國際服務(wù)貿(mào)易

前言

　　當今世界服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展，全球經(jīng)濟競爭的重點正從貨物貿(mào)易轉(zhuǎn)向服務(wù)貿(mào)易。擴大服務(wù)貿(mào)易，改善服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)，是提高我國參與國際分工和競爭能力的新舉措?！秶窠?jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》提出“2010年服務(wù)貿(mào)易進出口總額達到四千億美元”的發(fā)展目標，這對提高人們對服務(wù)貿(mào)易的認識、加強服務(wù)貿(mào)易教育教學(xué)工作提出了新的要求。為了更好地適應(yīng)我國對外經(jīng)貿(mào)事業(yè)的發(fā)展和滿足校內(nèi)外教學(xué)及培訓(xùn)廣大外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員的需要，我們結(jié)合近幾年在國際服務(wù)貿(mào)易教學(xué)環(huán)節(jié)中的實踐和經(jīng)驗編撰了這部教科書。　　國際服務(wù)貿(mào)易對傳統(tǒng)貿(mào)易研究中側(cè)重貨物貿(mào)易進行了補充，豐富了國際貿(mào)易的理論和教學(xué)，是適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展新形勢的綜合性應(yīng)用科學(xué)。其任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生掌握國際服務(wù)貿(mào)易的基本知識和基本理論，使學(xué)生能夠認識服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，充分理解《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的具體內(nèi)涵并加以運用?！　　秶H服務(wù)貿(mào)易（第2版）》系統(tǒng)地講解國際服務(wù)貿(mào)易的基本內(nèi)容、基本理論，并對具體產(chǎn)業(yè)狀況進行了描述。根據(jù)wr0體制和《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》，結(jié)合中國服務(wù)業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，多角度地研究了國際服務(wù)貿(mào)易的國際、國內(nèi)發(fā)展問題?！秶H服務(wù)貿(mào)易（第2版）》在闡述過程中，力求結(jié)合最新的數(shù)據(jù)資料和切實的事例，以發(fā)揮更好的說明和指導(dǎo)作用，具有很強的理論性、實用性?！　　秶H服務(wù)貿(mào)易（第2版）》編者都長期處于國際服務(wù)貿(mào)易教學(xué)的前沿，密切關(guān)注著國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展變化以及國內(nèi)、國外的研究動態(tài)。這次教材的編撰，在調(diào)整課程結(jié)構(gòu)、充實課程內(nèi)容方面，主要進行了以下幾方面的新的探索：　?。?）拓展了分析角度，采用篇章結(jié)合的方式組織全書，結(jié)構(gòu)更清晰，內(nèi)容更具系統(tǒng)性?！　。?）擴大了涵蓋范圍，將中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的具體問題納人國際服務(wù)貿(mào)易分析體系中去，是對國際服務(wù)貿(mào)易研究的貢獻和完善。對新興服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的研究是對傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易教材的突破和補充，更具有時代感、時效性。

內(nèi)容概要

本書共八章。首先是原理部分(第一至三章)，介紹國際服務(wù)貿(mào)易基本內(nèi)涵及相關(guān)概念，剖析國際服務(wù)貿(mào)易的理論根源，對服務(wù)業(yè)的對外直接投資與跨國經(jīng)營展開深入的研究。其次是政策部分(第四至五章)，介紹國際服務(wù)貿(mào)易政策的演變歷程、WT0體制和《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》，重點研究中國服務(wù)貿(mào)易政策和管理體制。最后是產(chǎn)業(yè)部分(第六至八章)，宏觀上對國際服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行總體介紹。微觀上分別對傳統(tǒng)國際服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)和新興國際服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作具體的分析。
本書力求講解敘述簡明扼要，結(jié)構(gòu)安排清晰合理，內(nèi)容介紹突出重點。為了更好地方便讀者，書末增加了國際服務(wù)貿(mào)易分類表和中國服務(wù)貿(mào)易具體承諾減讓表第2條最惠國豁免清單兩項附錄內(nèi)容。本書具有深入淺出的編寫特點，既適合于作為初學(xué)者的入門教材，又可作為國際服務(wù)貿(mào)易研究人員的案頭參考書。

書籍目錄

第一章　國際服務(wù)貿(mào)易基本概念
 學(xué)習(xí)目標
 第一節(jié)　對服務(wù)的理解
 第二節(jié)　對服務(wù)業(yè)的理解
 第三節(jié)　對服務(wù)貿(mào)易的理解
 關(guān)鍵術(shù)語
 復(fù)習(xí)與思考
 閱讀分析
第二章　國際服務(wù)貿(mào)易理論
 學(xué)習(xí)目標
 第一節(jié)　服務(wù)的相關(guān)理論
 第二節(jié)　服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論
 第三節(jié)　服務(wù)貿(mào)易相關(guān)理論
 關(guān)鍵術(shù)語
 復(fù)習(xí)與思考
 閱讀分析
第三章　服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營
 學(xué)習(xí)目標
 第一節(jié)　服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營基礎(chǔ)
 第二節(jié)　服務(wù)業(yè)對外直接投資
 第三節(jié)　服務(wù)業(yè)跨國公司
 關(guān)鍵術(shù)語
 復(fù)習(xí)與思考
 閱讀分析
第四章　國際服務(wù)貿(mào)易政策
 學(xué)習(xí)目標
 第一節(jié)　服務(wù)貿(mào)易政策的演變
 第二節(jié)　自由服務(wù)貿(mào)易政策
 第三節(jié)　保護服務(wù)貿(mào)易政策
 關(guān)鍵術(shù)語
 復(fù)習(xí)與思考
 閱讀分析
第五章　國際服務(wù)協(xié)議
 學(xué)習(xí)目標
 第一節(jié)　《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》概述
 第二節(jié)　《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》內(nèi)容評述
 第三節(jié)　《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的主要局限和后續(xù)談判
 第四節(jié)　服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議
 關(guān)鍵術(shù)語
 復(fù)習(xí)與思考
 閱讀分析
第六章　世界服務(wù)貿(mào)易發(fā)展
 學(xué)習(xí)目標
 第一節(jié)　國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展
 第二節(jié)　中國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展
 關(guān)鍵術(shù)語
 復(fù)習(xí)與思考
 閱讀分析
第七章　傳統(tǒng)國際服務(wù)貿(mào)易
 學(xué)習(xí)目標
 第一節(jié)　運輸服務(wù)貿(mào)易
 第二節(jié)　旅游服務(wù)貿(mào)易
 第三節(jié)　金融服務(wù)貿(mào)易
 第四節(jié)　保險服務(wù)貿(mào)易
 關(guān)鍵術(shù)語
 復(fù)習(xí)與思考
 閱讀分析
第八章　新閃國際服務(wù)貿(mào)易
 學(xué)習(xí)目標
 第一節(jié)　技術(shù)服務(wù)貿(mào)易
 第二節(jié)　計算機和信息服務(wù)貿(mào)易
 第三節(jié)　專業(yè)服務(wù)貿(mào)易
附錄
主要參考文獻

章節(jié)摘錄

　　1.無形性（intangibility）　　服務(wù)是指向消費者提供的、滿足其利益的一種行為和努力，因而服務(wù)是無形的，其使用價值不能脫離生產(chǎn)者和消費者，不能獨立地固定在某種具體的實物形態(tài)上。服務(wù)的無形性是指顧客與服務(wù)提供者之間抽象化的、個體化的互動關(guān)系。同有形產(chǎn)品不同，服務(wù)在很大程度上是抽象的和不可感知的。這包括兩層含義：第一，服務(wù)與實體商品相比較，服務(wù)的特質(zhì)及組成服務(wù)的元素，許多情況下都是無形的，讓人不能觸摸或憑視覺感到；第二，消費者在消費服務(wù)后所獲得利益很難被察覺，或是要經(jīng)過一段時間后才能感覺出享用利益的存在。　　服務(wù)的無形性是相對的，它是和有形實體相聯(lián)系的，但是無形性是主要的，它是服務(wù)的核心和本質(zhì)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，有些無形的服務(wù)逐漸變得“有形”化。1989年，加拿大經(jīng)濟學(xué)家H.格魯伯和M.沃克提出物化服務(wù)（embodiedservice）的概念。例如，唱片和光盤作為服務(wù)的載體，本身的價值相對其提供的整個價值來說，可以忽略不計，其價值主體是服務(wù)，這就是“無形”服務(wù)的“有形”化、服務(wù)的物質(zhì)化?！　?.分離性《inseparability）　　服務(wù)的不可分離性是指服務(wù)的生產(chǎn)與消費同時進行。如果服務(wù)是由人提供的，那么這個人就是服務(wù)的一部分，因為當服務(wù)正在生產(chǎn)時顧客也在場，顧客與雇員的直接接觸構(gòu)成了產(chǎn)品的一部分。服務(wù)的不可分離性還意味著顧客是產(chǎn)品的一部分?！　∩唐芬坏┻M入市場體系或流通過程便成為獨立的交易對象，而服務(wù)者或者同其提供來源不可分，或者同其消費者不可分。這種不可分性要求服務(wù)提供者或（和）服務(wù)購買者不能與服務(wù)在時間或（和）空間上分離開來。例如，理發(fā)師不可能遠離他的顧客，而游客一定會光顧旅游服務(wù)景點。有時在服務(wù)可以物化的情況下，服務(wù)的生產(chǎn)和消費也可以不同時發(fā)生?！　》?wù)的不可分離性要求服務(wù)消費者必須以積極的、合作的態(tài)度參與服務(wù)生產(chǎn)過程，只有參與才能消費服務(wù)。例如醫(yī)療服務(wù)，病人接受治療，只有主動地訴說病情，醫(yī)生才能作出診斷，并對癥下藥。　　3.異質(zhì)性（heterogeneity）　　服務(wù)的異質(zhì)性是指服務(wù)的構(gòu)成成分及質(zhì)量水平經(jīng)常變化，難于統(tǒng)一認定的特性。服務(wù)的主體和對象均是人，人是服務(wù)的中心，而人又具有個性，涉及服務(wù)提供方和接受服務(wù)的顧客兩個方面。商品的消費效果和品質(zhì)通常是均質(zhì)的，而同一種服務(wù)的消費效果和品質(zhì)則往往存在著顯著的差別。這種差別主要來自于兩個方面：第一，服務(wù)提供者的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度往往因人、因時、因地而異，他們的服務(wù)隨之發(fā)生差異；第二，服務(wù)消費者時常會對服務(wù)提出特殊要求，所以服務(wù)會受到顧客本身的個性特點的影響。

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