現(xiàn)代商務(wù)禮儀

前言

　　“職業(yè)院校要堅持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，面向社會、面向市場辦學(xué)，深化辦學(xué)模式和人才培養(yǎng)模式改革，努力提高職業(yè)教育的質(zhì)量和效益。根據(jù)社會需求設(shè)置專業(yè)，開發(fā)培訓(xùn)項目，推進精品專業(yè)或特色專業(yè)、精品課程和精品教材建設(shè)，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，增強職業(yè)教育的針對性和適應(yīng)性?！薄皥猿忠阅芰楸疚唬瑑?yōu)化教學(xué)與訓(xùn)練環(huán)節(jié)，強化職業(yè)能力培養(yǎng)”，適應(yīng)學(xué)生就業(yè)的需要。據(jù)此，我們對教育部商業(yè)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會推薦、1999年起由東北財經(jīng)大學(xué)出版社出版、受到廣大師生普遍歡迎的“中等專業(yè)（職業(yè)）學(xué)校公共課教材新系”中，原屬全國商貿(mào)中專學(xué)校市場營銷專業(yè)研究會組編的部分教材進行修訂，以“2l世紀(jì)‘產(chǎn)學(xué)結(jié)合型’新概念教材——中等職業(yè)教育財經(jīng)類專業(yè)基礎(chǔ)課教學(xué)用書”為名再版，旨在滿足中等職業(yè)教育財經(jīng)類專業(yè)對新型教材的需要，培養(yǎng)現(xiàn)階段我國社會所需要的數(shù)以萬計的中等技能型財經(jīng)類專門人才，辦人民滿意的中等職業(yè)教育財經(jīng)類專業(yè)。

內(nèi)容概要

本次修訂突出“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”，按照先進、精簡、適用的原則選擇教材內(nèi)容，修訂后的本書具有以下特點：    1．內(nèi)容更加新穎、精簡、實用。教材緊隨時代發(fā)展加入了商務(wù)禮儀的新理論、新知識，刪除了冗長煩瑣的理論論述，強化了可操作性。    2．形式更加豐富、靈活。教材每節(jié)內(nèi)根據(jù)內(nèi)容需要設(shè)計了一定數(shù)量的小知識、小思考和觀念應(yīng)用；每章后加入了本章小結(jié)、主要概念、知識練習(xí)、技能訓(xùn)練和觀念應(yīng)用；全書后增加了綜合案例和綜合實訓(xùn)；提供了習(xí)題答案，即“附錄1  章后習(xí)題參考答案與提示”、“附錄2　綜合案例分析提示”、“附錄3　綜合實訓(xùn)教學(xué)建議”。

書籍目錄

第1章　商務(wù)禮儀概述　學(xué)習(xí)目標(biāo)　1.1　禮儀與商務(wù)禮儀　1.2　商務(wù)禮儀與形象塑造　1.3　禮儀與個人修養(yǎng)　本章小結(jié)　主要概念　知識練習(xí)　技能訓(xùn)練　觀念應(yīng)用第2章　商務(wù)人員個人禮儀　學(xué)習(xí)目標(biāo)  2.1　儀表禮儀  2.2　儀態(tài)禮儀  2.3　言談禮儀　本章小結(jié)　主要概念　知識練習(xí)　技能訓(xùn)練　觀念應(yīng)用第3章　商務(wù)人員日常交往禮儀　學(xué)習(xí)目標(biāo)  3.1　見面禮儀  3.2　商務(wù)性拜訪與接待禮儀  3.3　饋贈禮儀  3.4　舞會禮儀　本章小結(jié)　主要概念　知識練習(xí)　技能訓(xùn)練　觀念應(yīng)用第4章　商業(yè)實務(wù)禮儀　學(xué)習(xí)目標(biāo)  4.1　公司業(yè)務(wù)禮儀  4.2　商場服務(wù)禮儀  4.3　賓館服務(wù)禮儀　本章小結(jié)　主要概念　知識練習(xí)　技能訓(xùn)練　觀念應(yīng)用第5章　商業(yè)儀式與專題活動禮儀　學(xué)習(xí)目標(biāo)  5.1　開業(yè)典禮  5.2　剪彩儀式  5.3　簽字儀式  5.4　新聞發(fā)布會  5.5　展覽會　本章小結(jié)　主要概念知識練習(xí)技能訓(xùn)練觀念應(yīng)用第6章　商務(wù)宴請禮儀第7章　商務(wù)人員旅行禮儀第8章　商務(wù)人員出國（出境）禮儀第9章　世界宗教及習(xí)俗綜合案例綜合實訓(xùn)主要參考書目

章節(jié)摘錄

　　第1章　商務(wù)禮儀概述　　1.1　禮儀與商務(wù)禮儀　　1.1.1　禮儀　　禮儀既是一定社會條件下處于一定關(guān)系中人們共同認(rèn)可和遵守的用以維系社會文明、促進交往發(fā)展的行為規(guī)范，又是社會文明進步的重要標(biāo)志?！　?）禮儀的含義　　禮儀就是人們在社會交往活動中約定俗成的一種敬重他人、美化自身的行為規(guī)范、準(zhǔn)則及程序。禮儀作為一種行為規(guī)范，體現(xiàn)著對他人的敬意與尊重，要求人們自覺遵守社會公共道德，自覺尊重他人和尊重自己，自覺平等待人，自覺真誠守信，自覺注重儀表、談吐等?！　?）禮儀的表現(xiàn)形式　　禮儀的內(nèi)容相當(dāng)豐富，其表現(xiàn)形式也各有不同。禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等，都屬于禮儀表現(xiàn)的基本形式。　　禮貌是指人們在語言、行為乃至儀表等方面對他人表示敬重和友好的行為規(guī)范?！　《Y節(jié)是指人們表示尊敬、問候、致意、祝愿等慣用的形式?！　x表是指人的容貌、服飾、姿態(tài)、風(fēng)度及個人衛(wèi)生等方面的綜合體現(xiàn)?！　x式是指禮儀展現(xiàn)的程度和形式。

圖書封面

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