消費(fèi)者行為學(xué)

前言

現(xiàn)代市場營銷觀念以它最基礎(chǔ)的形式，闡明了一個(gè)企業(yè)要想獲得最大利潤就必須去預(yù)期和滿足消費(fèi)者的需求，了解消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為的原因、過程以及影響因素。因此，隨著市場競爭的日益激烈，了解消費(fèi)者的心理和行為才是企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。相對于一些學(xué)科來說，消費(fèi)者行為學(xué)是一個(gè)變化比較快的領(lǐng)域，它對于各種各樣的企業(yè)的影響也變得越來越明顯。為了適應(yīng)不斷變化著的環(huán)境，也為了與國內(nèi)高職高專教育教學(xué)改革保持同步，本書在第二版的基礎(chǔ)上又做了進(jìn)一步的修改與完善，具體如下：1.更新了全書每一章的篇頭引例，力求使每一個(gè)引例都更具有權(quán)威性與代表性，而且使其與本章節(jié)內(nèi)容更加吻合，充分發(fā)揮引例對該章節(jié)的“導(dǎo)讀”作用。2.增設(shè)了“職業(yè)工作站”，并期望通過每章“職業(yè)工作站”的演練，對學(xué)生和讀者的與人合作能力、溝通表達(dá)能力、信息收集分析能力、解決問題能力、自我學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等職業(yè)核心能力的提高有所裨益。這里所說的職業(yè)核心能力是指任何職業(yè)或行業(yè)工作都需要的、具有普遍適用性且在職業(yè)活動(dòng)中起支配和主導(dǎo)作用的技能。在職業(yè)教育過程中，職業(yè)核心能力的培養(yǎng)十分重要。3.為促進(jìn)學(xué)生健全人格的塑造，每章還增設(shè)了“職業(yè)道德與營銷倫理”專欄，該專欄從“利益與道德”的關(guān)系角度，結(jié)合相應(yīng)章節(jié)的內(nèi)容提供了相關(guān)的營銷案例，并簡單分析了案例所涉及的道德倫理問題。4.重新撰寫了章后綜合案例，但未設(shè)置提問，您在閱讀各章節(jié)內(nèi)容后，章后案例會(huì)幫您對相關(guān)概念的判定與應(yīng)用提供佐證。5.制作了PPT課件，編寫了章后習(xí)題參考答案與提示。

內(nèi)容概要

　　現(xiàn)代市場營銷觀念以它最基礎(chǔ)的形式，闡明了一個(gè)企業(yè)要想獲得最大利潤就必須去預(yù)期和滿足消費(fèi)者的需求，了解消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為的原因、過程以及影響因素。因此，隨著市場競爭的日益激烈，了解消費(fèi)者的心理和行為才是企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。　　相對于一些學(xué)科來說，消費(fèi)者行為學(xué)是一個(gè)變化比較快的領(lǐng)域，它對于各種各樣的企業(yè)的影響也變得越來越明顯。為了適應(yīng)不斷變化著的環(huán)境，也為了與國內(nèi)高職高專教育教學(xué)改革保持同步，本書在第二版的基礎(chǔ)上又做了進(jìn)一步的修改與完善，具體如下：　　1.更新了全書每一章的篇頭引例，力求使每一個(gè)引例都更具有權(quán)威性與代表性，而且使其與本章節(jié)內(nèi)容更加吻合，充分發(fā)揮引例對該章節(jié)的“導(dǎo)讀”作用。　　2.增設(shè)了“職業(yè)工作站”，并期望通過每章“職業(yè)工作站”的演練，對學(xué)生和讀者的與人合作能力、溝通表達(dá)能力、信息收集分析能力、解決問題能力、自我學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等職業(yè)核心能力的提高有所裨益。這里所說的職業(yè)核心能力是指任何職業(yè)或行業(yè)工作都需要的、具有普遍適用性且在職業(yè)活動(dòng)中起支配和主導(dǎo)作用的技能。在職業(yè)教育過程中，職業(yè)核心能力的培養(yǎng)十分重要?！　?.為促進(jìn)學(xué)生健全人格的塑造，每章還增設(shè)了“職業(yè)道德與營銷倫理”專欄，該專欄從“利益與道德”的關(guān)系角度，結(jié)合相應(yīng)章節(jié)的內(nèi)容提供了相關(guān)的營銷案例，并簡單分析了案例所涉及的道德倫理問題?！　?.重新撰寫了章后綜合案例，但未設(shè)置提問，您在閱讀各章節(jié)內(nèi)容后，章后案例會(huì)幫您對相關(guān)概念的判定與應(yīng)用提供佐證?！　?.制作了PPT課件，編寫了章后習(xí)題參考答案與提示。

書籍目錄

第1章 消費(fèi)者行為學(xué)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)1．1 什么是消費(fèi)者行為學(xué)1．2 消費(fèi)者行為學(xué)的理論框架1．3 消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法本章 小結(jié)主要概念和觀念基本訓(xùn)練觀念應(yīng)用職業(yè)工作站第2章 消費(fèi)者的決策學(xué)習(xí)目標(biāo)2．1 購買決策概述2．2 消費(fèi)者的購買決策過程2．3 消費(fèi)者卷入與消費(fèi)者購買行為類型本章 小結(jié)主要概念和觀念基本訓(xùn)練觀念應(yīng)用職業(yè)工作站第3章 影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素（上）學(xué)習(xí)目標(biāo)3．1 消費(fèi)者的感知和情緒3．2 消費(fèi)者的需要3．3 消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)本章 小結(jié)主要概念和觀念基本訓(xùn)練觀念應(yīng)用職業(yè)工作站第4章 影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素（中）學(xué)習(xí)目標(biāo)4．1 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)4．2 消費(fèi)者的態(tài)度本章 小結(jié)主要概念和觀念基本訓(xùn)練觀念應(yīng)用職業(yè)工作站第5章 影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素（下）學(xué)習(xí)目標(biāo)5．1 消費(fèi)者的人格5．2 消費(fèi)者的自我意識(shí)與生活方式5．3 不同類型消費(fèi)者的購買行為本章 小結(jié)主要概念和觀念基本訓(xùn)練觀念應(yīng)用職業(yè)工作站第6章 環(huán)境因素與消費(fèi)者行為（上）學(xué)習(xí)目標(biāo)6．1 社會(huì)文化與消費(fèi)者行為6．2 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為6．3 參照群體、家庭與消費(fèi)者行為6．4 消費(fèi)流行與消費(fèi)者行為本章 小結(jié)主要概念和觀念基本訓(xùn)練觀念應(yīng)用職業(yè)工作站第7章 環(huán)境因素與消費(fèi)者行為(下)學(xué)習(xí)目標(biāo)7．1 物質(zhì)環(huán)境與消費(fèi)者行為7．2 情境與消費(fèi)者行為本章小結(jié)主要概念和觀念基本訓(xùn)練觀念應(yīng)用職業(yè)工作站第8章 營銷因素與消費(fèi)者行為(上)學(xué)習(xí)目標(biāo)8．1 商品名稱、商標(biāo)、商品包裝與消費(fèi)者行為8．2 營銷服務(wù)心理本章小結(jié)主要概念和觀念基本訓(xùn)練觀念應(yīng)用職業(yè)工作站第9章 營銷因素與消費(fèi)者行為(下)學(xué)習(xí)目標(biāo)9．1 價(jià)格與消費(fèi)者行為9．2 促銷組合與消費(fèi)者行為本章小結(jié)主要概念和觀念基本訓(xùn)練觀念應(yīng)用職業(yè)工作站綜合案例綜合實(shí)訓(xùn)主要參考書目

章節(jié)摘錄

第1章消費(fèi)者行為學(xué)概述1.1什么是消費(fèi)者行為學(xué)大多數(shù)消費(fèi)者一生中用于購買和消費(fèi)的時(shí)間要多于工作或睡眠的時(shí)間。我們不僅消費(fèi)糧食、汽車，也消費(fèi)理發(fā)、旅游，甚至還消費(fèi)電影、電視等娛樂“產(chǎn)品”。因此，研究和了解消費(fèi)者行為，無論是對我們消費(fèi)者個(gè)人來說，還是對企業(yè)來說，都有著十分重要的意義。1.1.1與消費(fèi)者行為有關(guān)的幾個(gè)概念在對消費(fèi)者行為進(jìn)行具體闡述之前，有必要界定一些基本的概念。1）消費(fèi)心理與消費(fèi)行為人的心理是一種精神活動(dòng)現(xiàn)象，它不具有任何形體，人們無法對它進(jìn)行直接的觀察與操作。但是，人的心理活動(dòng)與其行為反應(yīng)之間有著密切的聯(lián)系，通過對行為。的直接觀察與科學(xué)分析，可以間接地推斷人的心理活動(dòng)的性質(zhì)與水平?！拘≠Y料1-1】心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。所謂心理，就是指人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、情感、意志、能力、性格、氣質(zhì)等觀念組成的總體，屬于與客觀現(xiàn)實(shí)相對立的精神活動(dòng)領(lǐng)域。行為是由一系列反應(yīng)動(dòng)作和活動(dòng)構(gòu)成的。比如，吃飯、購物、娛樂等行為都包含了較復(fù)雜的反應(yīng)成分，從而組成了各種特定的反應(yīng)系統(tǒng)。任何行為的產(chǎn)生都不是無緣無故的，總是由一定的刺激引起的。刺激即可以來自于外部環(huán)境，也可以來自于內(nèi)部的生理與心理因素。

編輯推薦

《消費(fèi)者行為學(xué)(第3版)》為普通高等教育“十一五”國家級(jí)規(guī)劃教材，高職高專教育市場營銷專業(yè)教材新系之一。

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    消費(fèi)者行為學(xué) PDF格式下載

---