銷售業(yè)務(wù)實務(wù)

內(nèi)容概要

　　《銷售業(yè)務(wù)實務(wù)》能夠較好地滿足在快消品企業(yè)從事銷售業(yè)務(wù)工作的銷售人員所需要的知識與技能。除此之外，對于銷售業(yè)務(wù)員所銷售的產(chǎn)品、所面向的客戶群體、所采用的銷售渠道與銷售模式等都有具有較強(qiáng)針對性的講述，而不是一般通用教材的泛泛而談。　　教材體例情景化、情景內(nèi)容分情景化（情景細(xì)化）、分情景結(jié)構(gòu)程式化，是對傳統(tǒng)教材編寫的挑戰(zhàn)與大膽創(chuàng)新?！朵N售業(yè)務(wù)實務(wù)》中的一個大的情景其實是銷售業(yè)務(wù)員崗位需要完成的一項大的工作任務(wù)，一個分情景其實是一項大任務(wù)下的分任務(wù)，分任務(wù)下又可分為若干個更小的任務(wù)，層層分解、相互連接，從而形成完整的任務(wù)體系占情景根據(jù)銷售業(yè)務(wù)員的工作情景來設(shè)計，分為四個大的情景：第一，銷售組織的認(rèn)識與設(shè)計，主要闡述了初人銷售職場的銷售業(yè)務(wù)員對銷售組織、銷售崗位、銷售制度等方面的認(rèn)識與理解應(yīng)具備的知識。第二，客戶開發(fā)，主要闡述了銷售業(yè)務(wù)員如何將潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)實客戶。第三，客戶拜訪，主要闡述了銷售業(yè)務(wù)員每次拜訪客戶時需要做的工作及技巧與方法。第四，銷售業(yè)務(wù)員的管理，主要闡述了銷售業(yè)務(wù)員日常性的管理工作。教材中每個分情景由四個部分，即案例導(dǎo)人、操作步驟、注意事項、課堂練習(xí)構(gòu)成。

書籍目錄

全景案例情景一　銷售組織的認(rèn)識與設(shè)計分情景一　快消品及其銷售的認(rèn)識分情景二　企業(yè)銷售組織機(jī)構(gòu)的認(rèn)識與設(shè)計分情景三　銷售指標(biāo)的認(rèn)識與設(shè)計分情景四　銷售業(yè)務(wù)員數(shù)量與薪酬的認(rèn)識與設(shè)計分情景五　銷售規(guī)章制度情景一課外作業(yè)　公司銷售組織方案設(shè)計情景二　客戶開發(fā)分情景一　市場調(diào)查，收集客戶信息分情景二　聯(lián)系客戶，拜訪客戶前的準(zhǔn)備分情景三　建立良好的第一印象，了解客戶的需求分情景四　銷售陳述分情景五　處理異議分情景六　達(dá)成銷售協(xié)議情景二課外作業(yè)　客戶開發(fā)方案設(shè)計情景三　客戶拜訪分情景一　拜訪客戶前的規(guī)劃設(shè)計分情景二　拜訪前的準(zhǔn)備工作分情景三　客戶拜訪情景三課外作業(yè)　客戶拜訪方案設(shè)計情景四　銷售業(yè)務(wù)員的管理分情景一　客戶管理分情景二　超市大賣場管理分情景三　庫存管理分情景四　鋪貨管理分情景五　銷售促進(jìn)管理分情景六　竄貨管理分情景七　內(nèi)務(wù)、行政與后勤管理分情景八　溝通管理情景四 課外作業(yè)　銷售業(yè)務(wù)員的管理方案設(shè)計參考文獻(xiàn)和網(wǎng)上資源

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