營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)

內(nèi)容概要

高職高專教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量和規(guī)范化程度，直接制約著專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量。在現(xiàn)有的高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教材中，用于指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)的系統(tǒng)性專業(yè)實(shí)訓(xùn)教程很短缺，各校都在呼喚著這樣的專業(yè)教材面市。為此，在中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)和東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社的熱情支持下，作者結(jié)合多年市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的體會(huì)，編寫了這樣一本被列入“普通高等教育‘十一五’國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材”的營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)教材。     本書立足于高等職業(yè)技術(shù)教育，以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷一線需要為宗旨，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生應(yīng)用性的訓(xùn)練，在體系上圍繞“一體兩翼”進(jìn)行了創(chuàng)新探索：“一體”是指以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)高職學(xué)生就業(yè)能力為主體；“兩翼”為營(yíng)銷職業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)訓(xùn)練、營(yíng)銷職業(yè)技術(shù)應(yīng)用執(zhí)行能力訓(xùn)練。

書籍目錄

上編  營(yíng)銷職業(yè)準(zhǔn)備與基礎(chǔ)素質(zhì)訓(xùn)練  第1章  營(yíng)銷職業(yè)禮儀與自我時(shí)間管理訓(xùn)練    1.1 營(yíng)銷職業(yè)禮儀訓(xùn)練    1.2 營(yíng)銷職業(yè)形體訓(xùn)練    1.3 自我時(shí)間管理訓(xùn)練  第2章  人際溝誦與語(yǔ)言表達(dá)能力訓(xùn)練    2.1 人際溝通能力訓(xùn)練    2.2 演講與口頭表述能力訓(xùn)練    2.3 書面表達(dá)能力訓(xùn)練    2.4 形體語(yǔ)言能力訓(xùn)練  第3章  挫折環(huán)境中的情緒控制訓(xùn)練    3.1 IQ、EQ、態(tài)度、情緒    3.2 挫折環(huán)境中的心態(tài)訓(xùn)練    3.3 自我情緒的調(diào)節(jié)與控制訓(xùn)練  第4章  創(chuàng)意思維與邏輯思維訓(xùn)練    4.1 創(chuàng)意思維能力訓(xùn)練    4.2 邏輯思維能力訓(xùn)練  第5章  營(yíng)銷職業(yè)品格與潛能提升訓(xùn)練    5.1 職業(yè)意識(shí)與營(yíng)銷理念訓(xùn)練    5.2 職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃    5.3 團(tuán)隊(duì)合作與個(gè)人潛能拓展訓(xùn)練  第6章  個(gè)人創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練    6.1 創(chuàng)業(yè)情商訓(xùn)練    6.2 模擬工商登記注冊(cè)訓(xùn)練    6.3 創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)訓(xùn)練下編  營(yíng)銷職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力執(zhí)行訓(xùn)練  第7章  市場(chǎng)調(diào)查、環(huán)境研究、機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)與優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)分析能力訓(xùn)練    7.1 市場(chǎng)調(diào)查方法與項(xiàng)目組織實(shí)施訓(xùn)練    7.2 SWOT分析方法與能力訓(xùn)練    7.3 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作能力訓(xùn)練  第8章  項(xiàng)目開發(fā)、項(xiàng)目引進(jìn)評(píng)估談判、合同簽訂能力訓(xùn)練    8.1 項(xiàng)目開發(fā)方案研究報(bào)告寫作訓(xùn)練    8.2 項(xiàng)目談判、合同簽訂能力訓(xùn)練    8.3 客戶信用管理能力訓(xùn)練  第9章  產(chǎn)品推銷與終端渠道開發(fā)、維護(hù)、管理訓(xùn)練    9.1 產(chǎn)品推銷計(jì)劃制訂與實(shí)施能力訓(xùn)練    9.2 終端渠道開發(fā)與提升銷量能力訓(xùn)練    9.3 忠誠(chéng)客戶培養(yǎng)與渠道維護(hù)管理訓(xùn)練  第10章  商品陳列、導(dǎo)購(gòu)活動(dòng)訓(xùn)練    10.1 售點(diǎn)商品展示、堆頭陳列方法訓(xùn)練    10.2 賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員管理與技能訓(xùn)練  第11章  公共關(guān)系活動(dòng)的組織與實(shí)施訓(xùn)練    11.1 記者招待會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)的組織能力訓(xùn)練    11.2 其他公共關(guān)系活動(dòng)的組織與實(shí)施訓(xùn)練1    11.3 其他公共關(guān)系活動(dòng)的組織與實(shí)施訓(xùn)練2  第12章  營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)組織與實(shí)施訓(xùn)練  第13章  廣告活動(dòng)的組織與實(shí)施訓(xùn)練  第14章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主要參考書目

章節(jié)摘錄

　　在接聽電話的時(shí)候要特別注意，不要讓電話鈴響的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，一般是響三聲我們就要接聽電話，同時(shí)報(bào)出自己的稱謂，最標(biāo)準(zhǔn)的方法是說(shuō)：“你好?！备鶕?jù)不同企業(yè)的特點(diǎn)，可能會(huì)要求報(bào)你的姓名、部門的名稱或者公司的名稱，一定要避免的是，拿起電話之后說(shuō)：“喂，說(shuō)話?！北苊馐褂貌粯?biāo)準(zhǔn)的用語(yǔ)。　　接電話時(shí)要注意聲音的控制。我們?cè)谏缃换顒?dòng)當(dāng)中，面對(duì)面地進(jìn)行交流，可以充分地利用你的肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)你要傳達(dá)的這種職業(yè)表現(xiàn)，而通過(guò)電話只能聽到你的聲音，沒法表達(dá)你的肢體語(yǔ)言，所以在這個(gè)時(shí)候要特別注意自己的聲音、語(yǔ)速，以及準(zhǔn)確表達(dá)?！　、谥鲃?dòng)撥打?！　≈鲃?dòng)撥打電話的時(shí)候，也就是電話拜訪的時(shí)候，需要注意什么問(wèn)題呢？　　在主動(dòng)撥打電話之前，應(yīng)先打一個(gè)腹稿，有所準(zhǔn)備，這樣可以節(jié)省打電話的時(shí)間，同時(shí)這也是一個(gè)非常好的商務(wù)習(xí)慣，因?yàn)槟悴⒉恢澜与娫挼娜苏诿κ裁?，在通話之前做到心里有?shù)，可以有效地節(jié)省時(shí)間，并能夠提高電話溝通的效率。　　電話接通之后，應(yīng)該做一個(gè)簡(jiǎn)單的寒暄，然后迅速直奔主題，不要閑聊天，東拉西扯，偏離你要表達(dá)的主要意思?！　、燮渌娫挾Y儀?！　⊥ㄔ捈磳⒔Y(jié)束時(shí)要有所提示，如說(shuō)：再見、咱們下次再談等?！　∵€有一方面是日常的商務(wù)活動(dòng)中容易被忽略的，就是在正常情況下先聽到對(duì)方掛斷電話之后，我們?cè)賿鞌嚯娫?，這是一個(gè)很好的商務(wù)禮儀的表現(xiàn)?！　⊥瑫r(shí)在用電話進(jìn)行溝通的時(shí)候，一般應(yīng)該把時(shí)間控制在3分鐘以內(nèi)，最長(zhǎng)也不要超過(guò)5分鐘，如果這一次溝通沒有完全表達(dá)出你的意思，最好約定下次打電話的時(shí)間或面談的時(shí)間，而避免在電話中占用的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)?！　。?）辦公室禮儀　　在辦公室進(jìn)行溝通的時(shí)候，我們應(yīng)該注意哪些禮儀呢？最重要的一點(diǎn)是，你要對(duì)他人，包括你的同事、上級(jí)和下級(jí)，表現(xiàn)出你對(duì)他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習(xí)慣。我們應(yīng)該如何注意辦公室禮儀呢？　?、俜智迥睦锸枪驳膮^(qū)域，哪里是個(gè)人的空間?！　、诠の坏恼麧?。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過(guò)多的私人物品。　?、壅勗捖曇艉途嚯x的控制。在和他人進(jìn)行電話溝通，或者是面對(duì)面溝通的時(shí)候，你說(shuō)話的音量要適當(dāng)控制，兩個(gè)人都能夠聽到就可以了，以免打擾他人工作，哪怕電話的效果不好也應(yīng)該這樣。

圖書封面

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