物業(yè)管理

內(nèi)容概要

本教材主要體現(xiàn)了以下幾點特色：　　1.站在物業(yè)管理專業(yè)教材整體建設(shè)的角度，統(tǒng)籌安排教材內(nèi)容。注重本教材內(nèi)容與后續(xù)課程教材內(nèi)容的有機(jī)銜接；注重本教材內(nèi)容與后續(xù)課程教材內(nèi)容的難易交替，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容的循序漸進(jìn)?！　”菊n程共包括11章內(nèi)容：以物業(yè)管理經(jīng)營決策的實際需要出發(fā)，以物業(yè)服務(wù)企業(yè)從組建到形成品牌為主線，分別介紹了如何科學(xué)組建物業(yè)服務(wù)企業(yè)，如何選擇適當(dāng)?shù)奈飿I(yè)管理業(yè)務(wù)，怎樣簽訂物業(yè)服務(wù)委托合同，如何組織物業(yè)的前期管理，如何關(guān)注財務(wù)管理問題，物業(yè)日常管理與經(jīng)營服務(wù)的內(nèi)容，如何管理不同類型的物業(yè)，國外先進(jìn)的物業(yè)管理是如何運(yùn)作的，怎樣實施物業(yè)管理的貫徹與創(chuàng)優(yōu)等內(nèi)容。通過這樣的梳理，希望使學(xué)生既能夠?qū)ξ飿I(yè)管理工作有一個初步的概括性的認(rèn)識和了解，又能夠清楚物業(yè)管理的業(yè)務(wù)項目及所應(yīng)了解、掌握的基本知識和操作技能，對于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知和綜合職業(yè)能力有著積極的作用?！　?.編寫體系上，采用符合教學(xué)規(guī)律和課程特點的結(jié)構(gòu)安排。每章節(jié)前安排導(dǎo)入性案例，由此引出教材內(nèi)容；在內(nèi)容闡釋過程中，結(jié)合適當(dāng)案例，密切教材內(nèi)容與實踐的聯(lián)系，為案例教學(xué)法的開展提供素材，增強(qiáng)知識認(rèn)識的形象性。在每章末，專門編寫了配套練習(xí)和專門鍛煉實際操作技能的實訓(xùn)題，以滿足實訓(xùn)教學(xué)的迫切需要。　　3.根據(jù)學(xué)生未來崗位要求，設(shè)立知識要點；簡化理論知識，側(cè)重實踐技能培養(yǎng)。 對與學(xué)生未來崗位要求關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的知識點，如物業(yè)管理市場體制部分只做簡要介紹，而將知識重點放在對業(yè)務(wù)范圍和實踐技能的講授上?！　?.注重與職業(yè)資格認(rèn)證的接軌。在認(rèn)真研究職業(yè)資格考核標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，本教材注重引入相關(guān)的職業(yè)資格考核內(nèi)容，以推進(jìn)“雙證書制度”的實施。

書籍目錄

第1章  物業(yè)管理概述　引例　1.1 物業(yè)　1.2 物業(yè)管理　1.3 物業(yè)管理的發(fā)展　本章小結(jié)　主要概念　基礎(chǔ)知識練習(xí)　實踐操作訓(xùn)練　資料鏈接第2章  業(yè)主　引例　2.1 業(yè)主　2.2 業(yè)主大會　2.3 業(yè)主委員會　本章小結(jié)　主要概念　基礎(chǔ)知識練習(xí)　實踐操作訓(xùn)練　資料鏈接第3章  物業(yè)服務(wù)企業(yè)　引例　3.1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)組建和機(jī)構(gòu)設(shè)置　3.2 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級　3.3 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)　3.4 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系　本章小結(jié)　主要概念　基礎(chǔ)知識練習(xí)　實踐操作訓(xùn)練　資料鏈接第4章  物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理　引例　4.1 物業(yè)企業(yè)財務(wù)管理概述　4.2 物業(yè)服務(wù)資金　4.3 物業(yè)專項維修基金　4.4 物業(yè)服務(wù)的稅收與保險　本章小結(jié)　主要概念　基礎(chǔ)知識練習(xí)　實踐操作訓(xùn)練　資料鏈接第5章 物業(yè)前期管理　引例　5.1 物業(yè)管理早期介入概述　5.2 物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo)　5.3 物業(yè)接管與驗收　5.4 入伙管理與裝修管理　本章小結(jié)　主要概念　基礎(chǔ)知識練習(xí)　實踐操作訓(xùn)練　資料鏈接第6章  物業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)　引例　6.1 房屋維修服務(wù)　6.2 設(shè)備管理服務(wù)　本章小結(jié)　主要概念　基礎(chǔ)知識練習(xí)　實踐操作訓(xùn)練　資料鏈接第7章  居住性物業(yè)管理服務(wù)第8章  經(jīng)營性物業(yè)管理服務(wù)第9章  物業(yè)綜合服務(wù)第10章  物業(yè)租賃服務(wù)第11章 物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　4）選舉與被選舉權(quán)　　業(yè)主委員會是經(jīng)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生并經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門登記，在物業(yè)管理活動中代表和維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的組織。業(yè)主委員會是一個物業(yè)管理區(qū)域中長期存在的、代表業(yè)主行使業(yè)主自治管理權(quán)的機(jī)構(gòu)。物業(yè)區(qū)域內(nèi)的每一位業(yè)主都有按自己的意愿選舉業(yè)主委員的權(quán)利；同時，每一位業(yè)主也都享有被選舉為業(yè)主委員的權(quán)利，從而決定業(yè)主的利益能充分得到保護(hù)?！　?）知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)　　這類權(quán)利包含了四個方面的內(nèi)容：　　（1）每一個業(yè)主都有權(quán)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作?！　I(yè)主委員會是業(yè)主的自治機(jī)構(gòu)，代表的應(yīng)該是業(yè)主的共同利益，其決議和行事都應(yīng)貫徹這一宗旨。但是，業(yè)主委員會的委員也具有個人利益，在監(jiān)督不力的情況下有可能會怠于行使業(yè)主們委托的各項職責(zé)。而且，個別委員還可能出于個人利益或其他因素的考慮，而做出損害業(yè)主公共利益的行為。同時，業(yè)主委員會可能需要管理一些業(yè)主交納的經(jīng)費，涉及一些公共財物問題。對此，業(yè)主們都應(yīng)享有一定的監(jiān)督權(quán)，以保護(hù)自身的合法權(quán)益?！　。?）業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同享有監(jiān)督的權(quán)利?！　∥飿I(yè)服務(wù)企業(yè)是受業(yè)主的集體委托對業(yè)主所有的物業(yè)進(jìn)行管理的法律主體，其與業(yè)主處于合約中相對立的兩方，對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各種管理行為，業(yè)主有監(jiān)督的權(quán)利。但應(yīng)該注意的是，業(yè)主只是有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)和管理人員的工作，不得直接懲戒物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬下的職員。業(yè)主如對某職員的工作不滿，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出，由企業(yè)采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?。同時，業(yè)主雖然有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費情況，但沒有檢查物業(yè)服務(wù)公司財務(wù)的權(quán)利。業(yè)主作為費用的支付人，有財產(chǎn)監(jiān)督的權(quán)利，但行使這些權(quán)利的方式并不是通過業(yè)主私人檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的賬目。如果業(yè)主要行使此項監(jiān)督權(quán)，檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)支出情況，應(yīng)該向業(yè)主委員會提出請求，由業(yè)主委員會委托專業(yè)事務(wù)所來檢查。只有國家法律認(rèn)同的會計師事務(wù)所才能提供有效的審計報告以達(dá)到查賬的目的，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，同時也能真正地幫助業(yè)主行使自己合法的監(jiān)督權(quán)?！　。?）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)?！　∥飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地因為并非業(yè)主所獨有，關(guān)于其使用情況對于業(yè)主來說不如自己獨有的物業(yè)清楚，所以業(yè)主享有關(guān)于其使用情況的知情權(quán)并對其使用情況進(jìn)行監(jiān)督?！　。?）對專項維修資金管理和使用的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)?！　ｍ椌S修資金如果不能有效地加以監(jiān)督，可能導(dǎo)致濫用。

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　　《物業(yè)管理》主要體現(xiàn)了以下幾點特色：　　1.站在物業(yè)管理專業(yè)教材整體建設(shè)的角度，統(tǒng)籌安排教材內(nèi)容?！　?.編寫體系上，采用符合教學(xué)規(guī)律和課程特點的結(jié)構(gòu)安排?！　?.根據(jù)學(xué)生未來崗位要求，設(shè)立知識要點；簡化理論知識，側(cè)重實踐技能培養(yǎng)?！　?.注重與職業(yè)資格認(rèn)證的接軌。在認(rèn)真研究職業(yè)資格考核標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，本教材注重引入相關(guān)的職業(yè)資格考核內(nèi)容，以推進(jìn)“雙證書制度”的實施。

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