員工的主體自覺(jué)性；后者是對(duì)員工的“必然要求”，強(qiáng)制員工“必須如此”?？梢?jiàn)，企業(yè)制度文化已深深影響了企業(yè)的行為文化。　　企業(yè)行為文化是以人的行為為形態(tài)的企業(yè)文化的形式，包括兩個(gè)方面內(nèi)容：一是為規(guī)范員工行為而制定的“行為規(guī)范”，二是員工的具體行為所折射出的“文化”。它包括企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)普通員工行為等。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)員工行為規(guī)范的內(nèi)容大體上包含以下內(nèi)容：儀容儀表、崗位紀(jì)律、工作程序、待人接物、環(huán)衛(wèi)安全、素質(zhì)修養(yǎng)等。

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