會(huì)展場(chǎng)館管理實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

　　近20年來(lái)，中國(guó)會(huì)展業(yè)作為一種新生的產(chǎn)業(yè)形態(tài)逐步從青澀走向成熟，并對(duì)中國(guó)的商貿(mào)發(fā)展、產(chǎn)品革新、信息傳遞、人際交往等方面產(chǎn)生了巨大影響。會(huì)展場(chǎng)館作為會(huì)展業(yè)的載體，對(duì)會(huì)展業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。沒(méi)有一定規(guī)模的會(huì)展場(chǎng)館，則難以培育、承接和發(fā)展現(xiàn)代意義的品牌展會(huì)；離開(kāi)會(huì)展場(chǎng)館的科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理，則難以發(fā)揮會(huì)展經(jīng)濟(jì)對(duì)城市的全方位輻射作用。然而，眾多城市在興建會(huì)展場(chǎng)館之時(shí)，沒(méi)有進(jìn)行比較合理的選址、規(guī)劃，場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理也出現(xiàn)一些黑洞，導(dǎo)致許多會(huì)展場(chǎng)館在發(fā)展中步履維艱，不僅未能推動(dòng)城市會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，反而成為城市經(jīng)濟(jì)沉重的負(fù)擔(dān)。正因?yàn)闀?huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理水平的滯后，所以，其經(jīng)營(yíng)管理方法的探究勢(shì)在必行。

書(shū)籍目錄

第1章 會(huì)展場(chǎng)館管理概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1 會(huì)展場(chǎng)館管理的內(nèi)涵與范疇
1.2 會(huì)展場(chǎng)館物業(yè)管理的形成和發(fā)展
1.3 我國(guó)主要會(huì)展場(chǎng)館管理的發(fā)展
1.4 我國(guó)會(huì)展場(chǎng)館的管理模式
1.5 會(huì)展場(chǎng)館的盈利模式
1.6 會(huì)展場(chǎng)館管理的重要意義
知識(shí)掌握
知識(shí)應(yīng)用
第2章 會(huì)展場(chǎng)館規(guī)劃管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1 會(huì)展場(chǎng)館選址
2.2 會(huì)展場(chǎng)館規(guī)劃
2.3 會(huì)展場(chǎng)館驗(yàn)收
2.4 優(yōu)良會(huì)展場(chǎng)館的標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估要求
知識(shí)掌握
知識(shí)應(yīng)用
第3章 會(huì)展場(chǎng)館設(shè)施管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1 會(huì)展場(chǎng)館設(shè)施管理的內(nèi)容
3.2 會(huì)展場(chǎng)館的基礎(chǔ)設(shè)施管理
3.3 會(huì)展場(chǎng)館設(shè)備設(shè)施的管理
3.4 會(huì)展場(chǎng)館設(shè)施突發(fā)故障處理程序
3.5 會(huì)展場(chǎng)館設(shè)施管理的總體理念
知識(shí)掌握
知識(shí)應(yīng)用
第4章 會(huì)展場(chǎng)館市場(chǎng)推廣
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1 會(huì)展場(chǎng)館市場(chǎng)推廣概述
4.2 會(huì)展場(chǎng)館市場(chǎng)推廣的業(yè)務(wù)流程
知識(shí)掌握
知識(shí)應(yīng)用
第5章 會(huì)展場(chǎng)館展覽服務(wù)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1 會(huì)展場(chǎng)館為展覽提供的服務(wù)內(nèi)容
5.2 會(huì)展場(chǎng)館為展會(huì)項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)的主流程
5.3 會(huì)展場(chǎng)館與主辦單位溝通程序
5.4 會(huì)展場(chǎng)館客服中心服務(wù)臺(tái)工作
5.5 《綜合服務(wù)建議書(shū)》制作規(guī)程
5.6 會(huì)展場(chǎng)館批文辦理指引程序
5.7 會(huì)展場(chǎng)館展覽服務(wù)常見(jiàn)的問(wèn)題及解決方法
知識(shí)掌握
知識(shí)應(yīng)用
第6章 會(huì)展場(chǎng)館會(huì)議服務(wù)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.1 會(huì)展場(chǎng)館會(huì)議服務(wù)管理的內(nèi)涵
6.2 會(huì)展場(chǎng)館會(huì)議服務(wù)程序
6.3 會(huì)展場(chǎng)館會(huì)議接待服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)
6.4 會(huì)展場(chǎng)館會(huì)議清潔服務(wù)程序
6.5 會(huì)展場(chǎng)館會(huì)議室布置規(guī)范
知識(shí)掌握
知識(shí)應(yīng)用
第7章 會(huì)展場(chǎng)館安全管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.1 會(huì)展場(chǎng)館安全管理的基本內(nèi)容
7.2 會(huì)展場(chǎng)館安全問(wèn)題產(chǎn)生的源頭
7.3 會(huì)展場(chǎng)館安全管理的實(shí)施方案
7.4 展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)施工安全管理
7.5 展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)安全服務(wù)
7.6 展會(huì)常見(jiàn)安全問(wèn)題處理
7.7 展會(huì)不可預(yù)見(jiàn)突發(fā)事件發(fā)生后的處理辦法
7.8 會(huì)展場(chǎng)館安全問(wèn)題的解決思路
知識(shí)掌握
知識(shí)應(yīng)用
第8章 會(huì)展場(chǎng)館的代理業(yè)務(wù)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.1 會(huì)展場(chǎng)館展位搭建服務(wù)
8.2 會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)輸代理服務(wù)
8.3 會(huì)展場(chǎng)館展具租賃服務(wù)
8.4 會(huì)展場(chǎng)館的清潔服務(wù)
知識(shí)掌握
知識(shí)應(yīng)用
第9章 會(huì)展場(chǎng)館的可持續(xù)性發(fā)展
學(xué)習(xí)目標(biāo)
9.1 會(huì)展場(chǎng)館的內(nèi)部業(yè)務(wù)功能拓展
9.2 會(huì)展場(chǎng)館的外部合作拓展
9.3 會(huì)展場(chǎng)館的可持續(xù)性發(fā)展
知識(shí)掌握
知識(shí)應(yīng)用
綜合實(shí)訓(xùn)
主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　?。?）會(huì)展活動(dòng)在短時(shí)間內(nèi)具有人流、物流、車(chē)流聚集和疏散強(qiáng)度大的特點(diǎn)。例如深圳高交會(huì)觀(guān)眾每年可達(dá)50萬(wàn)人次，平均1天7萬(wàn)人次。如此集中性的大型活動(dòng)管理難度高，除了例行管理之外，還必須進(jìn)行人員疏散，防止火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事件的發(fā)生?！　。?）會(huì)展場(chǎng)館人員、財(cái)物、消防安全要求比一般物業(yè)管理要求更高。場(chǎng)地的安全性直接影響到會(huì)展場(chǎng)館的名譽(yù)，從而影響客戶(hù)忠誠(chéng)度。會(huì)展場(chǎng)館必須做好消防出口、消防通道的數(shù)量預(yù)留、主干道的告示標(biāo)志，同時(shí)場(chǎng)地財(cái)務(wù)看護(hù)難度大。例如，一些珠寶展曾多次發(fā)生失竊案件?！　。?）場(chǎng)地垃圾產(chǎn)生量大，易于污染環(huán)境。因?yàn)檎刮淮罱ú牧鲜褂闷趦H為2～7天，每次展會(huì)結(jié)束之后，都將產(chǎn)生大量的展會(huì)垃圾。因此場(chǎng)館在降低成本的前提下，在展示要求和結(jié)構(gòu)安全要求得到滿(mǎn)足的同時(shí)，也應(yīng)提高展位的可循環(huán)利用率，減少污染；同時(shí)應(yīng)當(dāng)加大力度做好展場(chǎng)的清潔工作?！　。?）展會(huì)人員復(fù)雜。展會(huì)期間大量人流匯集，其中不僅有國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)高層、主辦單位人員、參展商、專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾等人士，還有“展蟲(chóng)”、“黃牛黨”等無(wú)關(guān)人員，因此管理難度較大?！　。?）會(huì)展項(xiàng)目不同，對(duì)場(chǎng)館的要求也不同。例如，機(jī)械展對(duì)場(chǎng)地地面承重力的要求較高，如果場(chǎng)地下面是停車(chē)場(chǎng)，則在這些地方上部不能放置大型設(shè)備；特殊展覽，如珠寶展、古董展等，對(duì)安全性的要求比較高。　?。?）展會(huì)活動(dòng)期與非活動(dòng)期的管理不同?；顒?dòng)期主要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、治安管理、消防管理以及門(mén)禁管理等，非活動(dòng)期主要進(jìn)行設(shè)備維護(hù)維修、辦公區(qū)域的正常管理等?！　?huì)展場(chǎng)館是一種特殊的物業(yè)，它是唯一一種可能會(huì)影響一個(gè)行業(yè)發(fā)展的物業(yè)。如果沒(méi)有合理的規(guī)劃管理，不僅僅影響會(huì)展中心的經(jīng)濟(jì)效益，還將影響整個(gè)城市的聲譽(yù)與發(fā)展前景，影響地區(qū)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，會(huì)展場(chǎng)館的管理有著極其特殊的意義。

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