營銷綜合實訓

內(nèi)容概要

高職高專教育市場營銷專業(yè)實踐教學的質(zhì)量和規(guī)范化程度，直接制約著專業(yè)的教學質(zhì)量。在現(xiàn)有的高職高專市場營銷專業(yè)教材中，用于指導實踐教學的系統(tǒng)性專業(yè)實訓教程很短缺，各校都在呼喚著這樣的專業(yè)教材面市。為此，在中國高等院校市場學研究會和東北財經(jīng)大學出版社的熱情支持下，作者結(jié)合多年市場營銷專業(yè)實踐教學的體會，編寫了這樣一本被列入“普通高等教育‘十一五’國家級規(guī)劃教材”的營銷綜合實訓教材。     本書立足于高等職業(yè)技術(shù)教育，以就業(yè)為導向，以服務企業(yè)營銷一線需要為宗旨，強化對學生應用性的訓練，在體系上圍繞“一體兩翼”進行了創(chuàng)新探索：“一體”是指以市場營銷專業(yè)高職學生就業(yè)能力為主體；“兩翼”為營銷職業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)訓練、營銷職業(yè)技術(shù)應用執(zhí)行能力訓練。

書籍目錄

上編  營銷職業(yè)準備與基礎(chǔ)素質(zhì)訓練  第1章  營銷職業(yè)禮儀與自我時間管理訓練    1.1 營銷職業(yè)禮儀訓練    1.2 營銷職業(yè)形體訓練    1.3 自我時間管理訓練  第2章  人際溝誦與語言表達能力訓練    2.1 人際溝通能力訓練    2.2 演講與口頭表述能力訓練    2.3 書面表達能力訓練    2.4 形體語言能力訓練  第3章  挫折環(huán)境中的情緒控制訓練    3.1 IQ、EQ、態(tài)度、情緒    3.2 挫折環(huán)境中的心態(tài)訓練    3.3 自我情緒的調(diào)節(jié)與控制訓練  第4章  創(chuàng)意思維與邏輯思維訓練    4.1 創(chuàng)意思維能力訓練    4.2 邏輯思維能力訓練  第5章  營銷職業(yè)品格與潛能提升訓練    5.1 職業(yè)意識與營銷理念訓練    5.2 職業(yè)生涯發(fā)展計劃    5.3 團隊合作與個人潛能拓展訓練  第6章  個人創(chuàng)業(yè)能力訓練    6.1 創(chuàng)業(yè)情商訓練    6.2 模擬工商登記注冊訓練    6.3 創(chuàng)業(yè)實務訓練下編  營銷職業(yè)技術(shù)應用能力執(zhí)行訓練  第7章  市場調(diào)查、環(huán)境研究、機遇風險與優(yōu)劣勢評價分析能力訓練    7.1 市場調(diào)查方法與項目組織實施訓練    7.2 SWOT分析方法與能力訓練    7.3 市場調(diào)查報告寫作能力訓練  第8章  項目開發(fā)、項目引進評估談判、合同簽訂能力訓練    8.1 項目開發(fā)方案研究報告寫作訓練    8.2 項目談判、合同簽訂能力訓練    8.3 客戶信用管理能力訓練  第9章  產(chǎn)品推銷與終端渠道開發(fā)、維護、管理訓練    9.1 產(chǎn)品推銷計劃制訂與實施能力訓練    9.2 終端渠道開發(fā)與提升銷量能力訓練    9.3 忠誠客戶培養(yǎng)與渠道維護管理訓練  第10章  商品陳列、導購活動訓練    10.1 售點商品展示、堆頭陳列方法訓練    10.2 賣場導購人員管理與技能訓練  第11章  公共關(guān)系活動的組織與實施訓練    11.1 記者招待會、新聞發(fā)布會的組織能力訓練    11.2 其他公共關(guān)系活動的組織與實施訓練1    11.3 其他公共關(guān)系活動的組織與實施訓練2  第12章  營業(yè)推廣活動組織與實施訓練  第13章  廣告活動的組織與實施訓練  第14章  網(wǎng)絡營銷、客戶管理實戰(zhàn)訓練主要參考書目

章節(jié)摘錄

　　在接聽電話的時候要特別注意，不要讓電話鈴響的時間過長，一般是響三聲我們就要接聽電話，同時報出自己的稱謂，最標準的方法是說：“你好?！备鶕?jù)不同企業(yè)的特點，可能會要求報你的姓名、部門的名稱或者公司的名稱，一定要避免的是，拿起電話之后說：“喂，說話?！北苊馐褂貌粯藴实挠谜Z?！　〗与娫挄r要注意聲音的控制。我們在社交活動當中，面對面地進行交流，可以充分地利用你的肢體語言來表達你要傳達的這種職業(yè)表現(xiàn)，而通過電話只能聽到你的聲音，沒法表達你的肢體語言，所以在這個時候要特別注意自己的聲音、語速，以及準確表達?！　、谥鲃訐艽??！　≈鲃訐艽螂娫挼臅r候，也就是電話拜訪的時候，需要注意什么問題呢？　　在主動撥打電話之前，應先打一個腹稿，有所準備，這樣可以節(jié)省打電話的時間，同時這也是一個非常好的商務習慣，因為你并不知道接電話的人正在忙什么，在通話之前做到心里有數(shù)，可以有效地節(jié)省時間，并能夠提高電話溝通的效率?！　‰娫捊油ㄖ螅瑧撟鲆粋€簡單的寒暄，然后迅速直奔主題，不要閑聊天，東拉西扯，偏離你要表達的主要意思?！　、燮渌娫挾Y儀?！　⊥ㄔ捈磳⒔Y(jié)束時要有所提示，如說：再見、咱們下次再談等?！　∵€有一方面是日常的商務活動中容易被忽略的，就是在正常情況下先聽到對方掛斷電話之后，我們再掛斷電話，這是一個很好的商務禮儀的表現(xiàn)?！　⊥瑫r在用電話進行溝通的時候，一般應該把時間控制在3分鐘以內(nèi)，最長也不要超過5分鐘，如果這一次溝通沒有完全表達出你的意思，最好約定下次打電話的時間或面談的時間，而避免在電話中占用的時間過長?！　。?）辦公室禮儀　　在辦公室進行溝通的時候，我們應該注意哪些禮儀呢？最重要的一點是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現(xiàn)出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習慣。我們應該如何注意辦公室禮儀呢？　?、俜智迥睦锸枪驳膮^(qū)域，哪里是個人的空間?！　、诠の坏恼麧?。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品?！　、壅勗捖曇艉途嚯x的控制。在和他人進行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你說話的音量要適當控制，兩個人都能夠聽到就可以了，以免打擾他人工作，哪怕電話的效果不好也應該這樣。

圖書封面

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