金融產品營銷

內容概要

本書共九個模塊，簡明闡述了金融產品與金融產品營銷的相關概念，比較詳細地介紹了金融產品營銷流程及營銷計劃、金融產品營銷環(huán)境分析、金融產品購買者行為分析、金融產品市場調研與目標市場選擇、金融產品營銷策略、金融產品營銷技巧、金融產品營銷實務等內容，使讀者能夠循序漸進地了解和掌握金融產品營銷的基本理論和實務知識。

書籍目錄

模塊一  金融產品與金融產品營銷  知識目標  能力目標  第一部分  金融產品概述  第二部分  金融產品的分類  第三部分  金融產品營銷概述  模塊訓練  金融產品認知模塊二  金融產品營銷流程及營銷計劃  知識目標  能力目標  第一部分  金融產品營銷流程  第二部分  金融產品營銷計劃  模塊訓練制訂金融產品營銷計劃模塊三  金融產品營銷環(huán)境分析  知識目標  能力目標  第一部分  金融產品營銷環(huán)境概述  第二部分  宏觀營銷環(huán)境  第三部分  微觀營銷環(huán)境  模塊訓練  分析金融產品營銷環(huán)境模塊四  金融產品購買者行為分析  知識目標  能力目標  第一部分  金融產品購買者的需求和購買者市場  第二部分  影響金融產品購買者行為的因素  第三部分  金融產品購買者決策過程分析  模塊訓練  保險市場需求特征和保險產品購買行為分析模塊五  金融產品市場調研與目標市場選擇  知識目標  能力目標  第一部分  金融產品市場調研  第二部分  金融產品目標市場選擇  模塊訓練保險產品的市場調研與目標市場選擇模塊六  金融產品營銷策略  知識目標  能力目標  第一部分  金融產品策略  第二部分  金融產品價格策略  第三部分  金融產品銷售渠道策略  第四部分  金融產品促銷策略  模塊訓練  保險產品營銷策略的制定模塊七  金融產品網絡營銷  知識目標  能力目標  第一部分  金融產品網絡營銷概述  第二部分  金融產品網絡營銷策略  第三部分  主要金融產品網上業(yè)務  模塊訓練  金融產品網絡營銷環(huán)境分析及網絡營銷計劃的制訂模塊八  金融產品營銷技巧  知識目標  能力目標  第一部分  客戶開拓技巧  第二部分  客戶約訪、接觸及銷售面談技巧  第三部分  客戶促成技巧  第四部分  客戶異議處理技巧  第五部分  客戶售后服務技巧  模塊訓練  金融產品售后服務演練模塊九  金融產品營銷實訓  知識目標  能力目標  第一部分  金融產品營銷模擬實訓  第二部分  金融產品實戰(zhàn)營銷主要參考文獻

章節(jié)摘錄

　　模塊一　金融產品與金融產品營銷　　第一部分　金融產品概述　　一、金融產品的概念和特征　?。ㄒ唬┙鹑诋a品的概念　　金融產品亦稱為金融工具，是金融市場的交易對象，即金融機構向金融市場提供的能滿足市場某種需要的、與貨幣資金融通連接在一起的一切服務項目，以及與資金融通的具體形式相聯系的服務載體。具體說，金融產品包括兩方面的含義，從金融服務方面來說，是與貨幣資金融通連接在一起的一切服務；從金融工具來說，是與貨幣資金融通相聯系的服務載體。金融產品不同于一般工商企業(yè)的產品，亞瑟·梅丹將金融產品定義為：以特定市場為目標、由一種金融服務企業(yè)為用戶提供的一整套服務。根據這個定義，我們可以明確兩點：一是客戶不能從不同的金融機構購買一整套服務中的不同組成部分，如一個客戶的往來賬戶和對其輔助服務就構成了一整套服務，因此他不能從其他金融機構獲得這套服務的其他方面；二是金融產品僅僅針對特定市場，如銀行提供的助學金貸款，僅僅針對學生市場?！　〗鹑诋a品的三層次理論：金融產品由核心產品（利益產品）、形式產品與擴展產品（附加產品）三個基本層次組成。

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