公共關(guān)系學(xué)

前言

　　教育部等七部門在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)教育工作的若干意見>中明確規(guī)定：“職業(yè)院校要堅持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，面向社會、面向市場辦學(xué)，深化辦學(xué)模式和人才培養(yǎng)模式改革，努力提高職業(yè)教育的質(zhì)量和效益。根據(jù)社會需求設(shè)置專業(yè)，開發(fā)培訓(xùn)項目，推進(jìn)精品專業(yè)或特色專業(yè)、精品課程和精品教材建設(shè)，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)職業(yè)教育的針對性和適應(yīng)性?！薄皥猿忠阅芰楸疚?，優(yōu)化教學(xué)與訓(xùn)練環(huán)節(jié)，強(qiáng)化職業(yè)能力培養(yǎng)”，適應(yīng)學(xué)生就業(yè)的需要。，據(jù)此，我們對教育部商業(yè)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會推薦、全國商貿(mào)中專學(xué)校市場營銷專業(yè)研究會組編、2001年由東北財經(jīng)大學(xué)出版社出版、受到廣大教師和讀者普遍歡迎的財經(jīng)類專業(yè)基礎(chǔ)課教材進(jìn)行修訂，作為2l世紀(jì)“產(chǎn)學(xué)結(jié)合型”新概念教材出版，以滿足中等職業(yè)教育財經(jīng)類專業(yè)對教材的需要，培養(yǎng)社會所需要的數(shù)以萬計的中等技能型財經(jīng)類專門人才，辦人民滿意的中職財經(jīng)類專業(yè)?！　「鶕?jù)中職教育三年制財經(jīng)類專業(yè)教學(xué)計劃和培養(yǎng)目標(biāo)要求，列入這一批修訂出版的教材有《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》、《計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教程》、《財政金融基礎(chǔ)知識》、《中國經(jīng)濟(jì)地理》、《公共關(guān)系學(xué)》、《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》、《實用演講與口才》、《市場營銷概論》、《經(jīng)濟(jì)法》、《計算技術(shù)》、《電子商務(wù)基礎(chǔ)》等。

內(nèi)容概要

　　《公共關(guān)系學(xué)》（第三版）是21世紀(jì)產(chǎn)學(xué)結(jié)合型新概念教材——中等職業(yè)教育財經(jīng)類專業(yè)基礎(chǔ)課教材新系之一。作為以職業(yè)技能培養(yǎng)為己任的中等職業(yè)技術(shù)教育將公共關(guān)系學(xué)作為一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程，把公共關(guān)系所涉及的能力作為職業(yè)學(xué)校學(xué)生必備基本技能來培養(yǎng)顯得尤為必要。為適應(yīng)中等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的需要，本書第三版是在經(jīng)過教學(xué)實踐與廣泛征求本教材使用單位的意見后進(jìn)行的一次更適合中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)和相關(guān)教師教學(xué)的修訂。修訂后的教材既堅持了原教材以公共關(guān)系理論為指導(dǎo)、以技能訓(xùn)練為核心、以提高能力為目的的編寫宗旨，又根據(jù)中職教育發(fā)展的未來趨勢，對教材進(jìn)行了積極的調(diào)整、優(yōu)化或補(bǔ)充。

書籍目錄

第1章　公共關(guān)系概述　學(xué)習(xí)目標(biāo)　1.1　公共關(guān)系的定義和界定　1.2　公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展　1.3　公共關(guān)系的職能　1.4　公共關(guān)系的基本原則　時本章小結(jié)　主要概念　知識練習(xí)　技能訓(xùn)練　觀念應(yīng)用第2章　公共關(guān)系基本要素　學(xué)習(xí)目標(biāo)　2.1　社會組織　2.2　公眾　2.3　傳播　本章小結(jié)　主要概念　知識練習(xí)　技能訓(xùn)練　觀念應(yīng)用第3章　公共關(guān)系人員及機(jī)構(gòu)設(shè)置　學(xué)習(xí)目標(biāo)　3.1　公共關(guān)系意識的樹立　3.2　公共關(guān)系人員　3.3　公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)　本章小結(jié)　主要概念　知識練習(xí)　技能訓(xùn)練　觀念應(yīng)用第4章　公共關(guān)系工作程序　學(xué)習(xí)目標(biāo)　4.1　公共關(guān)系調(diào)查　4.2　公共關(guān)系策劃　4.3　公共關(guān)系計劃的實施　4.4　公共關(guān)系活動效果評價　本章小結(jié)　主要概念　知識練習(xí)　技能訓(xùn)練　觀念應(yīng)用第5章　企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系　學(xué)習(xí)目標(biāo)　5.1　員工關(guān)系　5.2　股東關(guān)系　本章小結(jié)　主要概念　知識練習(xí)　技能訓(xùn)練　觀念應(yīng)用第6章　企業(yè)外部公共關(guān)系　學(xué)習(xí)目標(biāo)　6.1　顧客關(guān)系……第7章　CIS工程第8章　公共關(guān)系技巧第9章　國際公共關(guān)系綜合案例綜合實訓(xùn)主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第1章　公共關(guān)系概述　　1.4　公共關(guān)系的基本原則　　公共關(guān)系的基本原則指公共關(guān)系具有宏觀指導(dǎo)意義的原則。它是公共關(guān)系的具體工作原則和職業(yè)原則的基本精神。其作用表現(xiàn)為宏觀指導(dǎo)作用、規(guī)范指導(dǎo)作用、制約指導(dǎo)作用和評估作用。具體來說，公共關(guān)系基本原則有平等互利原則、為社會服務(wù)原則、真實信用原則、科學(xué)指導(dǎo)原則和社會規(guī)范原則?！　?.4.1　平等互利原則　　所謂平等，指人與人之間（或者組織間）在地位和權(quán)利上的等同。所謂互利，指公共關(guān)系活動無論是自發(fā)的還是自覺的，都不排除對利益的追求，只不過它追求的利益是建立在滿足共同利益的基礎(chǔ)之上的。平等互利原則要求公共關(guān)系主體在其活動中注意以下4個方面的要求?！　?）尊重對方　　尊重對方是保持關(guān)系各方平等地位的一種積極行為，它包括尊重對方的尊嚴(yán)、權(quán)利、感情、需要、意見等。當(dāng)然，尊重并不是“服從”對方，或者讓對方“服從”。希望得到對方的尊重，首先要尊重對方，這更是要自尊、自重。例如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人代表組織與內(nèi)部員工處理關(guān)系時應(yīng)該注意：一方面，這個領(lǐng)導(dǎo)必須自尊、自重，不能炫耀自己的權(quán)威，應(yīng)以普通一員的身份與員工和睦相處；另一方面，要真誠地尊重組織內(nèi)的每位員工。反之，這個領(lǐng)導(dǎo)若自持身份且目中無人，搞以自我為核心的交往，將會引起員工的逆反心理，從而使其被員工疏遠(yuǎn)而威信掃地?！　　?/pre>








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